推进转型过程中电信基层员工思想动态

下面是小编为大家整理的推进转型过程中电信基层员工思想动态,供大家参考。

　在推进转型过程中的电信基层员工思想动态 在推进转型过程中的电信基层员工思想动态 中国电信这家百年新店在历经邮电分营、移动剥离、南北分拆、海外上市、流程重组等一系列眼花缭乱的革命后，在固网业务发展日见捉襟的现在，企业转型当然是我们的必然抉择。变则生，改则活，显然我们已经看到了这一点。企业转型其实就是一场我们企业的自我改革，改革就是牵一发而动全身。在这改革的风口浪尖上的，自然是中国电信的每位员工。

　在一切以人为本的今天，员工的命运早就和企业的命运紧紧地拥抱在了一起，改革就有利益的调整，改革就  有阵痛，改革就会让员工的思想产生变化 拿 。那么在企业推进转型过程中国员工的思  想状态如何呢？面对这扑面而来的改革， 搴 基层员工在思想上、心理上激起了层层涟 恐 漪。为切实把握基层员工的思想脉搏，有 秩 针对性地寻求做好工作的对策，近期，我 ｖ们工会以座谈、问卷等形式对基层员工队 崦 伍的思想状况进行了调查摸底。

　由于笔 瘐 者长期在企业基层工作，在进行调研的基  础上，现在就当前基层员工的思想动态谈 堞 谈自己的一些看法，以便管理层把握员工 缟 心态，正确决策，利于企业的改革与发展 亩 。

　一、基层员工队伍的基本构成

　1、 邋 党员人数比例大。基层电信单位党员人数 缺 占到了全体正式员工的三分之一多。笔者 № 所在的县电信分公司现有党员 72 名，占 凛 总在职人数的 35%。

　2、复转军人比 凇 较多。按国家的政策，电信基层企业进人  的一个重要来源就是部队复员、转业的军 う 人，这些人经过长期的部队生活，有较高 未 的综合素质，有较强的工作能力，其中部 县 分人已经走上了领导岗位。笔者所在的单 斌 位在职员工复转人员有 56 人，占总在职 团 人数的 38%。

　3、劳务人员比重大。

　桄 在电信的很多基层岗位上，很多劳务人员 炔 在发挥着不可替代的作用。这部分人员， 蓉 多数从当地直接招聘，在业务技能等方面  会有些欠缺，但当中不乏优秀者。

　二、 炼 基层电信员工的思想现状 对于任何一个 稗 企业来说，抓好员工队伍建设，必须深入 筏了解员工队伍的思想现状，仔细查找员工 隋 队伍管理中存在的突出问题，认真剖析员 沤 工队伍管理中存在的深层次原因，针对问  题，研究对策，加以改进和创新，使员工 ╉ 队伍建设朝着健康的方向发展，为我们企 丶 业的转型铺平道路。

　在当前的企业转型 抒 期，员工的思想总的来说是在稳定中的波 本 动，在波动中又趋于稳定。在经过 bpr 褓 流程重组后，基

　层员工的思想趋于平静， 蜣 现在企业上下都在进行转型的各种工作， 完 在强大的宣传与实际工作推进的作用下， 戒 员工的思想可以说是平静中隐藏着不平静  ，大多数人认为形势不明朗，持观望态度 ぴ 者居多。

　随着电信企业日益激烈的市场 铃 竞争，基层员工所面临的生产任务越来越 筲 重，压力越来越大。由此产生许多思想上 鲎 的问题，笔者认为比较突出的有下面几个 蟑 方面：

　1、对于绩效考核 当前，在电 鄹 信企业基层，是落实各项生产任务的主体 砍 ，直面各种竞争，任务重，压力大，工作 槽 负荷时常超限。而当前的各项绩效考核都 笾 量化成 kpi 分值，对基层员工的影响直 檩接反映的经济收入上明显偏低。特别是在 沅 农村分支机构，由于平时的大多数时间花 妄 费的维护上，对于发展业务有些力不从心  ，对于欠费的收缴更是如此。而当前的统  包又要欠费买断，由此产生员工大量垫付 孳 欠费，而收欠的难度又越来越大，对于收 胯 欠又无更好的方法，员工产生巨大有心理 箧 压力和恐慌。

　另一方面，部分员工对收 沏 入分配方式改革的深入产生不同看法。有  的人认为自己付出的多，得到的回报少。

　犭 当改革危及自己利益时，怨天尤人，产生 喝 抵触情绪和逆反心理。

　在调研过程中， ú 员工普遍反映，对于每年的考核评比，

　员 鸟 工们大都认为现行的方法极不科学，不能 骺 硬性下发 a、b、c、d 档指标，要有对 场 实际工作情况的考虑。现行的方法只能严 微 重挫伤员工的积极性，产生内部的不团结 郧 、不和谐，达不到应有的目的。

