体检中心服务台工作制度和岗位职责7篇

体检中心服务台工作制度和岗位职责7篇体检中心服务台工作制度和岗位职责　体检中心内科体检医师职责　1.服从医师部主任的管理和工作安排。　2.负责受检客人的内科体检项目的检查。　3.认真执行各项规章制度和操作下面是小编为大家整理的体检中心服务台工作制度和岗位职责7篇,供大家参考。

篇一：体检中心服务台工作制度和岗位职责

　 1.服从医师部主任的管理和工作安排。

　2.负责受检客人的内科体检项目的检查。

　3.认真执行各项规章制度和操作常规。

　4.按照内科体检项目的要求，认真询问病史，并按内科体检程序进行检查，确保体检项目无遗漏。

　5.对体检中发现的阳性体征在体检表相应栏目中要简明扼要地予以描述，科学下结论。对重大阳性结果要及时上报。

　6.认真填写体检表和体检数据，记录要完整，字迹要清楚，书写要规范，做到无漏填、无错项。

　7.负责本科的体检小结，做出本科的检查结论及建议，并在体检医师签字处签署全名。

　8.体检过程中对受检客人提出的问题，要做好咨询解答工作。

　9.执行保护性医疗制度，尊重受检客人的隐私权。

　10.体检中遇到特殊情况时，要及时与相关科室或终检医师会诊，共同做出结论。

　11.负责本科室日常用品的请领并做好使用消耗记录;爱护本科的设备和物品。

　12.配合有关人员做好对本科室体检投诉的解释和说明。

篇二：体检中心服务台工作制度和岗位职责

　 修定日期2012 年 2 月 15 日 (一)在护士长的领导下进行工作。

　(二)认真执行各项规章制度和技术操作规程防止差错、事故的发生。

　(三)做好医疗用品的及时供应、质量监测、保管维护。

　(四)以体检客户为中心提供优质服务。尊重、关怀受检者并保护其隐私。

　(五)做好团队及个人健康教育工作。

　(六)协助医生做好各诊室的工作负责正确采集各种检验标本。

　(七)整理体检报告发现特殊病例及时上报。做好各种资料的登记、保管工作。

　(八)参加护理教学和科研工作不断总结经验撰写论文提高护理水平。

篇三：体检中心服务台工作制度和岗位职责

　【篇一：医院体检科工作职责】

　医院体检科工作职责 - 岗位职责

　 [] 一、体检主任职责 负责职业健康体检的组织、协调，保证按照《职业健康体检工作制度》职业健康检查工作，。

　二、主检医师职责 责 1 、负责《职业健康检查》的汇总、、编制和审核； 2 、体检结束后，对各科室的检查结果进行审核，对阳性结果做出体检处理意见，进行综合评价并在检验报告单上； 3 、掌握职业健康检查相关法律、法规，熟悉职业健康监护工作程序； 4 、组织疑难问题会，对疑难问题进行分析，记录讨论结果； 5 、负责出具各类职业健康体检的结论和处理意见，体检结论规范，处理意见准确； 6 、作好各类体检结论的汇总统计工作； 7 、热情接受职业健康咨询，体检过程中对有疑问的受检者做好职业卫生知识宣教工作。

　三、体检报告质量审核人职责 责 1 、负责《职业健康检查报告》的质量审核工作；

　 2 、掌握职业健康检查相关法律、法规，熟悉职业健康监护工作程序； 3 、对职业健康检查报告进行核对，纠正信息，发现问题及时告知主检医师。业健康检查报告上签全名； 4 、参加疑难问题讨论会，对疑难问题进行分析讨论。

　四、健康检查受理工作人员职责 1 、负责体检联系，约定体检； 2 、组织、实施体检； 3 、协调受检单位（人员）的具体要求； 4 、协调临床体格检查及辅助检 查； 5 、负责职业健康体检综合评价和分析工作； 6 、发现疑似职业病人向县卫生局报告，并通知用人单位和者本人； 7 、发现健康损害或需要复查的劳动者，及时通知用人单位和劳动者本人； 8 、对需要复查和医学的劳动者，安排其复查和医学观察；

　 9 、发现有职业禁忌的劳动者，及时通知用人单位调离原工作岗位； 五、健康检查分析工作人员职责 1 、协助主检医师对受理的职业健康检查资料进行分析，对职业健康检查结果进行汇总，对阳性结果和职业健康状况做出详细的分析报告； 2 、填写复查通知和职业健康检查报告。

　六、健康检查资料汇总、归 档工作人员职责 负责将受理的职业健康检查资料，包括用人单位提供的受检人员名单一览表、职业健康检查书、影像资料、职业健康检查报告和其他能劳动者身体健康状况的其它一切资料备份件（原件）按要求汇总整理好。暂放于职业健康检查专柜中，三个月后交档案室保管。

