广电网络企业市场营销存在的问题及建议9篇

广电网络企业市场营销存在的问题及建议9篇广电网络企业市场营销存在的问题及建议　业务代收需求受营业网点数量及网络的限制，有线电视及增值业务费的缴纳业务需要进一步拓宽缴费渠道、增加缴费手段，可为用户提供更为快捷和方便下面是小编为大家整理的广电网络企业市场营销存在的问题及建议9篇,供大家参考。

篇一：广电网络企业市场营销存在的问题及建议

代收需求 受营业网点数量及网络的限制， 有线电视及增值业务费的缴纳业务需要进一步拓宽缴费渠道、 增加缴费手段， 可为用户 提供更为快捷和方便的缴费服务。

　定位机顶盒产品市场，

　采用８ 种组合营销策略， 开拓数字电视营销渠道。

　3. 1 机顶盒产品定位困惑：

　究竟是个什么“黑盒子” ？

　3. 2 体验营销：

　免费试看活动

　 3. 3 借势营销：

　世界杯期间的活动

　 3. 4 互联网络营销：

　3. 5 家电卖场营销：

　3. 6 电话营销：

　3. 7 社区营销：

　3. 8 团购营销：

　3. 9 专卖店营销：

　用上了 数字电视， 用户 会不自 觉的和以前的模拟节目 相比较， 如果机顶盒增加的功能大于他舍去的费用， 用户 就会觉得值， 否则就觉得这个盒子是垄断的产物， 抵触反感的情绪就会出来。

　其实， 广电数字化以后是一个全业务的运营公司， 简单的看电视交多少钱已经不能适应时代的发展， 那么我们在制定资费政策时能不能考虑周全些， 满足不同用户 的不同需求。

　在有线电视数字化中， 市场机制能起到有效作用， 由于有线电视公益性， 政府的“有形的手” 也会起到一定的推动作用， 政策要明确。

　 因为电视的特殊属性是由公益性和赢利性双重因素决定的， 长期以来计划经济时代只强调了 公益属性而忽略了 赢利属性。

　在有线电视数字化中， 市场机制能起到有效作用， 由于有线电视公益性， 政府的“有形的手” 也会起到一定的推动作用， 政策要明确。

　 电信的收费也很复杂， 为什么还是被接受了 呢？ 其中一个重要原则就是体现公平公开交易的原则， 计费单位按照分钟计算， 提供帐单查询， 坐机用户 可以先通话后付费， 再就是如果是预先缴费可以享受优惠。

　 广电好象只适合单一模式思考问题， 要看就是 60 多套， 要交就是交一年， 想优惠就免谈。

　手机都开始考虑单向收费了 ， 广电为什么不能引 入协商机制？ 以机顶盒为中心集成家庭数字媒体中心， 增加用户 价值。

　平板电视的普及为数字用户 的快速增长提供了 一个契机， 由于显示终端清晰度的提高， 原有的模拟节目 已经不能适应发展的电子技术的指标。

　安装平板电视配备数字机顶盒的满意程度要高于普通 CRT 电视用户 ， 数字家庭娱乐中心需要 HDMI 接口 显示输出、 接驳光纤输入的杜比解码影院功放设备连接成一个系统， 有的还要和电脑采集卡或视频输出连接。

　专业技术含量的增加为数字化的推广提出新的课题的同时也提供了 新的市场发展机会， 由于家电卖场的分工特点， 一部分促销员 弱化机顶盒的功能已方便原有商家联合体的利益， 另 一部分员 工确实由于不知道盒子的功能而误导消费者。

　被异化的机顶盒到了 回归的时候， 因为盒子大都是行业内部招标采购配送的单一模式， 盒子的特殊经历造就了 一个奇怪的现象， 家电大家族里很难找到这个产品的介绍， 更不要指望有什么机顶盒的广告诉求来打动消费者了 。

　为什么当初的一个 VCD 盒子都能带来巨大的市场空间？ 广告的示范作用是不能忽视的因素， 一旦这个产品成了 一种符号， 一种象征，那么释放的需求力量是难以想象的。

　在这个封闭的空间， 产业链的上下游和传输者都在忙着一些重要问题的时候， 最关键的用户 需求却被忽略了 。

　mp3 这个简单的音乐娱乐产品， 从简单的听听歌曲， 发展到可以阅读小说文本， 就是因为这个产品是开放的架构， 公平竞争的外部环境促使这个产品本身的技术特性得到最大发挥。

　机顶盒却丢失了 一些很好玩的东西， 具备浏览器， 嵌入式操作系统， 本质就是５ ８ ６ 电脑配置， 用电视看小说在目 前这种环境下， 不是不能开发， 是遏制了 创造力， 因为送盒子只能送便宜的， 你又不是贵客， 送了 也白送， 送个假烟假酒也能理解。

　产品线在加长：

　? 标清：

　基本／ 增强／ 扩展

　 ? 高清：

　ＨＤＭＩ 接口 １ ０ ８ ０ i

　? 互动：

　VOD ／ 嘉富通银联遥控器刷卡／ 购物

　 ? 地面：

　车载移动接收／ 固定接收， 一体机／ 分体机， 移动多媒体

　 ? 下一代盒子：

　带Ｉ Ｐ 电话， 带ＵＳ Ｂ 接口 ， 预制绑定网页

　 ? 采集静态／ 动态Ｐ ＶＲ． ． ． ． ． ．

　简单的一种送盒子方法可以解决局部的一点问题， 但是全系列的产品如何送？ 拔苗助长可能快， 但是禾苗枯萎的也快。

　送盒子， 送哪种盒子？ 从市场营削的实质来分析， 送盒子只是销售的一种特殊形式而已。

　买一送一” 活动促销， 增加机顶盒价值

　 促销活动中， 最常用的就是“买一送一” 。

　“买机顶盒送节目 费， 预交节目 费送机顶盒。

　” 是完整的一个活动， 如果只强调一方面会有什么后果？

　政策不公开， 不透明、 不公正、 不完整， 结果只能一个就是观望.

　“连想买的用户 、 有能力消费的用户 也都不慌了 ， 一等二看再通过， 别上当了 ， 反正不看电视也照样活， 急什么？ ” ， 这种结果就是法则没有制定的局面。

　设局、 布局、 最后才是破局， 数字电视用户 的发展是一个系统工程， 需要考虑方方面面的问题。

　让用户 先免费看节目 是一个不错的办法， 文化消费不像吃馒头，吃到第 5 个， 你倒给钱他也不要了 ， 吃不下了 ， 只 有那么大的胃口 。

　精神的享受上瘾， 看了 吸引 人的节目 ， 不看会不舒服。

　免费做诱饵， 看了 跑不掉， 当然诱饵别让水泡了 ， 没有味道， 白给都倒胃口 。

　“买一送一” 活动能衍生很多促销手法， 扩大数字电视影响， 比如：

　?和学习类频道联合买盒子送一次讲座、 或者一次培训机会；

　?和音乐类频道联合送演唱会门票；

　? 和家电卖场联合送团购优惠等。

　?和家装公司联合送饰品

　 ?和旅游类频道合作送景点套票 ?和摄影频道合作送影展活动票

　 ?和电脑采集卡联合送节目 费， 玩一个数字电视图片采集贴图大赛如何？

　数字电视频道喜欢在数字电视频道里做宣传， 已经看到数字电视的用户 由于看到的节目 不满意会反感这种宣传， 没有装盒子的看不到这种宣传， 何苦呢？

　电视已经长了 脚， 移动电视技术的发展将电视用户 引 到户 外， 为什么不关注这个新媒体的广告宣传价值？ 缴费方式是一个突破口 ， 模拟节目 一年缴纳一次， 数字节目 可以按月 交纳， 能不能体现按看多少频道交纳？

　如果 30 元可以看到中央的所有 16 个频道， 几个挑选的省级卫视，本地所有频道和其他几个主题频道， 附带数字音乐频道和网页浏览、EPG 节目 预定功能， 这样剔除了 看不看都要交一年费用的不合理因素，体现多看多交钱、 不看不交钱的公平价值观。

　 应用“二八法则” 如何找到目 标用户

　 给一个公司带来 80％ 利润的是 20％ 的客户 。

　按照这个原则， 如果能把这 20％ 的客户 找出来， 提供更好的服务， 对于公司的发展和业绩的增长无疑是最大的帮助。

　对于有线电视用户 来说， 对于数字电视用户 的需求是不一样的。

　20%的用户 会产生最大的价值， 另 外一个值得研究的问题是为了20%的用户 互动需求就 100%的网络改造， 时机从什么时候开始最合适？

　哪些用户 对于数字电视的需求旺盛？ 不同时期的用户 为数字化的进程带来的价值是不一样的， 如何体现回馈社会和用户 ？

　８ 种组合营销策略 定位机顶盒产品市场， 采用８ 种组合营销策略， 开拓数字电视营销渠道。

　3. 1 机顶盒产品定位困惑：

　究竟是个什么“黑盒子” ？

　产品定位时， 可以针对感性和理性用户 的不同理解， 从产品的功能信息和情感诉求两个方面去做创意概念内涵开发， 挖掘出产品的卖点。

　从不同角度出发， 机顶盒可以定义为以下表格中不同属性。

　首先是耐用消费家电， 至少可以用 5-8 年。

　如果当作电脑Ｉ Ｔ 网络产品，相当于电脑５ ８ ６ 性能， 更新换代的速度很快。

　如果是有线电视网络终端设备， 那么能不能将盒子装到楼道， 成为类似网络交换路由设备？

　从机顶盒解码看到的频道节目 来说， 具备电视节目 文化产品属性，享受视听就是聪明。

　用户 如果换代平板电视， 那么必备机顶盒， 最佳搭配是带 HDMI 接口 的高清机顶盒。

　对于所有电视而言， 这个小盒子可以提升所有电视性能。

　2006 年世界杯期间， 有家公司开发适合地面Ｄ Ｔ Ｖ， 笔记本用的终端接收产品“ＵＳ Ｂ 电视魔术棒” ， 从产品定位来看就有独到的新意。

　蓝海战略强调三个互为补充的特征：

　重点突出、 与众不同、 以及令人信服的宣传主题。

　其他行业类似商品营销的借鉴：

　? “我们不能象卖日 用品那样卖房子, 那是不动产, 是特殊的商品. ”

　?“我们卖的不仅仅是车, 是一种生活方式, 是成功的标志. ”

　? “如果你觉得眼界开阔成本太高, 那么你尝试一下目 光短浅的滋味?”

　?“不只是一个盒子， 是神奇之盒， 是家庭快乐信息盒子， 何乐不为？

　 机顶盒的九大卖点：

　1. 提高收视效率：

　信息爆炸， 电视不知看什么？ 有了 机顶盒 EPG（ 电子节目 导航）

　功能， 类似网络搜索功能， 快速找到你想看的节目定制下来， 方便收看。

　精彩节目 不会漏掉， 节省换台等待时间、 免除广告打断连续收看的烦恼。

　2. 满足个性需求：

　数字付费主题频道的推出， 是电视的一次革命。

　3. 超值省钱：

　1000 张 DVD， 500 张 CD， 一天不到一元钱， 不用购买电视周报， 今后开发的 ITTV 功能， 不用买股票信息、 家庭购物等书刊杂志等。

　4. 娱乐享受：

　丰富的数字电视节目 满足个性化的需求！

　5. 国际接轨：

　看试播节目 ， 了 解海外世界

　 6. 学习英语：

　英文原版， 中文字幕， 听力训练好工具。

　更有《留学世界》 、 《英语辅导》 付费频道等节目 ， 学习英语好帮手。

　7. 赚钱助手：

　新开通的《股票证券》 ， 股票信息资讯， 家中的大客户 室。

　8. 健康顾问：

　《卫生健康》 、 《孕育指南》 等频道。

　9. 生活时尚：

　追求生活质量， 眼睛、 耳朵越来越挑剔， 容不得画面有网纹， 声音有杂音， 平板电视时代必备的盒子。

　 关于机顶盒定位的几点思考：

　?产品定位是营销的基础：

　推出中、 高、 低三个价位的产品， 保持价格的稳定， 方便不同层次用户 选购， 实际证明中等档次的盒子最容易被用户 接受。

　?便宜的盒子一定有市场吗?不一定。

　?标清的盒子和高清互动的盒子？ 各有各的需求。

　?节目 资费能不能按频道计费， 按月 购买消费。

　 ?服务充值能象手机缴费那样方便简单安全吗？

　 3. 2 体验营销：

　免费试看活动

　一杯星巴克咖啡比其它咖啡贵十倍， 凭什么？ 你完全可以购买上

　等的咖啡， 在家里尽情的享受， 为什么还有那么多人去星巴克喝呢？去过的人都知道， 在星巴克喝咖啡和其它地方是完全不一样的！

　什么不一样？ 当然是感觉。

　星巴克能够提供给顾客完全不同的氛围， 这种体验才是星巴克多年来一直致力于营造的。

　让顾客的确感觉到了 价值。

　反观机顶盒作为用户 体验终端的这个产品， 是不是真正让用户 体验到价值了 呢？

　服务行业的营销， 就是体验的竞争， 看谁能给顾客营造独特的体验， 而且这种体验是好的体验， 找出可能与消费者接触的每一个点，在这些点上极力给顾客营造好的体验， 这样每一个点都是体验的正向加分， 最终形成竞争力。