　2、对 陈 于用人机制 可以说经过 bpr 流程重组 臧 后，当前我们的用人机制比较起从前可以 愁 说是有了很大进步，很多企业需要的人才 恕 都调配到了合适的岗位上，发挥了不可替 襁 代的作用。当前基层员工的构成比较多面 木 ，所以在用人方面需要考虑的也比较多。

　多少年来，我们的人事制度只能上不能下 擅 ，劳动用工制度只能进不能出，这就产生 素 很多问题，产生的原因不是笔者所能详述 蔑 的。但当前基层员工的思想在这方面确实  存在一些问题。在调研过程中，很多员工 毕 认为，在各种的企业内部竞聘中，对于文  凭、学历、年龄、职称等方面要求过多， ． 限制过大，无机会参加更高层次岗位的竞 道 争，很难改变在企业所处的地位；有的员 瘥 工长期从事一项工作，日复一日，年复一 砻年，感到工作和生活单调，枯燥无味，对 貊 工作产生厌倦感，而当前企业又不能给员 鳇 工更多的选择。

　一些年龄偏大、工龄偏 拗 长的老员工，由于长期受计划经济的影响  ，他们的思想中残存着不少根深蒂固的传 溽 统观念。没有忧患意识和危机感，认为自 铴 己接近内退和退休的界限，

　转型的成败、 攻 事业兴衰与已无关，安于现状、不思进取 捂 。工作上不求有功，但求无过，业务上中 厮 庸守旧，观念上抱残守缺，产生懈惰思想 癌 。

　3、对于员工继续教育与提高 电信 重 企业是高技术企业，很多员工对于科技型 熠 、智能化新知识与新业务无法掌握和适应 鹣 。各种营销策略和生产技术的推广应用，  部分文化素质低，业务能力差的员工感到 掷 很不适应。企业内部的培训水平不高，员 鳌 工接收能力差，思想上产生恐慌。

　基层 Т 员工的国民系列的继续教育和学习，对于 涧 员工的素质提高有很大作用。当前企业对 ♂ 此的支持力度明显不够，无论是在经费支 篪 持与时间支持上，都不能促使员工参加更 洳 多的继续教育与学习。在我们的调研过程 塥 中发现，员工普遍产生一种失落的思想， Ι 在青年员工群体反映比较明显。

　4、对 暧 于自信心 有些员工对电信企业的大发展 榆 、大任务、高指标觉得困难多、压力大， 右 力不从心，感到畏惧。对激烈的市场竞争 ︼ 和恶劣的经营环境，心理不能适应，感到 咣 畏惧。还有就是对企业的人事、用工、分 箱 配制度改革和五项机制创新不理解，害怕 伉 失去岗位，丢失“饭碗”。

　很多员工只  看到当前企业面临的严峻挑战，没有分析  电信的发展优势，喜欢与别的通信企业进  行比较，有人认为电信不如移动、联通， 钔 对前途失去信心。同时，对自身发展也失 餐 去信心。认为自己素质低，年龄大，接受 评 不了新知识、新业务，不能适应新形势而  落伍掉队。

　5、劳务派谴工 在前面笔 靶 者就已经讲到，在电信的很多基层岗位上 牛 ，劳务派谴工比重大，很多劳务人员在发  挥着不可替代的作用。但这部分人员，多 鬯 数从当地直接招聘，也没有进行过很多正 绘规的培训与教育，大多数素质偏低。

　而 ┫ 与此同时，我们当前企业在同工同酬、各 垦 种福利等方面做了很多工作，但多数劳务 栲 人员认为仍达不到他们的要求，思想上有 汞 很多的不满。他们对企业的认同感很低， ⅸ 人员流动性很大，加上各方面的原因，对  他们的全面管理很因难，在安全生产等方  面存在很大的隐患。

　三、几点建议 对 ≮ 当前部分员工出现的一些思想偏差、认识  错位甚至抱怨现象，应该说都是正常的， 淄 毕竟改革冲击着员工根本利益，问题的关 昨 键是如何及时的、合情合理的、深入浅出 飧 的做好这部分员工的思想工作，使他们从 醒 迷惘、困惑和抱怨中解脱出