　七、特检室工作职责 1 、负责职业健康体检心电图、b 超、肺功能的检查； 2 、熟悉

　仪器性能，掌握仪器的操作规程，严格按操作规程开展健康体检工作。操作人员指导受检者按要求配合好测试工作，告诉其除去身上可能影响检查结果的物品。对检查有不明之处及时与临床医师取得联系； 3、 、 及时、准确报告心电图、b 超、肺功能检查结果并详细登记，报告签全名。建立阳性结果登记本，列出阳性结果，报职业卫生科； 4 、心电图、b 超、肺功能等仪器由专人保管，注意，每次操作完成后清洁、消毒仪器，仪器定期保养、维护，并做好使用登记及维护记录； 5 、落实质量控制制，认真医疗器械制度，仪器经过批准和登记手续方能外借； 6 、保持科室整洁，每天工作结束后，应对室内进行清洁和消毒，《》() 。工作日每日进行紫外线消毒 1 次 次（ （1h/ 次），每日开窗通风 2 次；

　 7 、坚守工作岗位，主动热情，工作不推诿，树立良好窗口形象。

　八、内 科检查室工作职责 1 、负责职业健康体检内科检查及问诊； 2、 、掌握内科知识和检查技术，熟悉职业健康监护工作程序，详细询问用 既往史、症状。阳性症状用 ldquo;+rdquo; 表示，阴性症状用ldquo;ndash;rdquo; 表示，并签全名。进行一般和内科项目的检查，将结果填写在《职业健康检查表》中的相应检查栏内，并签全名； 3、 、体检医师要严格按规定进行认真仔细体检，严防漏诊、误诊及缺项。对疑难病例进行分析，必要时请其他科室进行会诊； 4 、建立阳性结果登记本，列出阳性结果，尽快报职业卫生科； 5 、遵守单位的各项规 章制度，工作人员坚守工作岗位，合理安排、有序开展内科体检工作； 6 、遵守服务公约，态度和蔼，举止端庄，认真做好内科各项检查工作； 7 、保持体检室清洁，提供良好体检环境，定期消毒。

　九、外科/ 皮肤检查室工作职责 1 、负责职业健康体检外科、皮肤科的检查； 2 、掌握外科、皮肤科相关知识和检查技术，熟悉职业健康监护工作程序，仔细询问既往病史，进行外科、皮肤科相关项目的检查，将结果填写在《职业健康检查表》中相应检查栏内，并签全名； 3 、体检医师要严格按外科和皮肤科体检操作规程逐项检查，操作全面仔细，动作轻柔。对疑难病

　例进行分析，必要时请其他科室进行会诊； 4 、对患有传染性皮肤病者体检后，体验医师及时更换体检用品和清洗消毒双手； 5 、男医师给女性体检者检查和取材时，必须有女医护人员在场； 6 、建立阳性结果登记本，列出阳性结果，尽快报职业卫生科； 7 、遵守职业，，文明行医。热情接待体检者，耐心解答问题； 8 、保持体检室清洁，提供良好体检环境，定期消毒。

　十、五官科工作职责 1 、负责职业

　健康体检五官科检查； 2 、掌握五官科知识和检查技术，熟悉职业健康监护工作程序，详细询问既往史，进行五官科相关项目的检查，将结果填写在《职业 健康检查表》中的相应检查栏内，并签全名； 3、 、建立阳性结果登记本，列出阳性结果，尽快报职业卫生科； 4 、严格遵守消毒隔离制度，仪器定期保养、维护、消毒，防止交叉感染。保持体检室清洁，提供良好体检环境； 5 、积极做好用眼卫生、牙病防治等和咨询工作； 6 、对待受检者应亲切、耐心、仔细，服务应主动。

　十一、放射室工作职责 1检 、负责职业健康体检 x 射线检查工作； 2 、熟悉职业健康监护工作程序，掌握 x 射线摄片技术，通晓本质量据 控制理论和，根据 x 线影像，结合体检结果正确做出 x 线诊断。将部 结果填写在《职业健康检查表》中胸部 x 线 线 检查栏内，并签全名； 3、 、记 详细登记 x 射线检查结果，建立阳性结果登记本，列出阳性结果，报职业卫生科； 4 、组织疑难问题讨论会，对疑难问题进行分析，记录讨论结果； 5 、严格遵守操作规程，按规定的使用条件进行工作。行 进行 x 线摄影检查前，应遵守 ldquo; 三查七对 rdquo; 制度，严防错号、重号和病人重名重姓。告诉受检者除去身上可能影响检查结果； 的金属、膏药等物品。对检查有不明之处及时与临床医师取得联系； 6 、负责机器日常维护，及时排除和报告故障，并记录在案； 7 、通晓放射防护、放射设备、暗室药品、感光器材的安全管理理 论和方法。加强防护意识，严防检查操作不慎或机器故障而造成伤害； 8、 、保持机房内整洁，坚守工作岗位，工作不推诿，主动热情，树立良好窗口形象。

　十二、检验科工作职责 1 、负责职业健康体检生物样本的采集、检验工作； 2 、掌握生物材料的采集和检验技术，做好质量控制工作，确保检验结果准确可靠。检验报告单签全名； 3 、遵守室工作制度和操作规范，维护实验室安全，防止污染； 4 、仪器由专人保管，注意安全，每天操作完成后清洁仪器，仪器定期保养、维护，并做好使用登记； 5 、认真核对受检者信息，避免检验报告粘贴错误，建立阳性结果 登记本，列出阳性结果，及时报职业卫生科； 6、 、坚守工作岗位，主动热情，工作不推诿，树立良好窗口形象。