　 随着体验经济的到来， 生产及消费行为已有了 如下的变化:

　（ 一）

　以体验为基础， 开发新产品、 新活动。

　（ 二）

　强调与消费者的沟通， 并触动其内在的情感和情绪。

　（ 三）

　以创造体验吸引 消费者， 并增加产品的附加价值。

　（ 四）

　以建立品牌、 商标、 标语及整体意象塑造等方式， 取得消费者的认同感。

　数字电视和主题付费频道可以衍生许多体验消费的组合产品。

　 3. 3 借势营销：

　世界杯期间的活动

　 事件行销不仅仅是联合所有的媒体放送， 还应该整合所有产品、服务与活动信息， 再透过主题明确的广告活动， 清楚表达给目 标受众。

　借事造势可以起到意想不到的效果。

　世界杯期间是和数字电视关联最为紧密的事件， 利用好这个时机，能够事半功倍， 营造数字时尚生活的社会潮流。

　2006 年世界杯全部采用高清信号转播， 用高清机顶盒配上高清投影， 接驳杜比 AC-3 的 5. 1 声道的功放, 这种体验给球迷留下了 深刻印象。

　 3. 4 互联网络营销：

　在论坛、 同城购物网站上， 营造出数字电视是一种时尚潮流的氛围。

　互联网上有一种不好的倾向， 个别网络暴名 习惯抓住一点问题然后放大， 接着围攻， 最后漫骂。

　机顶盒作为一种科技产品， 有特殊的一面， 有问题也属于正常。

　如果不能从技术体系出发， 全面看待机顶盒的问题， 会出现误导消费和市场的坏作用。

　试想， 社会都进步了 ， 家里的高清平板电视只能看最多 80 套有网纹雪花的模拟节目 ， 或者只能看看高清的碟片，这样的模拟电视时代在全数字化的家庭中不是一个极其不和谐的杂音吗？

　好在数字化的技术在飞速发展， 这样不和谐的因素会被事实击的粉碎。

　网络时代的话语权很重要， 口 碑胜于奖杯。

　 3. 5 家电卖场营销：

　机顶盒从字面上解释就是放在电视机上面的解码盒子， 由于利益的问题， 家电卖场是不愿意演示数字电视效果的， 更别谈如何在卖场里去全面客观推广数字电视系统了 。

　老百姓有关家用电器的基本常识大多是从家电促销员 的宣传中得到的， 如果没有卖场的演示推广， 有线电视数字化在封闭的行业内部讲的再多， 也顶不上一个电视机促销员“我这里就是数字电视， 不需要用那个淘汰的盒子。

　” 误导的作用。

　 3. 6 电话营销：

　作为一种营销手段， 电话销售能使企业在一定的...

篇二：广电网络企业市场营销存在的问题及建议

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　·管理观察与探讨 区域治理市场营销策划是确保企业营销目标实现的基础，在进行市场营销策划过程中，首先需要明确策划目标，并将目标与员工利益集合在一起；其次，充分发挥企业的想象力和创造力，以独特思维开展营销策划工作，确保市场营销策划的与众不同，提升营销效果；最后，确保营销策划的可行性，保证企业市场营销策划能够在企业现有条件下实现。一、市场营销策划存在的问题1 营销手段单一首先，大部分企业在进行营销策划的过程中，只看重眼前利益，常常将降价促销作为企业的营销手段，其营销模式较为单一。其次，在经济全球化背景下，部分企业缺乏长远战略规划，没有采取有效措施开拓新市场，导致企业市场占有力逐渐降低，影响企业的竞争力。2 营销理念落后市场经济的高速发展，现代市场营销观念已经从“产品为中心”转移到“顾客和市场为中心”，但是大部分企业仍然保持传统的生产观念和营销策略，忽视市场需求的研究分析，导致商品供过于求，供过于求等现象的出现，阻碍了生产经营的健康发展。此外，部分企业无法全面应对当前买房市场提出的需求压力，没有对自身产品进行优化，导致产品积压现象严重，影响企业正常经营。3 营销管理滞后营销管理滞后是影响企业市场营销策划实施效果的重要因素之一。其主要表现在：首先，缺乏专业的营销管理团队，营销策划存在盲目性。其次，市场营销策划的监控力度不强，使市场营销策划的反思力度不足，难以检测策划的有效性，影响市场营销人员的工作积极性，制约着企业的健康发展。二、市场营销对策1 树立“客户至上”的服务理念对于市场营销而言，理念始终贯穿于整个活动始终，理念的引领是实现营销目标的根本保证和手段，它关系到企业整个营销活动的质量与成效。在进行市场营销的时候首先是树立“为客户服务”的理念，销售、后勤等职能机构是客户服务的直接提供者，其他部门通过这两个部门间接地为客户服务。同时在各部门建立起一套有效的工作机制和领导交流机制，增强相互之间的合作关系，更好地为客户提供优质服务，确保营销活动能够顺利开展。除此之外，对员工进行培训，给他们更多的学习机会非常重要，学习是为了更好地工作，通过系统地学习，员工能够更好地掌握营销的技能，学习管理的经验和营销理念，进而在工作中将学到的技能变成一种工作的习惯，提升员工的整体素质和能力。所以说在市场营销这个没有硝烟的战场上，统一的营销理念能够让企业在激烈的竞争中立于不败之地。2 创新营销渠道 加强网络营销随着科学技术的飞速发展，市场营销的方式也发生了翻天覆地的变化，在当前互联网环境下，网络营销越来越被更多的人们所接受。有很多的企业也逐渐地打开了网络营销的大门，使得网络营销成为当今营销战略当中的重要组成。网络营销主要是在网络环境下，基于对企业经营目标的实现而采取的网上经营活动。其可以采用多种手段，如电子邮件、博客微博、网络广告、视频媒体等等各种不同的营销方式。我们可以这样认为，只要是基于网络的营销方式都可以被称之为网络营销，将各种不同的网络营销方式结合成一个整体就是整合后的网络营销，这一新兴的营销方式同样是为了实现企业的利润值增加这一目的，而在网络世界当中开启的全面营销活动。3 专业营销队伍建设首先，一支优秀的团队其领导者十分重要，只有核心管理者拥有过硬的本领和团队意识，才能带领出一支有着过硬技能的团队。这就要求管理者不仅要具备很强的计划制定和分析能力，执行和控制能力，还要具备一定的营销经验、优秀业绩、现代营销理论以及驾驭营销队伍的能力。其次，建立一支团结的营销团队。让团队中的成员能够感受到自身的优势，给他们以强烈的荣誉感和归属感，用团队的精神将每一位成员紧密团结到一起，为实现营销的目标而努力，只有这样才能真正促进公司的发展。最后，注重人才的管理和使用。销售人才进行科学而合理的管理，充分用好每一个有所专长的人才，让他们人尽其才，可以为企业赢得更高的利润；定期对公司的员工进行各项业务知识培训，并严格控制好培训的质量，将培训的业绩纳入到年终考核当中，通过制度的激励来促进员工提高自身的素质和能力；进一步做好各项管理制度，建立健全日常的考勤、台账、会议、激励、人才等各项制度促进企业的不断发展。三、结束语总而言之，企业必须根据自身的发展情况，直面营销理念落后、营销手段单一、营销管理滞后等问题，转变营销理念，创新营销渠道，加强营销管理，提高企业营销策略能力，进而提升企业竟争力，促进企业健康发展。参考文献：[1] 彭澜 . 探讨市场营销策划中存在的问题及对策 [J]. 经贸实践 ,2016(01):94.[2] 权建军 . 房地产企业市场营销策划存在的问题及对策 [J].辽宁经济 ,2016(09):54-55.[3] 吕艳娇 . 市场营销策划存在的问题与对策探究 [J]. 现代经济信息 ,2014(11):111.市场营销策划存在的问题及对策李伟湖南工业大学商学院，湖南

　株洲

　412001摘要：在国家政策的影响下，随之而来行业竞争压力越来越大，消费者的购房观念逐渐变化，原有的以卖方为主导的市场变得更加理性化。为了提高企业竞争力，企业必须从市场实际情况出发，制定满足企业发展的市场营销策略。文章立足于我国市场营销策划中存在的问题，提出了一些营销对策，以供参考。关键词：市场营销策划；问题；对策万方数据

篇三：广电网络企业市场营销存在的问题及建议

网络公司市场营销部总结

　 20**团会总结

　 感谢广电网络公司和直属机关工委领导为我们提供了一次非常有意义的交流和学习机会，短短两天的培训是紧张而又忙碌的，又是充实而高效的。两天来，各位领导、老师们用深入浅出的讲解，幽默风趣的语言，生动真实的事例，让我受益非浅，深感培训意犹未尽。总的来讲，我的学习心得体会共总结以下四点：

　第一点高度重视，高水平、高层次。直属机关工委精心组织了此次培训活动，虽只有短短的两天时间，但是看得出来，花了大量的心血和精力筹备此次培训活动。在培训过程中，团市委书记作了开学动员讲话和对 20**年团委工作的重心做了重要部署：主要就是成立青年委员会，认真听取市委领导的若干意见，管理好青年自愿者团队。团市委有关部门负责同志全程参与培训。团市委***副书记亲自为我们上团课，分享共青团工作的心路历程，教给我们工作方法，对我们提出了高的要求，要求我们在工作中要急缓有度、雅俗并举、思行相济、长短相联、单群结合，让我们获得了宝贵的团委工作经验和知识。

　第二点充实且实用。这次培训内容比较全面，涉及到青年工作的创新与发展，思想交流等多个方面。课程设计都是围绕团干部在日常工作中遇到的问题、思索的困惑而进行，通过听课，使我有茅塞顿开、思绪泉涌之感，可以说，没有一堂课是虚而不实的，这些都不仅是理论知识，它更能转换为无穷的能量和动力，指引我们在团委工作中攻坚破难、继往开来。

　第三点有趣。相信有许多同学与我一样，是第一次参加这样的团干部培训，这与我其它以往参加过的任何培训都大有不同，充分体现了共青团工作的

　特殊性。**电影集团党委***副书记还给我们上了一堂别开生面的《中国电影发展及鉴赏课》。在课堂培训中，黄书记理论功底深厚，深入浅出，理论与实践、普遍现象和个别案例，严肃而轻松、幽默而诙谐，让我深深折服。在辅导中，通过看似简单的互动，却让我体会到了很多不寻常的道理。才艺大比拼中我们全身心投入到紧张而愉快的准备工作，又进一步的锻炼了我们逆向思维、互帮互助和团队协作的精神。也启迪了我们，团委的工作不也正需要我们有像火一般的热情、团结协作的精神吗？

　第四个点悟。孔子曰：“学而不思则罔”，作为一名团员，我一直在边学习、边摸索、边实践，深感自己共青团基础知识的缺乏和自身能力的有限，所以我非常珍惜这次培训的机会。作为青年文明号中的一员，我觉得这两天是一次难得的思想、理论上的充电，通过听取市团委领导的讲

　 授，更是进一步启迪了我的思想，打开了自己的思路，汲取了丰富的营养。通过这几天的学习我不仅加深了对青年工作的理解，也开始有了一些自己工作的思考。

　 短短两天的团干部培训已画上圆满的句号，回家的行囊中收获了满满的思索、感悟和沉甸甸的友谊，以及对未来工作的踌躇满志。同志们，让我们携起手来，立足本职、勤奋学习、扎实工作、锐意进取，为推动共青团工作发展做出新的贡献。