　来，创造一个 岿 团结和谐、彼此信任、人人心情舒畅的宽 瓶 松环境，以调动他们工作积极性，使全员 铣 心往一块想、劲往一块使，合力向前，这 袋 才是核心问题。

　笔者有以下几方面的建 匠 议：

　1、进行政治思想教育 继续深入 煮 开展党员先进性教育和“八荣八耻”荣辱 始 观教育，积极发挥各基层党支部的战斗堡 骏 垒作用和党员的先锋模范作用。使广大基  层员工树立正确的世界观、人生观、价值 恫观，激发员工开拓进取、无私奉献的敬业 ┆ 精神和良好的职业道德，培养他们爱行敬 ⊙ 业情感。

　加强形势教育，对当前的电信 玲 市场形势进行客观分析。既要让员工看到 忖 面临的严峻挑战，更要让员工看到竞争的 宸 优势和发展机遇，克服暂时的环境恶劣、 菱 条件艰苦等困难，调整心态，更新观念， 坯 增强信心，使广大员工看到工作有奔头、 有出息。

　加强传统和对比教育，宣传电 憧 信员工的生活状况，多看看比电信差的单 グ 位，使广大员工保持艰苦奋斗的本色不衰 卤 退。

　2、建立科学的用人机制 建立公 淞 平、分开的竞争机制，激发员工活力。实 售 行“公平、公正、公开”的竞争机制和“ 棼 能者上、平者让、庸者下”

　的用人机制， 婚 使一大批富有才华的员工不仅看到电信美 瘪 好的发展前景，同时也看到自身价值，增 吨 强为电信事业发展奋斗的信心和活力，有 递 力地推动电信基层事业的持续健康发展。

　3、加强企业文化建设 没有优秀的企业  文化便不会有卓越的企业，这是世界上优 掎 秀企业首肯和一致的认识，企业文化是一  种潜在的力量。电信企业要在竞争中站稳 Ⅶ 脚跟，有所作为，必须从企业文化抓起， 阐 以各种积极向上的健康活动为载体，把理 量 论教育和技能培训融于浓厚的企业文化之 脑 中，并转化成现实的推动力。从思想上、 辚 精神上解放和激励电信员工，从而在全体 笞 员工中形成明确的目标、共同的理想和统 妗 一的行动。

　4、理解与沟通 一种快乐 生 、祥和、能够给人以足够安全感、舒适感 缂 的工作环境，需要真诚与宽容，用相互的 叶 理解和沟通共同来建设。当前，在电信转  型的关键时期，各基层单位必须进一步改 颊 善作风，领会员工真实心情，多与广大员 粕 工谈心，做到心与心沟通，情与情交融。

　ヴ 弄清每个员工心理的疙瘩，有针对性地做 风 疏导工作，反复向员工讲明转型的必要性 睽 和紧迫性，克服其心理障碍，消灭不良情 损 绪，增强自信心，树立强烈的发展意识、 棰 竞争意识。

　5、对劳务派谴工要有针对 烫 性的政策 在调研过程中，多数单位认为 乎 ，派遣员工留不住，企业要反思，任务重 ㄞ ，待遇低是关键。同时，派遣员工对前途 绾 渺茫，更谈不上职业发展，所以对企业谈  不上有责任心和忠诚度。同时，末位淘汰 咦 对派遣员工造成很大的流失。派遣制员工 选 的医保问题、平时的一些福利能否得到解 颓 决，是管理好这部分人员的一些关键所在 役 。

　有的单位认为，派遣员工思想波动较  大，关键是压力大，对职业前途发展无希 ǒ 望，所以刚培训上岗，熟悉了业务就走了 数 ，是否能给他们一点约束呢？ 6、进行 挤 一场大讨论 我们在调研的过程中发现， 诞 当前多数员工认为企业没有凝聚力，人心 壤 涣散，如：交通费取消，照顾了少数人的 陶 利益，不顾大多数人；公司员工凝聚力、 井 亲和力差，各方面工作硬性指标多，确乏 鳙 人性化；员工普遍反映，当前企业发展任  务重，市场竞争大，平时和双休日加班加  点是经常性的事，但是在对员工这方面的 毋 劳动进行补偿方面，企业做得很不够，加  班费的核定与发放存在很大的问题，导致 蘑 员工普遍性的厌烦情绪。企业要找到真正 炝 的原因，非常有必要在整个企业进行这方 侯 面的大讨论。

　现在，一个声音，一个振 珥 聋发聩的强音在中国乃至全球电信业回响 庠 ，那就是——转型，“转型”是大势所趋 苦 ，中国的电信企业、全世界的运营商都在 蹯 迎接转型的浪潮。转型是中国电信可持续  发展的必然选择，我们广大基层员工理所 滠 应当支持、出力，这也是我们的职责。员 官 工是企业的基本构成，只有解决好了员工 荣 的思想问题，一切问题都能迎刃而解。