　十三、质量管理岗位职责 1 、负责职业健康体检的质量管理工作； 2 、制定和修改完善各项质量管理制度； 3 、对各岗位人员的工作质量进行日常监督检查，及时纠正质量管理工作中的隐患； 4 、发现问题及时向科主任，协助科主任组织分析讨论，减少和杜绝差错事故的发生。

　十一、档案室职责 1 、负责督促、指导和协助健康监护资料的收集、整理； 2 、负责职业健康监护汇总材料的管理； 3 、做好各类资料的

　分类归档工作； 4 、做好各类资 料的登记工作； 5 、做好各类资料的借阅工作； 6 、做好各类资料的管理和清洁工作。

　 〔医院体检科工作职责〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。—— 西塞罗】

　【篇二：健康体检制度】

　灵寿县中西医结合医院健康体检工作制度

　 灵寿县中西医结合医院为进一步满足人民群众高品质健康需求，我院成立了体检科，本科以“ 倡导健康时尚，提升生活品质，全心服务民众” 为己任，以“ 细心每一步，精确每一处” 为服务理念，打造“ 珍爱生命、健康无价” 的体检品牌。

　 体检科主任职责

　 1 、建立健全科室相关工 作制度及服务流程，落实各级人员职责，结合医院工作实际制定本科室年度工作计划并组织实施与监督。

　 2 、组织体检工作的洽谈、安排和落实，安排科室人员对体检资料进行整理、归档，将体检结果及时进行评估和反馈，并组织对体检客户的健康咨询和宣教等延伸服务。

　 3 、负责本部门内部工作的顺利运行，进行本科室内部工作分工，督促检查本科室人员履行各项工作职责，认真执行规章制度及技术操作常规，经常进行医疗安全教育，严防事故差错发生。认真传达、贯彻、落实医院各种会议精神。

　 4 、加强省内外科学与技术交流合作，外联相关专家来科室进行 工作指导，负责组织学科建设和人才培养。结合科室实际需求组织开展新技术、新业务，及时将成果上报医院进行审核。

　 5 、审核本科室每月考勤，下级工作的考核评价，绩效奖金的分配，人才提拔的建议权，协调本科室及其他相关科室的关系。

　 6 、定期向分管院长请示并汇报工作。每月及时与有关部门核对当月业务收入情况，做好各项工作记录。

　体检科咨询服务台护士职责

　 1 、提供电话健康咨询服务，做好预约工作，包括接待来人、来电、预约登记，体检和就诊结果的反馈，为体检客户提供咨询服务和健康宣教工作。

　2 、根据体检项目要求，准备相关检验 单、申请单等工作，告知体检人员体检注意事项及体检流程。并对相关资料进行正确的收集、整理。

　 3 、值班人员及时协调第二天有关参与体检科室，确保人员按时到岗。

　 4 、保持体检场所的整洁、安静，维持秩序，为体检客户提供各项方便服务。

　 5 、保持正确站姿，仪表端正，举止文雅。维持体检中心良好的秩序及形象。

　 6 、参加科室业务学习、理论及操作技能考试等，完成领导安排的其他工作。

　导检护士职责

　 1 、为体检客户提供咨询和体检程序引导等人性化服务。

　 2 、协助咨询台为体检客户提供咨询服务和健康宣教工作。

　 3 、做好单位团体人员体检和个人体检的预约、接待工作。

　 4 、规范保管体检档案，保护体检者个人隐私，防止体检资料信息泄露。

　 5 、负责到参与体检的有关科室收取当天体检报告，经核对所有体检单收齐后交总检师给出完整结论，然后整理归档。

　 6 、保持站立服务，仪表端正，举止文雅。

　 7 、负责体检场所内日常环境、设备消毒隔离工作，防止交叉感染。

　 8 、按时完成领导交待的其他工作。

　体检护士职责

　 1 、准备体检工作所需物品的清点、准备及回收，做好体检前的各项工作，包括体检接待、咨询、身高体重血压测定、执行体检中心医师的 医嘱。

　 2 、与主检医师共同完成体检结论的校对，登记，整理及归档。

　 3 、负责体检结论发放至体检业务联系人或体检单位，在体检结论中发现的急危重症及疫情应在主检医师上报后及时做好记录。

　4 、保持体检场所的整洁、安静，维护秩序，提供咨询服务和健康宣教工作。

　 5 、参加科室业务学习、理论及操作技能考试等。

　 6 、参加科室或院内的学术活动，每年上交业务总结一篇。

　 7 、按时完成领导安排的其他工作。

　体检科各诊室医师职责

　 1 、严格遵守医院各项规章制度和体检中心工作制度。服从体检中心主任的管理和工作安排，配合体检中心 做好体检工作。

　 2 、认真填写体检表，记录要完整，字迹要清楚，书写要规范，做到无漏填、无错填，负责体检结果的咨询解答工作。根据体检结果，运用诊断学知识，依照有关标准，做出正确的诊断、结论和治疗建议，并在体检医师签字处签署全名。