篇四：广电网络企业市场营销存在的问题及建议

攀鬻鬻创新论坛广电网络的运营是整个广电行业产业化经营的一个重要组成部分建立既切合实际又适应市场经济要求的运营体制进一步促进网络的经营管理提高网络运营效益是当前我们应该重视和研究解决的一个重要问题。 理顺体制建立“统一领导分级管理联合经营共同发展”的广电网络经营集团  ∞  Ⅲ近些年为建立全国性的网络经营体制对省、市、县各级广电网络进行了“整合”但是由于这种整合脱离了现在广电网络形成和发展的实际整合效果并不理想很多公司的组建和运营出现了许多问题而这些问题久久不能得到解决致使网络运营体制不顺运营不畅发展速度缓慢整个网络效益太低。特别是很多地方网络的运营没有能按市场经济的要求去运营还是套用旧的事业单位管理办法去管理网络的企业经营行为。公司是建立了但运营还是老一套致使许多地方网络建设开发缓慢管理滞后效益太低。要解决上述问题关键是理顺体制体制不顺运营不畅。为此首先要把全国广电网络 集团 公司组建好。从现在情况看不能指望国家一纸公文强行把地方广电网络上收因为这样涉及的问题太多触及矛盾太大。试想如果不是整个广电行业像电信、电力行业一样实行条条管理的话而仅仅把涉及地方利益的有效益的网络上收这样的做法怎么能行得通 例如地方前些年为广播电视网络的发展投入大量人力物力有的地方负债投入现在刚有回报把好处全拿走情理上说不过去又如许多地方广电职工的生计还靠网络收入维持如果上收生计怎么办这既不利于行业的稳定又极大地挫伤了广电部门发展建设事业的积极性。又如上收后地方财政对广电就不会再有投入了这于广电今后发展不利。因此在全国广电不能实行条条管理的情况下就应该通过组建广电网络集团公司的办法“统一领导分级管理联合经营共同发展”建立一个既符合广电部门实际又适应广电产业化要求和市场经济要求的广电网络运营体制。   统一领导。全国网络必须统一领导其意义在于①全国广电一网全网一盘棋不能形成几个广电网。②全国广电网络公司 集团 要对全国网络运营负责要起领导核心作用。③集团公司对整个广电网络的建设发展规划、业务开发规划要起主导作用。④管好联接全国的干线。应该说明的是由于网络运营属企业化运营所以这种“统一领导”必须建立在集团化公司的基础上要按真正的现代化企业管理方式去领导决不能是行政事业那一套。   分级管理。即以资产、利益关系为纽带按行政区划建立上下贯通的运营灵活的省、市、县三级广电网络公司这三级公司之间下级对上级公司可以为分公司可以为子公司这应该灵活一些不要强行取消下级公司的独立法人主体可以紧密型也可以松散型无论什么型都要通过公司之间的章程、协议把相互间的关系确定下来。在当前广电行业不是条条管理的情况下各级公司在人财物上与当地党政有千丝万缕的联系在公司的运作环境上主管行政局可以做很多工作如果割裂这种关系不利于公司的稳定。另外通过这种分级公司之间工作界限、职责清楚减少地区间的矛盾。   联合经营。是全网联动共同经营各级公司在集团公司的统一领导下按公司间章程、协议所规定的内容做好各项业务 《广播电视信息》    年第 期万方数据

　经营。各公司之间的经营联合是一种企业行为是市场行为。因此只有真正按企业规矩去办事用经济利益调动各级公司参加联合经营的积极性公司间的联合经营才能维持下去。   共同发展。根据广电网形成的现状集团公司的市场化运营要兼顾各级公司的利益调动各级公司的经营积极性大家都有积极性整个广电网络的运营就通畅经营效益就好各公司效益好了公司发展了全网整体就发展了。要实现“统一领导分级管理联合经营共同发展”的格局在当前我国社会主义市场经济发展时期应该讲是不难的关键的问题是要解决观念问题特别是在用行政手段整合行不通的情况下网络公司的运作一定要从实际出发要运用企业联合的办法多用市场手段少用行政手段不能“统”字当先、“收”字当头。在现行广电体制下兼顾各级公司利益调动各级积极性大家事大家共同办。只有这样才能使广电网络的运营步入良性发展的轨道否则事办着不顺畅又耽误了网络发展大好时光。 广电网络公司化运营要统一规划、统一调度、统一标准努力提高运营质量和经济效益按照现代企业经营的要求广电网络运营中要实现“三统一”即统一规划、统一调度、统一标准。统一规划就是整个广电网的网络建设、业务开发要有个科学的、全面的、切合实际的总体规划这个规划就是全国网络建设和发展的大纲。各级公司都要根据这个大纲规划的原则和总体要求分别规定与之相适应的省、市、县三级规划和实施方案。只有如此才可以避免盲目发展、重复建设、浪费人力物力的现象。统一标准主要是技术标准、业务标准要统一这方面不统一集团公司实施现代化企业管理就无从谈起。标准要在集团公司的领导下制定既要科学合理又要有高度以保证网络运营水平的提高。统一调度就是建立各级网络调度中心在全国广电网络中心的指挥下实现统一调度下级要严格执行上级公司下达的调度计划保证网络运行的通畅和业务经营的顺利开展。建立和实现“三统一”以什么为保证呢 首先要靠公司间的章程和协议这是基础其次要辅以相关的经济手段来规范企业间的诚信行为。既然是市场化运作尽可能少用或不用行政办法去处理公司的经营行为。广电行政主管部门只是在涉及到整个广电事业发展大局和政治舆论宣传的大问题时介入公司运营工作除此以外全靠公司内部和公司间的章程、协议来规范处理。 加快网络技改步伐为增值业务的开展和提高网络技术水平创造条件今年是国家广电总局提出的“网络发展年”从我们广电网络现在状况看应该加紧办好三件事。   加快联网尽快实现全国广电网络干线五级联通即总公司 集团  省公司一市公司斗县公司一乡站。在干线联通的同时尽快向用户延伸提高有效覆盖。现在全国尚有许多地方省地 市 间、市县问、县乡间没有联通特别是县乡间的联通更少这种覆盖不全的状况不利于网络的市场化运营。网络的延伸问题实质上是个市场占领的问题因此要在总集团公司的统一规划的前提下提出各级联通的要求为加快联通政策可以灵活一些各级公司可以自建可以在广电控股条件下联建、合建困难大的地方并可以借用、租用其它系统干线。总而言之尽快将广电网络向用户延伸扩大有效覆盖。   加快广电网络技术改造为增值业务开展创造条件。按照全国“统一规划”的相关原则总公司 集团 应对全国广电网络的技术改造提出规划和具体要求各级公司据此对自管的干线和接入网的技术改造和网络升级提出实施方案并组织实施。在技改问题上许多地方困难主要是资金在这方面应该放宽广电网络招商引资的政策在控股的原则下吸收来自各方面的资金银行贷款、国有企业和合资企业资金、股市资金、个人资金甚至境外资金这方面不要限制太多网络建在中国大地上又控股主动权掌握在自己的手里。如果怕这怕那自己给自已划定在小圈子里全国广电各种情况那么多、困难那么大不借鸡下蛋技改目标什么时候能完成呢 特别是涉及到网络增值业务的技改项目不搞广电网络的发展又从何谈起。因此从总公司 集团 一级开始逐级建立技改目标责任制层层落实技改任务分批分期抓紧完成。   建立科学的网络管理机制。现在全国广电网络大部分没有按真正的现代企业管理模式运《广播电视信息》    年第 期 万方数据

　鐾篓缓鬻鬻创新论坛缀鬻缫缫鬓鬓霪懋缀鬻缓缓缓鐾缓鬻篓豢缕 鬻鐾篓鬻鐾鍪鬓繁鬓篓篓缕缓篓 鞘荔凝      行。由于多年落后的行政事业管理习惯的影响网络管理水平大都很低。因此总公司 集团 应该对各级公司的管理体制提出指导性意见和要求有计划逐步地建立和完善各级公司管理机制以适应网络市场化运营的需要。 大力开发增值业务努力提高广电网络的经济效益增值业务经营是广电网络完成广电宣传以外最主要的任务是广电行业今后整体经济效益增长的主要来源考虑到广电网络增值业务经营现状。   迅速建立各级公司增值业务开发机构专人从事这项工作目的是如何把更多的业务拉到广电网上来总公司 集团 应对各级公司增值业务市场开发提出规划和具体要求分解落实到各级公司上级公司应该让下级公司知道要做些什么怎么做。   要协调广电网络增值业务的联合运营对各项业务的市场开发、传输、经济利益分配等要按公司间研究的章程、协议办理不要用行政办法来处理因为这不是一件两件事、一天二天事而是涉及长远、涉及企业规范运营科学管理。   要调动各级公司开发和传输增值业务的积极性。既然是市场化运营企业化管理各级都有个成本核算和经济效益分配问题。处理好这方面的利益关系是广电网络市场化运营的关键所在。由于今后开发的业务多、业务的计量不一样因此对每项业务都应该有个分配办法。按收益比例分配、按资产组成比例分配、按投入比例分配、按用户分配、包干上交、计件计量、超收超奖等都可以运用具体办法由公司之间通过谈判以协议规定下来。办法可以多一些可以灵活一些。现在电信、联通、移动等公司为占市场出台的若干措施关键是调动基层尽快占领市场。广电网络各级公司的利益分配要科学合理不要想一口吃个胖子或者搞一锤子买卖尽可能让利于基层公司因为市场和用户在下边市场占住了全网整体效益就有了积极性调动不了市场占不住一切是空话。运营应该注意的几个问题   广播电视网络担负着传输播出广播电视宣传节目的政治任务即使实行市场化运营广电网络各公司也要首先保证这项任务的完成不能有丝毫的含糊这一条应由行政主管部门督促写进各级公司的章程、协议之中并建立相应纪律规定。   广电网络市场化运营以后仍要争取当地党政的支持争取公司运营的宽松环境。例如为网络技改提供资金支持、广电网络市场发展环境支持、广电网络与住宅小区配套建设政策上的优惠以及税费优惠等。   各级广播电视行政管理部门要支持广电网络的市场化运营为公司的建立和运营提供必要的支持和服务并积极按有关广电法规加强行政执法处罚社会上的各种违法行为为公司运营创造好的环境同时要改变多年来按事业单位管理网络的老办法积极组建公司并支持公司为建立现代企业而做出的各种探索支持公司建立新的内部管理机制为公司的发展搞好服务。广电网络市场运营对广电行业讲是个新事物全行业内部从思想观念到内部管理的诸多方面还有许多不适应和缺乏了解的地方。因此各级广播电视行政主管部门要认真做好调查研究工作逐步做到认识到位、措施到位、工作到位把广电网络的市场化运营工作做好。■ 河南洛阳市广电局付费毫影频道 月试播付费电影频道 月就将开始全国试播试播期间不收费根据试播情况再确定收费价位。目前初步确定的收费标准每户每月  元左付费电影频道是付费频道建设中的重头频道之一今年 月付费电影频道就将在全国  个数字电视试点地区开始播出。据工作人员介绍付费电影频道开播初期即试播期间不收费每天播出  小时一天  部电影一天推出一部新片不插播任何广告。播出的影片是全国各地的优秀影片。据介绍 月之后位于  个试点地区的普通老百姓家中只要安装一个机顶盒就可以收看付费电影频道了。机顶盒的费用约   多元。尽管机顶盒的费用也会阻碍一部分观众收看付费电影频道但总体而言今后付费频道会越来越多收看付费频道会逐步成为老百姓看电视的一个趋势。 广电网络的市场化右。 《广播电视信息》    年第 期万方数据