　 3 、严格执行医疗各项规章制度，尊重受检者的隐私权，提供人性化的服务。

　 4 、对体检客户进行认真检查、诊断，参与疑难病病例讨论，分析体检项目检查结果，对体检情况给出合理结论，并提供预防保健方面的知识。

　 5 、做好健康宣教工作，并为体检者提供科学合理指导与建议。

　 6 、保持体检场所的整 洁、安静，维护体检秩序。

　 7 、按时完成领导交办的其他工作。

　 体检科主检医师职责

　 1 、了解国家医疗卫生方面的有关法律、法规，知晓医学科技新知识新发展，掌握各种疾病的发生、诊断及治疗方法。严格遵守医院规章制度和科室工作制度，提供人性化的服务。

　 2 、具有良好的职业道德和敬业精神，医技精湛、业务熟练，为每个受检者提供热情、周到的服务，并为其保守医疗秘密和个人隐私。

　3 、按时到岗并做好体检准备工作，熟悉体检流程。对整个体检过程要做到全程关注，发现问题要详细解释体检结果。为受检者提供一份完整的健康检验报告，使其全面了解目前的健康状况，并提供相应的日常饮食、运动、治疗的建议。不得出现错检、漏检等事故。

　 4 、做好体检前和体检中的咨询解答工作，根据受检者身体情况提供个性化体检套餐，并解释体检项目的临床意义。

　 5 、对于体检中发现的危急重症等危险因素应及时上报体检中心主任，视情告知受检者或单位，通知受检者作相关诊治，并进行追踪随访。体检结果发现重大疫情，及时上报院预防保健科。

　 6 、按时完成领导交办的其它工作。

　 超声体检医师职责

　 1 、在体检中心主任的领导下，负责超声诊断、教学、技术带教工作，不断提高超声检查的诊断质量。

　 2 、严格执行医疗各项规章制度，技术操作规程，严防差错事故。

　 3 、负责医疗仪器的保管维...

篇四：体检中心服务台工作制度和岗位职责

　 1.在体检中心主任的领导下，负责客户服务部的全面管理工作。

　2.制定客户服务部工作计划并组织落实，定期进行工作总结。

　3.建立客户服务部各项规章制度并不断完善。

　4.负责对客户服务部各岗位工作进行业务指导、组织业务培训，提高客服人员的业务水平。

　5.对客户服务部各岗位工作完成情况监督检查。

　6.每月初向体检中心主任汇报前一个月的工作及（工作量、投诉、差错、重大疾病、个检客户满意度调查）统计情况。

　7.负责客户投诉的处理工作，及时向体检中心主任汇报处理情况。

　8.完成体检中心主任交办的其他工作。

篇五：体检中心服务台工作制度和岗位职责

　公司组织架构图∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙2第二部分

　公司主要部门设置及职责∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙3一、 战略发展部∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙3二、 营销中心∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙3(一) 营销部∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙3(二) 电商运营部∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙4三、 采购部∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙4四、 医疗中心∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙5五、 信息中心∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙5六、 连锁事业部∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙6七、 客户服务部∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙6八、 法律合规中心 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙7九、 人力资源部∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙7十、 财务部∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙7十一、 行政部∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙8

　 2 / 9第一部分

　公司组织架构图总 经 理战 略 发 展 部 营 销 中 心营 销 部电 商 运 营 部医 疗 中 心 信 息 中 心 采 购 部 连 锁 事 业 部连 锁 机 构1连 锁 机 构2连 锁 机 构n客 户 服 务 部 法 律 合 规 部 人 力 资 源 部 财 务 部 行 政 部

　 3 / 9第二部分

　公司主要部门设置及职责一、 战略发展部

　负责公司中长期战略发展规划工作。根据批准的中长期发展规划，提出年度经营发展计划和目标。负责建立健全公司数据分析制度，对各类数据的合理性进行检查。负责建立健全公司绩效管理和考核评价体系。负责开展制度体系建设、流程梳理和优化等相关工作。制定公司年度投融资计划。负责公司投资项目的前期调研，编制项目可行性研究报告。负责作出公司投融资有关决策工作。

　二、 营销中心( ( 一) ) 营销部1. 负责组织制定营销整体发展规划。2. 负责建立健全营销管理的规章制度、工作流程和销售指导政策。3. 负责制定公司整体销售目标并进行科学合理分解、下达，指导分、子公司制定销售政策并按计划跟踪考核。4. 负责对公司品牌进行系统规划和系统管理。5. 负责定期出具市场调研分析报告。

　 4 / 96. 负责公司全国健康管理平台的搭建与管理。7. 负责健康管理理念的推广、健康管理产品研发和健康管理工作的指导。8. 负责全国性业务的运营管理。9. 负责主要渠道业务的开拓与管理。