篇五：广电网络企业市场营销存在的问题及建议

1产

　业

　观

　察企业改革与管理

　2015年11月下摘　要：广电行业是我国进行宣传、教育的主要工具，其中广电行业的市场化运作在我国的广电行业中占重中之重。改革开放以来.我国的经济快速发展，其中广播电视行业也日益趋向于市场化的方向发展。传统的广电行业的经费主要是由国家提供，但目前大多数的广电行业在经费上已经实现了自收自支，甚至有些广电行业还向国家纳税。虽然目前我国的广电行业取得了很大的进步，但是在市场化的运营方面仍然存在着一系列的问题。本文主要阐述了目前我国广电行业市场化运作中存在的问题以及相应的解决措施。关键词：广电行业；市场化；运作；问题；对策随着我国信息传播技术的不断进步，广电行业对于我国的影响越来越大。但是随着社会经济的快速发展，大众对广电行业的要求也在不断的变化，导致广电行业的发展方向和发展模式都发生了很大的变化，这也就暴露了我国广电行业在市场化运作中存在的各种问题。针对我国广电行业发展的现状，在未来的广电行业发展中，若想获得更高的利益，一定要明确广电行业未来资本运营发展的主要方向，确保广电行业能够持续健康的发展。一、我国广电行业市场化运作中存在的问题1.外部资本很难进入广播电视行业目前我国广电行业基本处于半封闭的状态。对于外部行业的投资，往往会对其进行严格的监管，设置许多的限制条件，这导致外部资本很难进入我国的广电行业。依据我国的相关规定.外部资金即使进入我国的广电行业，也只是获得一定时间段的收益权和经营权，对于广电不能够进行实际的、长期的控制。这些严格的限制条件，导致广电行业在融资工作的时候进展困难。造成这种局面的主要原因是：我国的政策性法规明确规定广电行业在市场化的运营中占有主导地位，而外部资金在市场化的运营中处于被动地位，以至于出现问题，外资资金具有很不利的地位，并且很难得到相关法律的保护，容易遭受巨大的经济损失。因此目前很多的外资企业对于广电行业只是心存观望，难以下定决心将资本注入到广电行业。2.难以充分发挥产业性质最近几年，伴随着我国市场经济的不断进步和发展，广电行业也在一定程度上获得了一定的经济效益。例如广电行业利用视音频节目的播出权以及广告节目时间段等进行合理的经营获取的利益收入。然而由于广电行业的地位比较特殊，使得其在经济经营的过程中很难获取高额的利润。通常广电行业只是为国家进行宣传和教育的，不注重对经济效益的追求，这严重限制了广电行业的市场化发展。其中主要表现在以下几个方面：首先是，相关部门广电媒体的市场化运作缺乏明确的规定，使得广电媒体的市场化运作很难正常运行。其次是广电行业为了满足国家和社会的要求，在一些特殊的节日里，如建党节、国庆节等，不能掺杂任何广告。并且依据我国相关政策规定，对于这些节日，不能够加入任何广告色彩。3.广播电视行业自身缺乏资本运营条件广电行业在市场化的运营中，主要在以下三个方面存在问题：首先是缺乏明晰的权利分割体系，现在我国的广电行业通常在管理权与经营权方面没有明确的分割，这使得我国的广电行业在发展中只强调对于政治的宣传，而忽略对于资本利益的获取。同时，由于广电行业的管理权和经营权没有进行明确的分割，导致广电行业在进行融资的过程中困难重重，这严重影响了广电行业的快速发展。其次是广电行业缺乏多元化的盈利模式。众所周知，广电行业在管理政策、管理观念以及管理体制等方面都存在着诸多的问题，并且许多的广播电视媒体并没有进行真正意义上的市场化运作，其运作的经费主要来自财政的拨款以及广告的收入。总而言之，诸多媒体没有充分利用市场化的资源，使得整个广电行业在市场化的运作中停滞不前。最后是缺乏专业的资本运营人才。广电行业的市场化运作是一项专业化很强的工作，它的运作过程，不仅需要一定的政策、法规和市场为基础，同时还需要由专门的市场化运作人才来完成。然而进行广电行业市场化运营的过程中，因为要涉及到诸多方面，因此需要不同的专业人才，其中主要包括金融、证券、税务、财务、法律等专业的人才，除此之外，还需要工作人员对整个广电行业的市场有充分地了解，这样才能够确保我国广电行业的快速发展，但是就目前我国的广电行业来看，严重缺乏上述的专业型人才。二、如何解决我国广电行业市场化运作中存在的问题1.建立资源评估体系，积极进行外部融资工作针对我国广电行业融资困难的问题，相关部门应该积极采取相应的措施，明确广电行业的实际需要，积极进行外部融资工作。首先，相关部门应该建立相应的广电行业评估机构，对广电媒体进行有效的评估，为和外资合作打下基础。其次要加快广电行业资源的整合步伐，对资源进行合理的分配，以良好资源带动弱势资源。最后是积极进行外部融资工作，电视节目一般都是高产出、高投入，针对这一特点，广电行业大力引进外资，保证广电行业的正常运行。2.改革广电行业管理体制，完善广电行业的法规法制在我国广电行业的运行过程中，不仅要注重对广电行业的直接改革，还要从其他们方面，辅助广电行业的建设与改造运行工作。如不断的完善广电行业的法律法制以及广电行业的产业政策，制定相应的管理措施，并且成立相关的管理部门，严格监督广电行业的运行工作。除此之外，还要加强对广电行业工作人员进行专业培训，提高广电行业工作人员的质量，确保广电行业的正常运行。3.加强广电播出系统的管理与维护广电的播出部是我国最为主要的信息传送平台之一，其责任是非常重大的，控制着播出过程中的传输卫星信号等重要任务。作为相关的工作人员，应该注意控制节目的制作质量，应该通过具体的措施来保证其安全，以此来维护我国的社会稳定。由此可见，加强广电播出系统的管理与维护工作具有重要意义。三、总结广电行业是我国党委宣传的重要行业，但是针对着我国的广电行业的经济发展状况，以及我国广电行业市场化运作中存在的问题，相关部门应该积极地采取相应的措施，及时去解决，确保我国广电行业的正常进行，使其能够顺应时代的发展要求，促进广电行业市场化的快速发展。参考文献[1]　王聪.浅析我国广电行业“营改增”存在的问题及解决对策[J].现代经济信息，2014， （6）：304.[2]　程建萍.关于强化广电行业内部控制的思考[J].会计之友，2013， （19）：72-75.[3]　施治和.广电行业思想政治工作的改革创新浅析[J].改革与开放，2015， （6）：21-22.[4]　朱天，周正希.国内电视行业成本管理研究现状及特征分析[J].成都大学学报（社会科学版），2010， （3）：34-36.我国广电行业市场化运作存在的问题及对策付俊梅（任丘广播电视台，河北

　任丘

　062550）DOI：10.13768/j.cnki.cn11-3793/f.2015.5741

　网络出版时间：2015-11-23 16:05:29网络出版地址：http://www.cnki.net/kcms/detail/11.3793.F.20151123.1605.356.html

篇六：广电网络企业市场营销存在的问题及建议

营销工作中出 现的问题及不足 1、 销售队伍不稳定， 特别是缺少有销售经验的人员 ， 而且对销售人员 的培训力度也亟待加强。

　2、 信息的捕捉和处理能力有所欠缺， 具体表现在：

　A、 缺乏把握市场信息的能力， 在信息高度发达的现代社会， 信息一纵而过， 有一些有效的信息在我们身边流过， 但是我们没有抓住。

　B、 缺乏信息的交流， 使很多 有效的信息白白流失和工作的被动。

　在今后的工作中， 应采取有效的措施， 发挥信息的作用 ，加大信息的交流， 加强信息的处理能力， 加强内 部的沟通交流。

　3、 宣传力度部够大， 特别是餐饮促销方法有待提高， 下半年会大力配合餐饮部餐饮销售人员 展开全面的酒店餐饮销售， 突破瓶颈， 开创新局面。

　4、 市场营销策划活动较少， 特别是针对性的节假日 、 重大活动等期间的策划（ 上半年仅推出团拜宴、 高考房促销。

　）

　四、 下半年的工作计划和打算 古人云：

　“兵马未动， 粮草先行。

　” 今人云：

　“思路决定出路” 。

　市场营销部将及时调整营销计划策略， 勇 于开拓创新， 加强学习 ， 团结奋进、 敢挑担子，发挥营销的开源创收龙头作用 ， ， 加大商务、 协议和零客市场的促销与开发，继续收集信息争取一定的会议客源， 适量的开发一定的旅游团队市场， 走可持续发展的路线现制定如下工作计划：

　1、

　继续做好系统内 部会议的接待工作同时， 加强会议促销， 打造太乙的会议接待品牌。

　积极寻求组织省内 外会务客源， 重点放在一些企业经济类的商务会议、 学术研讨、 培训班会议和事业单位的会议。

　2、

　加强婚宴、 生日 宴会等促销， 增加高档旅行社指定用 餐， 增加团队自点餐消费。

　3、

　加强商务促销和协议签订散客市场客源的开发， 提高酒店的知名度，增加系统外散客的市场份额。

　这是我们酒店客房追求的另 一个最主要的客源市场， 要在有限的房数实现客房利润的最大化。

　在开拓散客市场， 重点是周边市场， 为此：

　营销部下半年的工作中：

　（ 1）

　通过对销售人员 实行拜访量的考核及每月 有效客户 量的考核， 促使其加大对老客户 的拜访和新客户 的拓展， 增加酒店的客源量。

　定酒店的散客销售比例； （ 2）

　通过与前厅的配合， 对酒店的各类散客实行促销奖励政策， 象网络公司 一样吸引 客人成为我店的会员 客户 ， 对其可实行现金返扣或积分兑礼品的方式， 稳定其长期入住我店， 并可通过会员 客户 介绍更多 的客人入住我店， 从而增加酒店的销售。

　4、 通过近期对网络公司 及旅行社的调查和沟通， 目 前在我市做得较好的订房中心还是携程和艺龙两家， 网络公司 对酒店的要求均集中在：

　在旺季时酒店能无条件保证其订房需求。

　对此， （ 1）

　我部将在今后的工作中加强与前厅的配合和协调， 通过调整客源构成全力满足网络公司 的订房需求， 并根据市场需求及时调整价格， 配合网络公司 做好预订工作， 增加酒店的客源； （ 2）

　对网络公司 进行定期的回访， 征求其对酒店的建议和意见， 及时更新酒店在网上的宣传资料及新的促销政策， 进行适时的销售调整； （ 3）

　对网络公司 根据其每月 的销量进行阶梯奖励政策， 调动他们的销售积极性， 增加我店在网上的预订量， 从而增加酒店的销售额。

　另 外， 对旅行社而言， 由于其对价格敏感度最强， 故在明年的销售中， 除了 在价格上做到灵活的掌控、 适当的进行调整外， 我部将安排专职销售人员 加强与旅行社计调人员 的密切联系， 增加其在酒店的团队预订量， 提高酒店出租率； 合理并适量的开发旅游团队市场， 作为酒店市场的一个补充市场， 尽量做好调剂， 在会议淡季加大团队销售， 并定位于一些档次较高的团队市场开发。

　5、 加大内 部和外部宣传和促销工作。

　通过人员 促销、 交易会促销、 信函促销， 通过旅行社宣传， 短信平台宣传， 网络营销， 其它媒体等等方式， 来吸引更多 客人的关注， 并最终带来经济效益。

　6、 密切合作， 主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作， 密切合作， 根据宾客的需求， 主动与酒店其他部门密切联系， 互相配合， 充分发挥酒店整体营销活力， 创造最佳效益。

　7、 进一步强化销售员 工培训、 提高员 工素质、 业务水平。

　同时为营造一个和谐、 积极的工作团体， 多 组织一些有意义的部门活动， 来提高团队的凝聚力：规范销售人员 的工作计划性； 培养销售人员 的工作独立性； 量化工作目 标， 实行目 标考核； 统一管理表格， 完善各类协议； 坚持每天的部门例会， 定期进行各类培训。

　市场纵有千变万化， 销售独有一墨之规。

　百舸争游， 非进必退。

　在充满挑战的下半年， 营销部全体员 工在酒店领导的正确领导下立志以前瞻的视野， 超前的营销， 勇 于创新， 迎难而上， 勤勉工作， 全身心投入酒店的经营发展中去，为酒店奉献自 我， 争取完成酒店下达的经济任务指标， 创造营销部的新形象、新境界！

　

篇七：广电网络企业市场营销存在的问题及建议

类 号一 ＾ —  学  ＾  ２ ０ １ ５ ８ ０ ６ １ ４ ０  全日 制 专 业 学 位 硕 士 学 位 论 文  Ａ 广 电 网 络 公 司 营 销 策 略 研 究  田岭  指 导教师葛继红 副 教授  学 位 类 别  工 商 管 理 硕 士  领 域 名 称  研 究 方 向  营 销与 运 营 管 理  、  答 辩 口 期  二 〇＿  ？ 七年 五 月  

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　原 创 性 声 明  本 人 郑 重 声 明：

　所 呈 交 的 学 位 论 文 ， 是本人在 导 师 的 指 导 下， 独 立 进 行研 宂 工 作 所 取 得 的 成 果 。

　除 文 中 己 经 注 明 引 用 的 内 容 外， 本论 文 不 包 含 任 何 其他个人 或 集体 己 经 发 表 或 撰 写 过 的 作 品 成果 。

　对 本 文 的 研 宄 做 出 重  要 贡 献 的个人和集体， 均 己在文中 以 明 确 方式标 明。

　本人完全意 识 到本 声  明 的 法 律 结果 由 本 人 承 担 。 学位 论文 作 者（ 需 亲笔 ）

　签 名 ：４ ■年 ５■月曰  学 位 论 文 版 权 使 用 授 权 书  本学位论文作者 完 全 了 解 学 校有 关 保 留 、 使 用 学 位 论 文 的 规 定 ， 同 意  学 校 保 留 并 向 国 家 有 关 部 门 或 机 构 送 交 论 文 的 复 印 件 和 电 子 版 ， 允 许 论 文  被 查 阅 和 借 阅。

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　 学位 论 文 作 者 （ 需 亲 笔 ）

　签 名 ：£ ）２ 化 年［ 月 Ｚ 乙 曰  导 师（ 需 亲 笔 ）

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　 ／Ｊ和’月 Ｗ 曰  

　ｇ ＊  目 录  摘 要  １ Ａ Ｂ Ｓ Ｔ Ｒ Ａ Ｃ Ｔ  Ｉｌ ｌ  ｍ ：

　ｉ  ｕ 研 宄 背 景  ｉ  １ ． ２ 研 究 意 义  ２  １． ３ 研 究 内 容  ２ １ ． ４ 研 宄 方 法 与 技 术 路 线  ３  １ ． ４ ． １ 研 宄 方 法  ３  １ ． ４ ． ２技 术 路 线 ３  １ ． ５ 创 新 点  ４  第２ 聿 相 关 舱 概 述  ５ ２ ． １ 市 场 营 销 概 念  ５  ２ ． ２ 市 场 营销 理 论  ５  ２ ． ２ ． １  ４ Ｐ ｓ  理 论  ５ ２ ． ２ ． ２  ７ Ｐ ｓ  理 论  ６  ２ ． ３ 有 线数字电 视  ７ ２． ３ ． １ 有 线 数 字 电 视 业 务  ７ ２ ． ３ ． ２ 国 内 外有 线 数字 电 视 发 展  ８  ２ ． ４ 本 章 小 结  ９  第 ３ 聿 Ａ 公 司 营 销 现 状分析  １ １ ３ ． １ Ａ 公 司 简 介 １ １  ３ ． ２  Ａ 公 司 营 销 现 状  １ １  ３ ． ２ ． １  产 品 （ Ｐ ｒ ｏ ｄ ｕ ｃ ｔ ）

　  １ １  ３ ＿ ２ ． ２  价 格 （ Ｐ ｒ ｉ ｃ ｅ ）

　  １ ３  ３ ． ２ ． ３  渠 道 （ Ｐ ｌ ａ ｃ ｅ ）

　  １ ５  ３ ． ２ ． ４  促 销（ Ｐ ｒ ｏ ｍ ｏ ｔ ｉ ｏ ｎ ）

　 １ ５  ｉ  

　 Ａ广 电 网 络 公 司 营 销策 略 研 究  ３ ． ３ 本 章 小 结  １ ６  第 ４ 聿 Ａ 公 司 Ｓ Ｗ Ｏ Ｔ 分 析  １ ７  ４ ． １ 优 势 分 析  １ ７  ４ ． １ ． １ 初 始 积 累 的 客 户 资 源  １ ７  ４ ． １ ． ２ 互 联 网 的 技 术 优 势  １ ７  ４ ． １． ３ 品 牌 优 势  １ ７  ４ ． ２ 劣 势 分 析  １ ８  ４ ． ２ ． １ 产 品 创 新 不 足 １ ８  ４ ． ２ ． ２ 营 销 意 识 淡 薄  １ ８  ４ ． ２ ． ３ 营 销 人 员 素 质 不 高  １ ８  ４ ． ２ ． ４ 服 务 质 量 不 高  １ ８  ４ ． ２ ． ５ 市 场 推 广 不 到 位  １ ９  ４ ． ３ 机 会 分 析  １ ９  ４ ． ３ ． １ 全 媒 体 下 的 政 策 环 境  １ ９  ４ ． ３ ． ２ 有 线 电 视 收 入 持 续 増 长  ２ ０ ４ ． ３ ． ３ 广 电 网 络 双 向 化 改 造 空 间 巨 大  ２ ３  ４ ． ３ ． ４ 用户 需 求 发 生 改 变  ２ ４  ４． ４ 威 胁 分析  ２ ５  ４ ． ４ ． １ 广 电 行 业 深 刻 变 革  ２ ５  ４ ． ４ ． ２同 类 企 业 的 竞 争 威 胁  ２ ７ ４ ． ４ ． ３ 新技术出 现 更 多 替 代 品  ２ ７  ４ ． ４ ． ４供 需 双 方 议 价 能 力 差 距 大 ２ ８  ４ ． ４ ． ５专 业 产 品 的 冲 击 ２ ８ ４ ． ５本 章小结 ２ ９  第 ５ 章 Ａ 公 司 营 销 调 査 分 析  ３ １ ５ ． １ 调 查 样 本  ３ １  ５ ． １． １ 样 本 数 据 来 源  ３ １  ５ ． １ ． ２ 样 本 数据 统 计  ３ １  ５ ． ２ 调查 结 果  ３ ２  ５ ． ２ ． １ 关 于 产 品 的 调 查结 果  ３ ２  ５ ＿ ２ ． ２ 关 于 价 格 的 调 查 结 果  ３ ３  

　ｓ ｍ  ５ ． ２ ． ３ 关 于 渠道 的 调 查 结果  ３ ４  ５ ． ２ ． ４ 关 于 促 销 的 调 査 结果  ３ ４  ５ ． ２ ． ５ 关 于 服 务 质 量 的 调 查 结 果  ３ ５  ５ ． ２ ． ６ 关 于 有形 展示 的 调 查 结 果  ３ ６  ５ ． ２ ． ７ 关 于 过程控制 的 调查结果  ３ ７  ５ ． ３ Ａ 公 司 营 销 存在 的 问 题  ３ ７  ５ ． ３ ． １ 产 品 质 量 不高  ３ ７  ５ ． ３ ． ２ 定 价 策 略单一 ３ ８  ５ ． ３ ． ３客 服 人 员 服 务 不到位 ３ ８  ５ ． ３ ． ４ 缺 乏 反 馈 和 长期 的 跟 踪 服 务  ３ ８  ５ ． ３ ． ５营 销 渠道单一 ３ ９  ５ ． ３． ６客 户 分 类 不科学 ３ ９ ５． ３ ． ７ 营 销 手 段 单一 ３ ９  ５ ． ３． ８营 销 意 识 淡 薄  ３ ９ ５ ． ４本章小 结  ４０  第６ 聿 Ａ 公 司 营 销 策 略 及 ＿ 保 障  ４ １ ６ ．１  Ａ 公 司 营 销 策 略 改 进 建 议  ４ １ ６ ． １．１ 产 品 策 略  ４ １  ６ ． １ ． ２价 格 策 略 ４ ５  ６ ． １ ． ３ 多 渠 道 营 销 传 播 策 略  ４６  ６． １ ． ４促销策 略  ４ ７  ６ ． １ ． ５提高自 身 工 作 人 员 的 策 略 ４ ７  ６． １． ６有 形 展 示 策略  ４ ８ ６ ． １． ７ 过 程 控 制 策 略  ４ ８ ６ ． ２ 营销策 略 实 施 的 保 障 措 施  ４ ９  ６ ． ２ ． １ 转 变 观 念 树 立竞争意 识 提 升 服 务 能 力  ４ ９  ６ ． ２ ． ２ 加 快 基 础 网 络建设 提 升 网 络 承 载 能 力  ４ ９  ６ ． ２ ． ３ 加 大 技 术 研 发 投 入 提 升技术支 撑 和保障 能 力  ５ ０ ６ ． ２ ． ４ 加强培 训 与 学 习  ５ ０  ６ ． ２． ５ 加 强 激励 与 考 核  ５ １  ６ ． ３本 章 小 结 ５ １  第 ７ 章 结 论 与 展望  ５ ３ ｉｉｉ  

　 Ａ广 电 网 络 公 司 营 销 策 略 研 究  ７ ． １ 研 究 结 论  ５ ３ ７ ． ２ 未 来 展望  ５ ４ 辦 文 献  ５ ５ 縣   ５ ７ 致 谢   ５ ９ ｉ ｖ  

　 摘要  Ａ 广 电 网 络公司营销 策 略 研 究  摘 要  随 着 移 动 互 联 网 技 木 的 发 展，互 联 网、广 播 电 视 网、 电 信 网“ 三网 融 合”的 速 度  逐 渐 加 快，运 营 商 之 间 的 竞 争 也 日 益 白 热 化，为 广 电 行 业 的 发 展 带 来 机 遇 的 同 时，更  带 来 了 巨 大的 挑 战。

　在 信 息 时 代 背 景 下，用 户 需 求 更 多 、 要 求 更 高。为 用 户 提 供 更 优 质 的 产 品 和 服 务， 成 为 企 业 竞 争 的 焦 点。

　 本 文 以 市 场 营 销 理 论 为 指 导，按 照“提 出－ 分析－ 解决”问 题 的 思 路，重 点 分 析 了  Ａ 广 电 网 络 公 司 营 销 的 有 关 问 题 。

　首 先， 对 市 场 营 销 理 论、 有 线 数 字 电 视 业 务 的 概 念  进 行 阐 述 ， 分 析 广 电 网 络 行 业 发 展 现 状。其 次， 对Ａ 公 司 的 营 销 现 状，包 括 产 品 、 价  格 、渠 道 和 促 销 策 略 四 个 方 面 进 行 介 绍 和 说 明；利 用 Ｓ Ｗ Ｏ Ｔ 模 型 分 析 Ａ 公 司 的 优 势 、  劣 势 、 机 遇 和 挑 战 。

　再 次， 通 过 对 微 观 调 研 数 据 的 筛 选 、整 理 和 分 析，找 出 Ａ 公 司 在  产 品、 价 格 、 渠 道 、 促 销 、 服 务 质 量 、 有 形 展 示 和 过 程 控 制 方 面 存 在 的 问 题，为 营 销 策 略 的制 定 指 明 方 向。最 后 ， 针 对Ａ 公 司 实 际 营 销 中 存 在 的 问 题，提 出 营 销 策 略 的 改 进 意 见， 并 对 具 体 保 障 措 施 进 行 说 明。

　 本 文 以 Ａ 公 司 为 例， 对 其 营 销 现 状 和 问 题 进 行 分 析 ，并 提 出 改 进 的 营 销 策 略 和 保  障 措 施，具 有一定 实 践 指 导 价 值 。

　希 望 本 文 研 究 成 果 能 够 应 用 于 Ａ 公 司 实 际 营 销 工 作 之 中，也 为同 行 业 其 他 公司 营 销 策 略 的 制 定 提 供一 定参 考 。 关 键 词 ：