　( ( 二) ) 电商运营部1. 负责重点运营官网、淘宝企业店铺。2. 负责进行美工设计、网页设计、平面设计、 动画与视频设计等工作。

　3. 负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理。

　4. 负责线上客服工作，包括在线销售，在线售后服务5. 负责建立会员数据库，并开展线上会员营销。6. 负责公司网络品牌知名度的提升。7. 负责线上团购业务的联系和开发。三、 采购部1. 负责公司大宗材料、设备采购管理工作。2. 负责供应商信息收集、供应商能力评价、合格供应商能力持续评价与档案管理工作。3. 负责研究市场对原材料价格走势，对价格变化进行预测和判断。

　 5 / 94. 负责重大采购活动的招标工作。负责提供每月采购的最高价参照表。5. 负责对采购人员入职、在岗期间技能培训工作。四、 医疗中心

　1. 负责公司体检业务的全面管理。2. 负责各项体检产品的研发、推广和实施工作，满足不同层次不同类型的客户需求。3. 负责体检业务流程、规范的制定及优化，保障体检业务的专业、安全、舒适、高效。4. 负责建立健全检后各项服务渠道。5. 支持营销中心开展全国体检业务销售工作。

　五、 信息中心

　1. 负责建立公司的信息管理体系。2. 协助体检产品研发及技术升级。3. 确保公司体检产品开发满足市场需求。4. 对信息运营系统提供全方位的技术支持。5. 制定公司信息系统培训方案并组织实施。6. 协助人力资源中心对新建或收购体检中心信息系统操作人员进行培训及考核。

　 6 / 9六、 连锁事业部

　1. 负责对加盟连锁机构进行品牌使用授权。2. 负责对加盟连锁机构的品牌使用资格进行审查、范围限定、权限授予。3. 负责对加盟连锁机构运营情况定期监督检查。4. 负责对加盟连锁机构违约处罚和资格取消等。

　七、 客户服务部1. 负责公司的售后服务与客户维护，创建服务口碑。2. 负责收集和整理客户反馈信息，为改进服务模式与质量提供可靠的依据。3. 负责受理和处理客户投诉，解除公司和客户的纠纷，提高客户满意度，维持企业的信誉和形象。4. 负责客户大数据库的档案管理和追踪维护。5. 负责组织部门员工对客户的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每月将有关情况通报各部门，落实改进措施。6. 负责提出并执行公司的售后服务措施，制定、修改和实施相关售后服务标准、计划和政策，是公司售后服务工作的具体指导和监督部门。

　 7 / 97. 负责设立服务热线，向客户提供咨询、预约、修改、信息查询、投资等服务，定时定时回访客户。8. 负责本部门文件等资料的保管和定期归档工作。八、 法律合规中心

　1. 负责建立公司风险防范体系。2. 进行法务、合同、审计和风险控制的管理。3. 有效防范风险，提高公司内部风控水平。4. 保障经营合法合规，遵循监管规则。5. 负责公司有关法律、法规文件收集、归档等综合管理工作。6. 负责处理企业诉讼、仲裁等法律事务工作。7. 负责公司重大合同的谈判、审核工作。九、 人力资源部1. 负责拟定公司年度人力资源规划。2. 负责公司人力资源管理制度的建立工作。3. 负责组织安排人员招聘、录用、人事档案建立、劳动合同管理、薪酬体系制订与绩效考核工作。4. 负责员工培训管理工作。

　 8 / 95. 负责员工的社会保障管理工作，负责集团高管人员的薪酬考核和发放管理工作。

　十、 财务部1. 负责公司财务管理，组织会计核算。2. 负责成本与收入管理。3. 负责财务报表、报告编报。4. 负责财务分析。5. 负责会计信息披露。6. 归口公司固定资产管理，负责公司各项资产的核算和价值管理，归口并与资产使用部门共同管理实物资产。7. 负责薪酬和社会保险费用的会计核算与支付。8. 负责基建财务管理和竣工决算。9. 负责财务档案管理。10. 负责税务筹划等其他财务相关工作。

　十一、 行政部1. 负责后勤日常工作的组织、管理与考核工作。2. 负责房产、土地管理工作。3. 负责非生产用电、用水、用汽的归口管理。4. 负责物业管理，包括绿化规划、非生产区的文明卫生等管理。

　 9 / 95. 负责公司卫生管理工作。6. 负责报刊杂志、信函包裹的收发管理。7. 负责办公场地的调配、非生产公用设施和场地的修缮管理。8. 负责公司低值易耗品的计划管理及办公家器具的台帐、档案管理。9. 负责后勤工程、物资计划、费用管理和经济分析工作。10. 负责生活福利物资的计划、发放等工作。11. 负责公务车辆调度、安全、维修及消耗性材料管理。

篇六：体检中心服务台工作制度和岗位职责

　 篇一：体检中心工作制度

　体检中心工作制度

　 一、在院长的领导下，组织社会各界人士的健康体检工作，以服务大众健康为目的。一、在院长的领导下，组织社会各界人士的健康体检工作，以服务大众健康为目的。

　二、工作人员要求严格遵守国家的法律法规和医院制定的各项规章制度，按照卫生部《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《护士条例》《医院工作制度》、等法律法规开展各项工作。保证体检工作的科学化、规范化、制度化。二、工作人员要求严格遵守国家的法律法规和医院制定的各项规章制度，按照卫生部《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《护士条例》《医院工作制度》、等法律法规开展各项工作。保证体检工作的科学化、规范化、制度化。