　广 电 网 络 ；营 销 策 略；有 线 数 字 电 视；Ｓ Ｗ Ｏ Ｔ 模 型；市 场 营 销  Ｉ  

　Ａ Ｂ Ｓ Ｔ Ｒ Ａ ＣＴ  Ｒ Ｅ Ｓ Ｅ Ａ Ｒ Ｃ Ｈ  Ｏ Ｎ  Ｍ Ａ Ｒ Ｋ Ｅ Ｔ Ｉ Ｎ Ｇ  Ｓ Ｔ Ｒ Ａ Ｔ Ｅ Ｇ Ｙ  Ｏ Ｆ  Ａ  Ｂ Ｒ Ｏ ＡＤＣＡ Ｓ Ｔ Ｉ Ｎ Ｇ  Ｎ Ｅ Ｔ Ｗ Ｏ Ｒ Ｋ  Ｃ Ｏ Ｍ Ｐ ＡＮ Ｙ  Ａ Ｂ Ｓ Ｔ Ｒ Ａ ＣＴ  ＂ ＾ｔ ｈ  ｔ ｈ ｅ  ｄ ｅ ｖ ｅ ｌ ｏ ｐ ｍ ｅ ｎ ｔ  ｏ ｆ  ｍ ｏｂ ｉ ｌ ｅ  Ｉ ｎ ｔ ｅ ｒｎ ｅ ｔ  ｔ ｅ ｃ ｈ ｎ ｏ ｌ ｏ ｇｙ ，  ｔ ｈ ｅ  Ｉ ｎ ｔ ｅ ｒｎ ｅ ｔ ，  ｒ ａ ｄ ｉ ｏ  ａ ｎ ｄ  ｔ ｅ ｌ ｅ ｖ ｉ ｓ ｉ ｏ ｎ  ｎ ｅ ｔ ｗ ｏ ｒ ｋ ｓ，  ｔ ｅ ｌ ｅｃ ｏ ｍ ｍ ｕ ｎ ｉ ｃ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｓ  ｎ ｅ ｔ ｗ ｏ ｒ ｋ ｓ ，  ｔ ｈ ｅ  ｓ ｐ ｅｅ ｄ  ｏ ｆ ＂ｔ ｒｉ ｐ ｌ ｅ  ｐ ｌ ａ ｙ＂ ｇ ｒ ａ ｄ ｕ ａ ｌ ｌ ｙ  ａ ｃ ｃ ｅ ｌ ｅ ｒ ａ ｔ ｅ ｄ ， ｔ ｈ ｅ  ｃ ｏ ｍ ｐ ｅ ｔ ｉ ｔ ｉ ｏ ｎ  ｂ ｅ ｔ ｗ ｅ ｅ ｎ  ｏ ｐ ｅ ｒ ａ ｔ ｏ ｒｓ  ｉ ｓ  ｉ ｎ ｃ ｒ ｅａ ｓ ｉ ｎ ｇ ｌ ｙ，ｒ ａ ｄ ｉ ｏ  ａ ｎ ｄ  ｔ ｅ ｌ ｅ ｖ ｉ ｓ ｉ ｏ ｎ  ｉ ｎ ｄ ｕ ｓ ｔ ｒ ｙ  ｉ ｓ  ｆ ａ ｃ ｅ ｄ  ｗ ｉ ｔ ｈ  ｏ ｐｐ ｏ ｒ ｔ ｕ ｎ ｉ ｔ ｉ ｅ ｓ  ａｓ  ｗ ｅ ｌ ｌ  ａ ｓ  ｃ ｈ ａ ｌ ｌ ｅ ｎ ｇ ｅ ．  Ｕ ｎ ｄ ｅ ｒ  ｔ ｈ ｅ  ｂ ａ ｃ ｋ ｇ ｒ ｏ ｕ ｎ ｄ  ｏ ｆ  ｔ ｈ ｅ  ｉ ｎ ｆ ｏ ｒ ｍ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ  ａ ｇ ｅ，  ｔ ｈ ｅ ｕ ｓ ｅ ｒ  ｎ ｅ ｅ ｄ ｓ  ｍ ｏ ｒ ｅ ．  Ｈ ｏ ｗ  ｔ ｏ ｐ ｒ ｏ ｖｉ ｄ ｅ  ｕ ｓ ｅ ｒ ｓ  ｗ ｉ ｔ ｈ  ｂ ｅ ｔ ｔ ｅ ｒ ｐ ｒ ｏ ｄｕ ｃ ｔ ｓ  ａ ｎ ｄ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ｓ  ｂ ｅ ｃ ｏ ｍ ｅ ｓ  ｔ ｈ ｅ  ｆ ｏ ｃ ｕ ｓ ｏ ｆ  ｂ ｕ ｓ ｉ ｎ ｅ ｓ ｓ  ｃ ｏ ｍ ｐ ｅ ｔ ｉ ｔ ｉ ｏ ｎ ．  Ｂ ａ ｓ ｅ ｄ  ｏ ｎ  ｔ ｈ ｅ ｔ ｈ ｅ ｏ ｒ ｙ  ｏ ｆ  ｎ ａ ａ ｒ ｋ ｅ ｔｉ ｎ ｇ，  ｔ ｈ ｉ ｓ  ｐ ａ ｐ ｅ ｒ  ａ ｎ ａ ｌ ｙ ｚ ｅ ｓ  ｔ ｈ ｅ  ｐ ｒ ｏ ｂ ｌ ｅ ｍ ｓ  ｒ ｅ ｌ ａ ｔ ｅ ｄ ｔ ｏ ｔ ｈ ｅ ｍ ａ ｒ ｋ ｅ ｔ ｉ ｎ ｇ  ｏ ｆ  Ａ＿ ｂ ｒ ｏ ａ ｄ ｃａ ｓｔ ｉ ｎ ｇ ｎ ｅ ｔ ｗ ｏ ｒ ｋ ｃｏ ｍ ｐ ａ ｎ ｙｉ ｎ  ａ ｃ ｃ ｏ ｒ ｄ ａ ｎ ｃｅ  ｗ ｉ ｔ ｈ  ｔ ｈ ｅ  ｉ ｄ ｅ ａ  ｏ ｆ ＂ｐ ｒ ｏ ｐ ｏｓ ｉ ｎ ｇ ＿  ａ ｎ ａ ｌ ｙ ｚ ｉ ｎ ｇ－  ｒ ｅ ｓ ｏｌ ｖ ｉ ｎ ｇ＂．  Ｆ ｉ ｒｓ ｔ  ｏ ｆ  ａ ｌ ｌ，  ｔ ｈ ｅ  ｍ ａ ｒ ｋ ｅ ｔ ｉ ｎ ｇ ｔ ｈ ｅ ｏ ｒ ｙ，  ｃ ａ ｂ ｌ ｅ  ｄ ｉ ｇ ｉｔ ａ ｌ  Ｔ Ｖ  ｂｕ ｓ ｉ ｎ ｅ ｓ ｓ  ｃ ｏ ｎ ｃ ｅ ｐ ｔ ａ ｒ ｅ  ｄ ｅ ｓ ｃ ｒ ｉ ｂ ｅ ｄ，  ａ ｎ ｄ  ｔ ｈ ｅ ｄ ｅ ｖ ｅ ｌ ｏ ｐ ｍ ｅ ｎｔ  ｓ ｔ ａ ｔ ｕ ｓ  ｏ ｆ ｒ ａ ｄ ｉ ｏ  ａ ｎ ｄ ｔ ｅ ｌ ｅ ｖ ｉ ｓ ｉ ｏ ｎ  ｎ ｅ ｔ ｗ ｏ ｒ ｋ  ｉ ｎ ｄｕ ｓ ｔ ｒ ｙ  ｉ ｓ ． ａ ｎ ａ ｌ ｙ ｚ ｅ ｄ ．  Ｓ ｅ ｃ ｏ ｎ ｄ，  ｐ ｒ ｏ ｄ ｕ ｃ ｔ ｓ ，  ｐ ｒｉ ｃ ｅ ｓ，  ｃ ｈ ａ ｎ ｎ ｅ ｌ ｓ  ａ ｎ ｄ  ｐ ｒ ｏ ｍ ｏ ｔｉ ｏ ｎ ａ ｌ ｓ ｔ ｒ ａ ｔ ｅ ｇ ｉ ｅ ｓ  ｏ ｆ  Ａ  ｃ ｏ ｍ ｐ ａ ｎ ｙ  ａ ｒ ｅ ｄ ｉ ｓ ｃ ｕ ｓ ｓ ｅ ｄ．  Ａ ｎ ｄ  Ｓ Ｗ Ｏ Ｔ  ｍ ｏ ｄ ｅ ｌ  ｉ ｓ  ｕ ｓ ｅ ｄ  ｔ ｏ  ａ ｎ ａ ｌ ｙ ｚ ｅ  ｅ ｎ ｖ ｉ ｒ ｏ ｎ ｍ ｅ ｎ ｔ ｏ ｆ  Ａ  Ｃ ｏ ｍ ｐ ａ ｎ ｙ ．  Ｆ ｕ ｒ ｔ ｈ ｅ ｒ ｍ ｏ ｒ ｅ，  ｔ ｈ ｒ ｏ ｕ ｇ ｈ  ｔ ｈ ｅ ＂ Ａ ｃ ｏ ｍ ｐ ａ ｎ ｙ＇ｓ  ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃｅ  ｑ ｕ ａ ｌ ｉ ｔ ｙ  ｒ ｅ ｃ ｏ ｒ ｄ  ｔ ａ ｂ ｌ ｅ＂，  ｔ ｈ ｉ ｓ  ｐ ａ ｐ ｅ ｒ  ｆ ｉ ｎ ｄ ｓ  ｓ ｏ ｍ ｅ  ｐ ｒ ｏｂｌ ｅ ｍ ｓ  ｏ ｆ  Ａ ｃ ｏ ｍ ｐ ａ ｎ ｙ  ｉ ｎ  ｔ ｈ ｅ  ａ ｓ ｐ ｅ ｃ ｔ ｓ  ｏ ｆ ｐ ｒ ｏ ｄｕ ｃｔ ，  ｐ ｒ ｉ ｃ ｅ ，  ｃ ｈ ａ ｎ ｎ ｅ ｌ ，  ｐ ｒ ｏ ｍ ｏ ｔ ｉ ｏ ｎ，  ｑ ｕ ａ ｌｉｔ ｙ  ｏ ｆ  ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ，  ｔ ａ ｎ ｇ ｉ ｂ ｌ ｅ ｄ ｉ ｓ ｐ ｌ ａ ｙ  ａ ｎ ｄ  ｐ ｒ ｏｃ ｅ ｓ ｓ  ｃ ｏｎ ｔ ｒ ｏ ｌ ．  Ｆ ｉ ｎ ａ ｌ ｌ ｙ ，  ａｃ ｃ ｏ ｒ ｄ ｉ ｎ ｇ  ｔ ｏ  ｔ ｈ ｅ  ｐ ｒ ｏ ｂ ｌ ｅ ｍ ｓ  ｅ ｘ ｉ ｓ ｔ ｉ ｎ ｇ  ｉ ｎ  ｔ ｈ ｅ  ａ ｃ ｔ ｕ ａ ｌ  ｍ ａ ｒ ｋ ｅ ｔ ｉ ｎ ｇ  ｏ ｆ  Ａ  Ｃ ｏ ｍ ｐ ａ ｎ ｙ ，  ｂ ｏ ｔ ｈ  ｔ ｈ ｅ  ｉ ｍ ｐ ｒ ｏ ｖ ｅ ｍ ｅ ｎ ｔ  ｏ ｆ  ｍ ａ ｒ ｋ ｅ ｔ ｉ ｎ ｇ  ｓｔ ｒ ａ ｔ ｅ ｇ ｙ  ａ ｎ ｄ  ｓ ｐ ｅｃ ｉ ｆｉ ｃ  ｓ ａｆ ｅ ｇ ｕ ａ ｒ ｄ  ｍ ｅ ａ ｓ ｕ ｒ ｅ ｓ  ａ ｒ ｅ ｐ ｒ ｏ ｐ ｏ ｓ ｅ ｄ．  Ｔ ｈ ｉ ｓ  ｐ ａ ｐ ｅ ｒ  ｐ ｒ ｏ ｖ ｉ ｄ ｅ ｓ  ａ  ｒ ｅ ａ ｌ  ｃ ａ ｓ ｅ  ｆ ｏ ｒ ｔ ｈ ｅ ｓ ｔ ｕ ｄ ｙ  ｏ ｆ  ｍ ａ ｒ ｋ ｅ ｔ ｉ ｎ ｇ  ｔ ｈ ｅ ｏ ｒ ｙ ，  ｗ ｈ ｉ ｃ ｈ  ｅ ｎ ｒ ｉ ｃ ｈ ｅ ｓ  ｔ ｈ ｅ ｃ ｏ ｎ ｎ ｏ ｔ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ  ｏ ｆ  ｔ ｈ ｅ  ｍ ａ ｒ ｋ ｅ ｔ ｉ ｎ ｇ  ｔ ｈ ｅ ｏ ｒ ｙ  ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍ  ａ ｎ ｄ ｈ ａ ｓ  ｃ ｅ ｒ ｔ ａ ｉ ｎ  ｔ ｈ ｅ ｏ ｒ ｅ ｔ ｉ ｃ ａ ｌ  ｒ ｅ ｓ ｅ ａ ｒ ｃ ｈ  ｖ ａ ｌ ｕ ｅ．  Ｔ ａ ｋ ｉ ｎ ｇ  Ａ  ｃ ｏ ｍ ｐ ａ ｎ ｙ ａ ｓ  ａ ｎ ｅ ｘ ａ ｍ ｐ ｌ ｅ，ｔ ｈ ｅ  ｍ ａ ｒ ｋ ｅ ｔ ｉ ｎ ｇ  ｓ ｉ ｔ ｕ ａ ｔｉ ｏ ｎ  ａ ｎ ｄ ｐｒ ｏｂ ｌ ｅ ｍ ｓ  ａ ｒｅ  ａ ｎ ａ ｌ ｙ ｚ ｅ ｄ，ａ ｎ ｄ ｔ ｈ ｅ  ｉ ｍ ｐ ｒ ｏ ｖ ｅ ｄ  ｍ ａ ｒ ｋ ｅ ｔ ｉ ｎ ｇ  ｓ ｔ ｒ ａ ｔ ｅ ｇ ｙ  ａ ｎ ｄ  ｓ ａ ｆ ｅ ｇ ｕ ａ ｒ ｄ  ｍ ｅ ａ ｓ ｕ ｒ ｅ ｓ  ａ ｒ ｅ  ｐ ｒ ｏ ｐ ｏ ｓ ｅ ｄ，  ｗ ｈｉ ｃ ｈ  ｈ ａ ｓ  ｃ ｅ ｒ ｔ ａ ｉ ｎ  ｐ ｒ ａ ｃ ｔｉ ｃ ａ ｌ  ｇ ｕ ｉ ｄ ｉ ｎ ｇ  ｖ ａ ｌ ｕ ｅ ．  Ｔ ｈ ｉ ｓ  ｐ ａ ｐ ｅ ｒ  ｅ ｘ ｐ ｅ ｃ ｔ ｓ ｔ ｈ ａ ｔ  ｔ ｈ ｅ  ｃ ｏ ｎ ｃ ｌ ｕ ｓ ｉ ｏ ｎ ｓ  ａ ｒ ｅ  ｂ ｅ ｎ ｅ ｆ ｉ ｃ ｉ ａ ｌ  ｆ ｏ ｒ  ｂ ｏ ｔ ｈ  Ａ ｃ ｏ ｍ ｐ ａ ｎ ｙ  ａ ｎ ｄ  ｔ ｈ ｅ  ｏ ｔ ｈ ｅ ｒ  ｓ ｉ ｍ ｉ ｌ ａ ｒ  ｃ ｏ ｍ ｐ ａ ｎ ｉ ｅ ｓ ． Ｋ ｅ ｙ  ｗ ｏ ｒ ｄ ｓ ：