　三、保证工作场所整洁、卫生，为参检人员提供一流的服务。三、保证工作场所整洁、卫生，为参检人员提供一流的服务。

　四、加强健康体检中的信息管理，确保信息的真实、准确和完整。未经受检者同意，不得擅自散布、泄露受检者的个人信息。四、加强健康体检中的信息管理，确保信息的真实、准确和完整。未经受检者同意，不得擅自散布、泄露受检者的个人信息。

　五、通过健康体检，实现健康促进与干预。为受检者提供检后全程式的健康咨询与医疗服务。五、通过健康体检，实现健康促进与干预。为受检者提供检后全程式的健康咨询与医疗服务。

　六、保证工作场所整洁、卫生，坚持以受检者为中心，提高体检医疗质量和服务质量，为参检人员提供一流的服务。六、保证工作场所整洁、卫生，坚持以受检者为中心，提高体检医疗质量和服务质量，为参检人员提供一流的服务。

　七、通过健康体检，实现健康促进与干预，为受检者提供检后全程式的健康咨询与医疗服务。七、通过健康体检，实现健康促进与干预，为受检者提供检后全程式的健康咨询与医疗服务。

　八、加强学习，提高工作人员的思想和业务素质，创建

　 一流的健康体检队伍。

　 篇二：体检部管理工作制度

　体检部管理工作制度

　1、按照客户的要求及在相关法律法规许可范围内确定体检项目。、按照客户的要求及在相关法律法规许可范围内确定体检项目。

　2 、认真做好各类人员的健康体检工作，并于 7 日内及时将检查结果告知受检人或受检单位及家属。日内及时将检查结果告知受检人或受检单位及家属。

　3 、按照客户的要求和有关规定内容，确定检查项目。

　4、检查中发现疑似严重疾病，应及时与客户、单位取得联系。、检查中发现疑似严重疾病，应及时与客户、单位取得联系。

　5 、健康体检应认真填写“ 健康档案”及各类医技检查申请单，并标明付款方式。及各类医技检查申请单，并标明付款方式。

　6、各种检查记录及检查结果，应及时收集、汇总，不得随意外泄。注意保护客户隐私。、各种检查记录及检查结果，应及时收集、汇总，不得随意外泄。注意保护客户隐私。

　7 、检查过程发现法定传染病应及时填写“ 传染病报告卡”，上报预防保健科。，上报预防保健科。

　8 、保持体检场所整洁，卫生，物品放置有序。

　9、重视安全体检，严防差错事故，随时协调相关科室工作。、重视安全体检，严防差错事故，随时协调相关科室工作。

　10 、廉洁体检，不得营私舞弊，弄虚作假。

　11 、认真做好体检的组织协调、咨询及解释工作。

　12 、积极开展检后随访及各类原始资料的管理工作。

　13 、做好来客的接待工作，提倡文明用语，微笑服务。

　健康体检须知

　1 、体检前 3 天，忌暴饮暴食，保持正常工作、生活和饮食。天，忌暴饮暴食，保持正常工作、生活和饮食。

　2 、体检前 1 天禁油腻饮食、禁饮酒，晚 8 点后不要再进食。点后不要再进食。

　3、体检当天早晨禁食、禁水。体检完毕后体检机构提供免费早餐。、体检当天早晨禁食、禁水。体检完毕后体检机构提供免费早餐。

　4、高血压、糖尿病、心脏病等患者，请您携带平时的药物。、高血压、糖尿病、心脏病等患者，请您携带平时的药物。

　5 、妇科、前列腺或膀胱 B 超检查前应憋一定尿液后再检查，因此晨起后请勿排尿。经阴道或直肠超检查前应憋一定尿液后再检查，因此晨起后请勿排尿。经阴道或直肠 B 。

　超检查不需憋尿。

　6 、心脏及血管检查、测量血压等检查前应静心休息 10 分钟。分钟。

　7。

　、留尿时应注意留取中段尿（即先排一点尿后，再留尿）。

　8、体检机构免费提供尿、便标本盒。如自带容器应清洁干燥，交采血处编号标注，防止混淆。、体检机构免费提供尿、便标本盒。如自带容器应清洁干燥，交采血处编号标注，防止混淆。

　9 、须作妇科、前列腺 B 超检查者，B 超检查结束后留尿作检验。超检查结束后留尿作检验。

　10 、女性经期不宜留尿及粪便检查，可在月经干净 3 天后补检。天后补检。

　11。

　、拍胸片时，请勿配带项链、胸罩及有金属物的内衣等。

　 12 、怀孕或者可能受孕者，请事先告知医师勿作 X 光检查或宫颈涂片等检查。光检查或宫颈涂片等检查。

　13 、体检完毕，请您将体检表交回前台。

　14 、参加省直公务员体检时应带上本人医保证、卡。

　健康体检流程管理

　健康体检工作流程可以归纳为 3 步曲：

　1 、体检前：落实体检计划，告知体检须知，各单位“体检通知单体检通知单” （导诊单）的录入/ 打印、核对/发放专人负责；做好体检工作人员调配和物品准备。发放专人负责；做好体检工作人员调配和物品准备。

　2、体检中：做好体检接待、导诊、协调工作；体检工作人员态度和蔼，工作认真，解答详细。重视健康体检工作的、体检中：做好体检接待、导诊、协调工作；体检工作人员态度和蔼，工作认真，解答详细。重视健康体检工作的2 要素（计划性与应急性）。

　“ 体检计划”的任务是决定顺序，利用时间和预测未来；重视体检计划就是合理安排体检项目和数量，合理调配人员，合理安排和充分利用时间，做好各项准备工作，预留的任务是决定顺序，利用时间和预测未来；重视体检计划就是合理安排体检项目和数量，合理调配人员，合理安排和充分利用时间，做好各项准备工作，预留“ 空间”，以防意外情况发生，就是从管理角度处理好，以防意外情况发生，就是从管理角度处理好“ 秩序与效率”的矛盾。的矛盾。

　“ 体检应急”是指计划外的紧急情况的处理，包括科内协调和导诊保证体检顺利进行；科间协商和沟通以获得体检人员是指计划外的紧急情况的处理，包括科内协调和导诊保证体检顺利进行；科间协商和沟通以获得体检人员

　 的理解和他科的配合，对客户单位积极的善后工作以及避免类似情况再次发生。的理解和他科的配合，对客户单位积极的善后工作以及避免类似情况再次发生。

　3 、体检后：汇总体检数据/ 完成体检报告，各单位“体检报告体检报告” 打印/发放专人负责；主动联系客户反馈体检进行情况与结果，征求客户意见，安排健康教育项目，发放专人负责；主动联系客户反馈体检进行情况与结果，征求客户意见，安排健康教育项目，

　 采血工作制度

　1 、严格执行无菌管理制度, 进入采血室必须穿工作服,戴口罩及工作帽戴口罩及工作帽, 非采血室人员不得进入。

　2 、经常保持室内清洁、整齐 ,每日用消毒液擦拭桌面、物品、门窗柜、地面，每日紫外线照射消毒一次每日用消毒液擦拭桌面、物品、门窗柜、地面，每日紫外线照射消毒一次( 不少于 2 小时)并进行登记 。

　3 、严格遵守无菌规则 , 按静脉采血操作规程操作。

　4 、无菌物品与污染物品严格分开放置。

　5 、污染物品按规定放入双层医用垃圾袋内密封,交由院内卫生员统一处理交由院内卫生员统一处理, 交接医用垃圾双方要签字。

　6 、采血时执行一人一巾一带,治疗巾每日下午送消毒。止血带的浸泡液每日更换一次治疗巾每日下午送消毒。止血带的浸泡液每日更换一次 ( 为 1:200 浓度的 8-4 消毒液 )消毒罐保持清洁每周送消毒一次。

　 7 、采血室每周彻底搞卫生一次 ,器械物品每周大消毒一次。器械物品每周大消毒一次。

　院内感染管理制度

　1 、积极配合院内感染科的各项工作，按时参加医院组织

　 的相关业务知识培训，科室内定期开展院内感染知识学习。

　2、遵守医院规定的各项规章制度，严格执行无菌操作技术及消毒隔离制度。、遵守医院规定的各项规章制度，严格执行无菌操作技术及消毒隔离制度。

　3、遵守废弃物管理制度，垃圾的分类、收集、交接，严格按规定执行。、遵守废弃物管理制度，垃圾的分类、收集、交接，严格按规定执行。

　4、提高医务人员的自我防护知识，预防各种传染病及锐器刺伤。、提高医务人员的自我防护知识，预防各种传染病及锐器刺伤。

　5、配合院感科对重要环节进行监测，采取有效措施，降低本科院感发病率。当发现有院内感染流行趋势时，及时报告院感科，并积极协助调查。、配合院感科对重要环节进行监测，采取有效措施，降低本科院感发病率。当发现有院内感染流行趋势时，及时报告院感科，并积极协助调查。

　6、遇有突发公共卫生事件时，配合院感科按全院统一规定进行各项工作的组织落实。、遇有突发公共卫生事件时，配合院感科按全院统一规定进行各项工作的组织落实。

　抢救设备和药品管理制度

　1、抢救设备和药品由护士长负责领取、保管、报损。应建立帐目，分类保管，定期检查，做到帐物相符。、抢救设备和药品由护士长负责领取、保管、报损。应建立帐目，分类保管，定期检查，做到帐物相符。

　2、在科主任护士长的领导下，抢救设备、各类药品制定专人分工管理，每周核对、每月清点、定期与有关部门核对一次，如有不符，应查明原因。、在科主任护士长的领导下，抢救设备、各类药品制定专人分工管理，每周核对、每月清点、定期与有关部门核对一次，如有不符，应查明原因。