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　 第１ 章 绪 论  第１ 章 绪 论  １ ． １ 研 究 背 景  如 今 ，已 经 全 面 步 入 到 网 络 时 代 。

　计 算 机 、 通 信 技 术 手 段 不断 变 化 更新 ， 广 电 网 络 也 出 现 了 翻 天覆 地 的 改变。

　新 媒 体 技 术 的 飞 速 发 展 ， 不 但 给传 统 广 电 网 络 提 供 巨 大  的 发 展 机 遇 ， 也 造 成 了 巨 大 的 冲 击 和 威 胁 。

　广 电 市 场 结 构 从 原 本 的 垄 断 状 态 ， 逐 渐转  变 为 相 互 竞争 的 状 态。严峻的 市 场 竞 争 促 使 广 电 网 络 深 入 思 索 当 前 存 在 的 问 题 和 漏 洞，  探 索 如 何改变现 阶 段 的 不 利 境 地 ， 在 网 络 时 代 下 谋求更好 的 发 展。

　 由 于 新媒 体 技 术 的 极 大 影 响， 传 统 广 电 针 对 技术 研 发 领 域 投 入 了 大 量 的 资 金和 人  力， 尝 试 把 数 字 电 视 与 互 动 电 视 进 行 有 机 结 合 ， 结 合 现 阶 段 拥 有 的 服 务 系 统 促 进 互 动  媒 体 的 全 新 发 展， 将 新技术 研 发 当 做 未 来发展的 主 要 动 力， 慢慢 朝 着 新媒体 运 作 模 式  转 变。当 前 的 竞争 重 点 从竞争实 力 的 层 面 逐 渐 转...

篇八：广电网络企业市场营销存在的问题及建议

Jan.2014 No.1 CHINESE TIMES关于广电网络长足发展的几点看法和建议杜建伟【摘 要】

　目前广电行业正处于全国数字电视整体转换和双向化改造的历史时期， 随着广电有线向产业化的转型， 仅靠传统的有线电视基本业务是无法和其他电信运营商竞争的， 只有开展增值业务、 推进网络和信息高新技术的应用才能提高市场竞争能力， 向综合业务提供商转型是广电今后发展的道路。【关键词】

　广电网络； 发展； 转型中图分类号：

　G22文献标识码 A文章编号 1006-0278(2014)01-059-01广电运营商除了传统广播电视业务的运营外，对数字电视、 语音通信、 宽带数据等多业务融合的有效支持， 实现综合性全业务运营已成为业界普遍认同的趋势。国家 “十一五规划”中明确提出了计算机网络、 通信网络、 广电网络实现 “三网融合” 的总体要求， 近年来， 下一代网络也一直是业界谈论的焦点。基于广电 HFC 网络，如何进行网络改造， 顺利过渡到下一代有线电视网络 （NGB）

　， 逐步开展全新的数字电视业务以及丰富的增值业务， 是广电行业面临的巨大挑战和历史机遇。目前， 广电服务的对象主要两大类：

　个人用户及大客户。对于个人业务， 目前主要包含 3 类业务：1.互联网访问业务：

　Internet业务是目前IP运营网络最为普遍的业务， 一般用户通过 PPPoE 或 DHCP 进行接入认证，实现对 Internet 的高速访问。主要包括互联网访问、数据下载、 邮件收发、 办公自动化以及在线游戏等信息化应用， 提供TCP/IP 协议数据的计算机双向通讯业务。2.VOD互动电视业务：

　STB双向一改原有单向广播的机制， 可以提供主要包括视频点播、 视频组播、 互动电视、 网络电视、 时移电视和录播电视等业务种类。3.实时业务：

　主要包括 IP 电话、 视频电话、 视频会议、 即时通信、 家庭视频监控等新通信业务。提供视频语音数据的交互通信服务， 特点是点对点或点对多点的双向对称的视音频数据通信。大客户业务主要指为企业大客户提供互通业务， 主要包括宽带专线、 VPN 虚拟专网等。以后， 广电还可以依据建成的网络， 提供以下服务：视频监控：

　又可分为商业 （企业）

　监控和行业监控。前者主要服务对象为对象是小机构， 如住宅小区、 企业园区、 连锁超市等。如高档小区需要视频监控保障业主财产的安全， 连锁店、 托儿所等分散的用户需要合适的视频业务来提高经营素质， 中小企业主要求能够远程随时了解到生产线情况、 员工工作情况等信息； 后者服务对象是政府管理、 大型行业等集团用户。

　监控的目的是以防范传统三大安全风险 （人为侵害、 生产生活事故、 自然灾害）

　和行业管理为目标， 如目前正在进行的平安工程等。IDC 和 MDC：

　互联网和媒体数据中心。网络整体规划：

　1.先进性。规划建设方案应立足网络现状， 满足三网融合发展需求， 满足广电业务发展需要， 符合未来技术发展方向， 达到国际先进水平。2.经济适用性。保证在满足网络承载业务性能基础上的最佳性价比， 需结合建网成本、 运维成本、 升级扩容成本等综合考虑， 具有较强的可操作性。3.开放性。坚持标准化， 确保网络的通用性、 兼容性和开放性， 满足国家网络互联互通的要求。4.安全性。充分考虑广播电视安全优质播出这一政治任务属性， 保证内容可管可控； 可对网络、 业务、 用户进行控制， 满足特殊情况下的安全管理要求， 必要时可对用户行为进行追踪。5.可靠性。满足各种语音、 视频、 数据业务承载和差异化服务要求， 达到电信级水平。6. 可扩展性。可平滑扩展架构， 满足用户和业务增长的需要。7.可管理可运营性。具备完善的业务和运营管理体系， 使得广播电视网真正实现可运营、 可盈利。

　8.适度超前性。

　发挥后发优势， 在已基本确定发展趋势的领域， 大胆采用新技术， 建设一张先进的、 面向未来的、 承载新融合业务的全业务承载网络。广电网从网络接入方式上可以用 PON+LAN、PON+EOC、 DOCSIS 等接入。PON 是无源光网络接入技术的概称。PON 系统结构主要由中心的光线路终端(OLT)、 用户端的光网络单元(ONU)以及网元管理系统(EMS)组成， 通常采用点到多点的树型拓扑结构。在下行方向 IP 数据、 语音、 视频等多种业务由位于中心局的 OLT， 采用广播方式通过 ODN 中的 1：

　N 无源光分配器分配到 PON 上的所有 ONU 单元。在上行方向， 来自各个ONU 的多种业务信息互不干扰地通过 ODN 中的 1：

　N 无源光合路器耦合到同一根光纤， 最终送到位于局端OLT接收端。PON网络的突出优点是消除了户外的有源设备， 所有的信号处理功能均在用户宅内设备完成。

　而且这种接入方式造价低， 无须另设机房， 故障率低， 维护容易。EOC （EthernetoverCoax）

　是当下双向网改造中的技术之一， 即在同轴电缆中进行以太网数据信号传输， 主流就是将以太网信号经过调制后在同轴电缆中进行数据传输， 其频率不占用有线电视频率段， 和有线电视频率共存。它以简单、 稳定、 安全、 成本低等优点成为双向网改造技术中的宠儿。

　安装简单， 即插即用， 快速布署， 无需重新布线， 无需扰民， PON+LAN双向网络采用光纤到楼、 双网覆盖、 光机直带用户、 点对多点连接的网络结构。双向网络采用基于 PON 的点对多点光以太网传输技术，PON 网络中的 OLT 设备主要完成业务端口汇聚和流量汇聚等功能， 楼栋至用户采用五类线入户。PON+EOC 双向网络分前端至楼栋接入点采用 PON 技术， 楼栋接入点后采用 EOC 技术。DOCSIS 接入采用基于 DOCSIS 标准的双向化改造技术， CMTS 是管理控制 Cable Modem 的设备， 可完成业务端口汇聚和流量汇聚等功能。CMTS 的下行后接光发射机， 采用一级分光的方式， 通过分路器接多个光节点， 分路器集中放置在机房， 光节点反向至机房光收机， 在机房光转电后汇聚至相应的上行接口。新建小区楼栋：

　采用 PON+LAN 方式， 新建小区敷设同轴线缆时， 争取同时敷设五类线。对于已建成小区楼栋：

　优先选用 PON+LAN 方式； 该方式无法入户的情况下，可以采用 PON+EOC 方式进行双向改造。农村平房地区可以采用 PON+EOC 方式进行双向改造。在用户有高带宽业务需求的小区，采用 FTTH 入户的方式。

　一旦相关终端设备技术成熟， 且建网成本与现有 FTTB 模式可比拟时， 积极考虑向FTTH演进或直接新建FTTH网络。已经按照双向HFC标准设计和建设的网络， 可以继续采用双向HFC技术路线进行网络优化升级， 以DOCSIS技术方式实现有线电视网络双向化的范围仅限当前区域， 并积极探索光纤入户， 逐步过渡到统一的技术体系。作者简介：

　杜建伟， 山东广电网络服务有限公司莱州分公司。

　关于广电网络长足发展的几点看法和建议关于广电网络长足发展的几点看法和建议作者：杜建伟作者单位：山东广电网络服务有限公司莱州分公司刊名：华人时刊（下旬刊）英文刊名：Chinese Times年，卷(期)：

　引用本文格式：杜建伟 关于广电网络长足发展的几点看法和建议[期刊论文]-华人时刊（下旬刊）

　2014(1)2014(1)

篇九：广电网络企业市场营销存在的问题及建议

国有线电视》２０２０（１１）ＣＨＩＮＡＤＩＧＩＴＡＬＣＡＢＬＥＴＶ ·网络建设·ｗｗｗｃｃａｔｖｃｏｍ中图分类号：Ｇ２２９．２３　　文献标识码：Ａ　　文章编号：１００７７０２２（２０２０）１１１２８５０３　　ＤＯＩ：１０１２０７１／ｃｃａｔｖ２０２０１１００８作者简介：李祯龙（１９９１－　），男，研究生，主要从事广播电视产业研究、电视艺术与技术研究，Ｅｍａｉｌ：６５６６５５１４７＠ｑｑ．ｃｏｍ。广电网络公司公客业务发展现状及 ４Ｐ营销组合策略的经营性建议□李祯龙 （湖北大学新闻传播学院，湖北 武汉 ４３００００）摘　要：自 ２０１７年始，全国有线电视用户总数已呈现连续三年负增长且负增长加速，行业发展趋势不容乐观。作为战略基础的电视业务形式岌岌可危，各广电有线网络公司家庭大屏主导地位也面临着丧失的危机。从 ４Ｐ营销组合策略（产品、价格、渠道、推广）的角度为广电有线网络公司的经营工作提供有益建议。关键词：有线电视；有线网络；广电有线网络公司；策略与建议；公众客户ＣｕｒｒｅｎｔＳｉｔｕａｔｉｏｎｏｆＣｏｒｐｏｒａｔｅＢｕｓｉｎｅｓｓＤｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆＣａｂｌｅＮｅｔｗｏｒｋＣｏｍｐａｎｉｅｓａｎｄＯｐｅｒａｔｉｏｎａｌＳｕｇｇｅｓｔｉｏｎｓＢａｓｅｄｏｎ４ＰＭａｒｋｅｔｉｎｇＭｉｘＳｔｒａｔｅｇｙ□ＬＩＺｈｅｎｌｏｎｇ（ＨｕｂｅｉＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，ＳｃｈｏｏｌｏｆＪｏｕｒｎａｌｉｓｍａｎｄＣｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ，Ｗｕｈａｎ４３００００，Ｃｈｉｎａ）Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｓｉｎｃｅｔｈｅｂｅｇｉｎｎｉｎｇｏｆ２０１７，ｔｈｅｔｏｔａｌｎｕｍｂｅｒｏｆｃａｂｌｅＴＶ ｕｓｅｒｓｉｎＣｈｉｎａｈａｓｓｈｏｗｎｔｈｒｅｅｃｏｎｓｅｃｕｔｉｖｅｙｅａｒｓｏｆｎｅｇａｔｉｖｅｇｒｏｗｔｈａｎｄａｃｃｅｌｅｒａｔｅｄｎｅｇａｔｉｖｅｇｒｏｗｔｈ，ａｎｄｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｔｒｅｎｄｏｆｔｈｅｉｎｄｕｓｔｒｙｉｓｎｏｔｏｐｔｉｍｉｓｔｉｃ．Ｔｈｅｆｏｒｍ ｏｆＴＶｂｕｓｉｎｅｓｓａｓｔｈｅｓｔｒａｔｅｇｉｃｂａｓｉｓｉｓｉｎｄａｎｇｅｒ，ａｎｄｔｈｅｄｏｍｉｎａｎｔｐｏｓｉｔｉｏｎｏｆｈｏｍｅｂｉｇｓｃｒｅｅｎｏｆｃａｂｌｅｎｅｔｗｏｒｋｃｏｍｐａｎｉｅｓｉｓａｌｓｏｆａｃｉｎｇｔｈｅｌｏｓｓｃｒｉｓｉｓ．Ｔｈｉｓｐａｐｅｒｗｉｌｌｐｒｏｖｉｄｅｕｓｅｆｕｌｓｕｇｇｅｓｔｉｏｎｓｆｏｒｃａｂｌｅｎｅｔｗｏｒｋｓｆｒｏｍｔｈｅｐｅｒｓｐｅｃｔｉｖｅｏｆ４Ｐｍａｒｋｅｔｉｎｇｍｉｘｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ（ｐｒｏｄｕｃｔ，ｐｒｉｃｅ，ｃｈａｎｎｅｌ，ｐｒｏｍｏｔｉｏｎ）．Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｃａｂｌｅｔｅｌｅｖｉｓｉｏｎ；ｗｉｒｅｄｎｅｔｗｏｒｋ；ｂｒｏａｄｃａｓｔｉｎｇｎｅｔｗｏｒｋｃｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ；ｓｔｒａｔｅｇｉｅｓａｎｄｒｅｃｏｍｍｅｎｄａｔｉｏｎｓ；ｐｕｂｌｉｃｃｌｉｅｎｔｓ０　引言在公众客户业务市场逐渐饱和的今天，“价格战”竞争日趋白热化的背景下，全国广电有线网络公司面临着日益激烈的、复杂的市场竞争环境，作为战略基础的电视业务形式岌岌可危，家庭大屏主导地位也面临着丧失的危机。２０２０年 ５月 ４日，中国广播电视网络有限公司与格兰研究发布《２０２０年度第一季度中国有线电视行业发展公报》，至此 ２０１９年度中国有线电视行业发展信息均可全部获悉。２０１９年我国有线电视产业正在向着深入挖掘用户收视需求、提升服务竞争力的方向发展，但是有线电视用户依旧流失严重。截止到 ２０１９年 １２月 ３１日，全国有线电视用户规模为２０９４８．９万 户 （收 视 市 场 份 额 由 ２０１９年 年 初４９．６６％下探至 ４５５８％），年度用户净减 １３４６．６万户 ［１］ 。自 ２０１７年始，全国有线电视用户总数已呈现连续三年负增长且负增长加速，行业发展趋势不容乐观。５ ８ ２ １。