　3、凡因不负责任或违反操作规程而损坏医疗器械，应根据医院赔偿制度进行处理。、凡因不负责任或违反操作规程而损坏医疗器械，应根据医院赔偿制度进行处理。

　4、掌握各种抢救设备的性能，及时保管，注意保养维修，防止生锈、霉烂、虫蛀等现象，并提高使用率。、掌握各种抢救设备的性能，及时保管，注意保养维修，防止生锈、霉烂、虫蛀等现象，并提高使用率。

　5、借出的物品必须有登记手续，经手人要签字，重要物品需经护士长同意，方可借出。抢救器材一般不外借。、借出的物品必须有登记手续，经手人要签字，重要物品需经护士长同意，方可借出。抢救器材一般不外借。

　6、护士长调动时，必须做好移交手续，交接双方共同清点并签字。、护士长调动时，必须做好移交手续，交接双方共同清点并签字。

　7、凡抢救药品，霉麻药品必须固定在抢救车上或专用地点，并加锁。定期清点，发现有过期、变色、沉淀及时更换。用后及时补充保证固定基数。、凡抢救药品，霉麻药品必须固定在抢救车上或专用地点，并加锁。定期清点，发现有过期、变色、沉淀及时更换。用后及时补充保证固定基数。

　安全管理制度

　1 、体检部要根据具体条件，拟订安全技术规范，切实遵守，并定期检查落实情况。工作人员要熟悉电路总开关，灭火水龙头，灭火器的存放位置及使用方法。、体检部要根据具体条件，拟订安全技术规范，切实遵守，并定期检查落实情况。工作人员要熟悉电路总开关，灭火水龙头，灭火器的存放位置及使用方法。

　2 、菌种、毒种、剧毒试剂及贵重仪器物品应指定专人保管，要有防盗措施单独建立账册，记录进货及领用数量、领用人及日期。科室要有严格的定期检查制度。、菌种、毒种、剧毒试剂及贵重仪器物品应指定专人保管，要有防盗措施单独建立账册，记录进货及领用数量、领用人及日期。科室要有严格的定期检查制度。

　 3 、对工作中可能发生的意外事故，如触电、失火、玻璃割伤、针头刺伤、烧伤、不慎中毒、传染性标本的污染等，实验室应有应急处理的方法，有关人员均应熟悉。、对工作中可能发生的意外事故，如触电、失火、玻璃割伤、针头刺伤、烧伤、不慎中毒、传染性标本的污染等，实验室应有应急处理的方法，有关人员均应熟悉。

　4 、实验室的用电设备、电源线路、煤气、给排水系统的安全性符合适用要求，要求正确使用，特别不能带电检修仪器。、实验室的用电设备、电源线路、煤气、给排水系统的安全性符合适用要求，要求正确使用，特别不能带电检修仪器。

　5 、使用强酸、强碱、腐蚀、有害、易燃、易爆品时，应在适当的环境下正确操作，防止腐蚀、灼伤、中毒、火灾和、使用强酸、强碱、腐蚀、有害、易燃、易爆品时，应在适当的环境下正确操作，防止腐蚀、灼伤、中毒、火灾和

　 爆炸等事件发生。

　6 、注意门、窗安全，谨防被盗。

　 体检人员突发各种疾病抢救应急处理预案

　 1 、心跳呼吸骤停的急救预案

　（1）判断心跳呼吸停止：通过呼吸、看、听、感觉和触摸迅速地判断患者意识丧失、心跳呼吸停止，立即呼救并请周围人协助。）判断心跳呼吸停止：通过呼吸、看、听、感觉和触摸迅速地判断患者意识丧失、心跳呼吸停止，立即呼救并请周围人协助。

　（2 ）胸外心脏按压：快速确定按压部位

　 胸骨下段、胸骨中线与乳头连线的相交连处，进行胸外心脏按压，按压频率胸骨下段、胸骨中线与乳头连线的相交连处，进行胸外心脏按压，按压频率 100 次/ 分，按压深度成人 4 －5 厘米，13童 岁以下儿童 2 －3 厘米，按压与人工呼吸比例为单人复苏 30：

　：2 ，双人复苏 30 ：2 。

　（3）开放气道：使患者仰卧在硬板床，清除呼吸道异...

篇七：体检中心服务台工作制度和岗位职责

　 1.在护士长领导下开展工作。

　2.严格执行各项规章制度和操作常规。

　3.坚守岗位，不串岗，不聊天，不做与体检无关的事情。

　4.导检护士应做到仪表端庄大方，微笑服务，文明用语，态度和蔼。

　5.认真完成本职工作，主动分流和引导体检人员完成体检全过程。

　6.在 B 超室、放射科等科室候检人员较多时，要耐心做好解释工作，尽量疏导到其他人员较少的科室检查，并安排好候检人员前后顺序，减少其焦虑心情。

　7.对老年人、行动不便及身体不适人员，要优先安排体检，同时对候检人员做好解释工作。

　8.热情回答体检人员提出的各种问题，帮助解决遇到的困难。对专业性问题，指引体检人员至专业部门（科室）咨询。

　9.对空腹体检人员，引导其首先完成抽血、B 超等检查内容，以避免过度饥饿产生不适感。

　10.主动提示体检人员结束体检后，将体检表交回前台。