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　ｗｗｗｃｃａｔｖｃｏｍ１　产品层面１．１　应突出电视媒体的平台优势，增加直播业务的内容含金量随着 ＩＰＴＶ、互联网电视、手机电视的出现，电视产品的概念正在被重新定义，而话语权已不在广电有线网络公司。电视媒体平台化转型有助于经营方式的多元化，所以不能死守着基本收视费和基本直播频道的概念，画地为牢，自捆手脚 ［２］ 。首先，在传统优势产品层面要“加料不加价”，做厚直播产品，凸显广电大带宽、广信源、强视频的优势，重树广电电视产品主导地位。其次，应充分利用已有的媒资内容资源，增加优质频道内容含金量作为竞争手段，引入优质的直播类付费频道，提升用户的价值获得感，增加服务黏性。１．２　在现有业务的基础上扩展多元化产品体系应对市场竞争２０１６年 ５月 ５日，工业和信息化部官方宣布向中国广播电视网络有限公司颁发了《基础电信业务经营许可证》，广电有线网络公司迎来宽带发展的“黄金期”。至此，广电有线网络公司开始尝试“拥抱”互联网企业，在传统业务的基础上扩展多元化的产品体系。随着高清数字化、双向网络的改造，ＤＶＢ＋ＯＴＴ终端设备的推广，广电有线电视网络在营销层面通过套餐捆绑的方式普及视频业务和宽带业务。涉及到传统点播、回看类型视频业务，ＡＰＫ类型视频业务，广电有线网络公司应该积极与互联网企业，如优酷、爱奇艺、腾讯视频、芒果 ＴＶ展开深度业务合作。同时，加强高附加值的互联网视频应用包装宣传，拓展新的拳头产品，力求做到“人无我有，人有我优”，从而达到保住老用户，发展新用户，以达到做大产业“蛋糕”的目的。２　价格层面２．１　近几年，将市场占有率作为广电有线网络市场经营工作的首要目标基础电视业务是广电有线网络公司的基本盘，也是目前利润的主要来源。保有电视用户、增强全用户链的市场占有、更是广电有线网络公司保饭碗、保发展，实现整体战略的重要基石。近几年，保市场、保用户工作将会是广电有线网络公司市场经营工作的第一位。用户不分大小，价值贡献是关键，保住用户就是保住生存根基。传统电视业务上，广电具有先天优势，布网密度大、用户基础好，所以既要盯紧在用用户、也要盯住在册用户，要将市场细分，明确：保住老用户、唤醒沉睡用户，争夺骑墙用户、发展新用户四大类工作形态。各级广电有线网络公司要将基础电视用户市场占有率、续费率、用户净增率作为重要关键考核指标。２．２　平衡好高 ＡＲＰＵ值业务与市场占有率之间的关系高 ＡＵＲＰ值与市场占有率同样重要，二者不能偏废，也不能对立。尤其不能片面追求高 ＡＵＲＰ值而牺牲市场占有率、剥夺用户的选择权利。市场占有率是对生存空间的争夺，是市场的金字塔底，高 ＡＵＲＰ值是市场的高度体现，基础不牢则地动山摇，基础稳固则楼高万丈。各级广电有线网络公司只有平衡好高 ＡＲＰＵ值业务与市场占有率之间的关系，才能在行业竞争中“稳中向前”。３　渠道层面３．１　需引入渠道分级管理机制，创新发展渠道“新”模式目前，广电有线网络公司渠道建设与发展层面基本上集中于广电有线网络自建营业厅，尚未引入社会资本与第三方合作机构。但是，反观其他三家运营商，基本上形成了统一的渠道分级制度，具体划分为以下四大类：基础代办点、授权经销商、合作营业厅、自建营业厅。当前，只有通过适度合理的管理机制，以市场调节的方式吸引社会力量共同把市场做大。另外引入社会资本与第三方评价机构提升用户消费特征分析能力，建立用户离网预警反馈机制。根据工业和信息化部整体规划，目前三大运营商已全区域实现携号转网。作为“党网政媒阵地”的广电有线网络公司可选择性的与三家运营商进行单边或多边合作，引入通讯与数据业务，以弥补自身业务短板。同时，为后续开展 ５Ｇ业务提供前期准备。３．２　合理规划电子渠道职能，丰富行业计费机制鉴于广电有线网络公司“一省一网”、“各自为战”的总体行业结构未能得到根本性的改观，市场被分割，资源被分散的整体格局尚未被突破。导致部分支付软件的大流量入口尚未向广电有线网络公司提供专业化的业务窗口（如微信城市服务圈、支付宝生活服务、天猫店）。广电有线网络公司电子渠道建设工作尚未被有线电视用户消费习惯（前向付费机制）认可与接受，部分电子渠道项目的建设与现有的实体营业厅、网格运维人员产生业务纠纷。现阶段需合理规划好电子渠道职能，与实体渠道形成合力，丰富行业计费机制，避免内部损耗，凸显经济效益。４　推广层面４．１　公客与集客业务齐发力，积极开展“广电 ＋Ｘ”业务延伸战略６ ８ ２ １李祯龙：广电网络公司公客业务发展现状及 ４Ｐ营销组合策略的经营性建议 《中国有线电视》２０２０年第 １１期。

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　ｗｗｗｃｃａｔｖｃｏｍ至 ２０１７年以来，全国广电有线网络公司加大了对集团客户市场的开拓力度并取得了较好的社会效应与经济效应。除了传统的数据专网、电子政务，还围绕以城市服务为主的智慧建设、以农场服务为主的精准扶贫两大“主攻业务”，形成了“广电 ＋Ｘ”业务延伸战略，一定程度上介入到社会管理服务、智慧城市、智慧社区、智慧酒店、智慧公安、智慧党建、智慧旅游、智慧交通、智慧教育、智慧检测、政府云计算中心建设、教育网建设、电信普遍服务等领域。各级广电有线网络公司可根据上述业务的开展而衔接带动相关联的公客业务发展，形成良性健康的业务发展模式。４．２　加速推进“三化”（互动化、高清化、信息化）工作，加速推进高清化、智能化和新技术应用２０２０年第一季度，全国有线视频点播用户总量达到 ７３０９．７万户。其中，高清视频点播用户年度净增７２３．９万户，同比增长 １１．１％，总量达到 ７２４２．４万户；４Ｋ视频点播用户加速增长，年度净增 ５６６．２万户，同比增长 ３８．１％，总量达到 ２０５１．１万户；有线电视智能终端数量为２７８６．１万户 ［３］ 。伴随着“三化”工作的推进，为行业高清化、智能化、新技术应用的推广提供了先决条件。未来高清化、智能化、新技术应用将成为广电有线网络公司收入的增长点，也将会成为黏住用户的重要抓手。各级广电有线网络公司应积极响应总局号召，加快推进广电有线网络 ＩＰ化、云化、智慧化、融合化改造，重构网络体系，再造生产流程，推动“云、网、端”资源要素的有效整合和智能协同 ［４］ 。５　结语互联网时代的来临给予了用户更多的话语权及自主选择权。在三网融合的大时代背景，“５Ｇ”技术高速发展的今天，广电有线网络公司势必迎来新的发展机遇与劣势威胁。打铁还需自身硬，只有认清自身的优劣势，在产品、价格、渠道、推广乃至技术更迭层面与体制管理层面奋勇发力，形成后发优势，才能抢占公客业务市场份额，获得行业认可。参考文献：［１］　中国有线电视行业季度发展报告［Ｊ］．有线电视技术，２０１９，（０５）：９－１１．［２］　石长顺，柴巧霞．人性化智能化：电视媒介的进化方向［Ｊ］．视听界，２０１３，（０３）：２３－２７．［３］　２０１９年全国广播电视行业统计公报［Ｊ］．广播电视网络，２０２０，（０７）：７－９．［４］　王　飞，李晓枫，粟　皓．中国广电有线网络重点工程与技术进展［Ｊ］．传媒，２０２０，（１２）：１６－１８．［收稿日期：２０２００８２２櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣櫣毠毠毠毠］流媒体崛起：越来越多用户正在放弃有线电视随着流媒体的兴起，全球越来越多的用户正在放弃有线电视。对于上述论点，ＡＴ＆Ｔ首席执行官约翰·斯坦基（ＪｏｈｎＳｔａｎｋｅｙ）非常的认同，其在财报电话会议上预测，还有数百万人将停止使用付费有线电视服务。截至 ２０１９年底，约 ９１００万美国家庭在使用付费有线电视服务。对于一个已经经历了长期订户流失的行业来说，这是一个严峻的前景。截至 ２０１９年底，美国付费电视用户数量约为９１００万，其中有约８００万用户注册了 Ｈｕｌｕ和 ＹｏｕＴｕｂｅＴＶ等捆绑在线电视服务。据统计，今年上半年约有３５０万有线电视用户停掉了服务。在这之前不少调研机构都显示，全球收看有线电视的人是越来越少，其客户主要集中在老年群体上。Ｒｏｋｕ的报告显示，美国大约一半的家庭将成为掐线者，其中许多人将永远不会订阅传统的付费电视服务。在 Ｒｏｋｕ最新的季度业绩报告中，这家公司将进入全新的一年，据悉，其现在拥有近 ３７００万活跃用户。ＲｏｋｕＣＥＯＡｎｔｈｏｎｙＷｏｏｄ称 ２０２０年将是“流媒体十年”的开始。报告中显示，到 ２０２２年，美国将近 ２５％的家庭将放弃传统电视。由于节目成本持续上升，有线电视、卫星和电信运营商发现很难在某些电视订阅上获利。网络电视不仅在千禧一代（１９８４年到 ２０００元）中流行，甚至 ５０～５９岁的这部分年长的群体，也开始出现稳步的增长。电子游戏和电子竞技的普及程度越来越高，从而形成了一个产业，粉丝亲自或在线观看专业竞技与业余游戏比赛。７ ８ ２ １《中国有线电视》２０２０年第 １１期 李祯龙：广电网络公司公客业务发展现状及 ４Ｐ营销组合策略的经营性建议。

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