办公室业务培训交流发言（完整文档）

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办公室业务培训交流发言

　办公室业务培训学习体会 修养和能力是干好办公室工作的关键 今年 8 月，我有幸参加了省林业厅组织的办公室业务培训班，短短两天的培训，我们认真系统地学习了办公室有关业务知识，加深了对办公室各项工作重要性的认识。这两天，我们来自几个县区的学员，互相关心、互相帮助、互相学习，相互间增进了了解，也建立了深厚的友谊。

　加强修养，提高接待水平，是办公室人员的必备素质。在培训期间，我们还学习了有关办公室接待礼仪方面的知识。接待工作是机关办公室工作中大量而经常化的任务， 懔 是一项严肃、细致而非常具体的工作。这 再 就要求我们从事办公室工作的同志不仅要 渫 诚恳、热情、耐心、细致地搞好接待工作 咩 ，更要注意自身的修养，要充分体现优雅 蠓 得体的内涵。俗话说得好：腹有诗书气自 凇 华，内在修养的提炼是提高职业礼仪的最 徨 根本的源泉。另外在接待工作中也要注意 摊 外表的塑造，给人以内外皆美的印象。注  意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他 续 人的表现，也能反映出我们办公室人员的 劬 工作态度和精神风貌。

　增强能力，成为 囤 多面手，是办公室人员的执着追求。通过 缎 在培训中心的学习，我深刻认识到办公室 贶 工作并不是一件简单的事，它要求办公室  人员不仅要有激情和干劲，更要具

　备扎实 桂 的业务知识和一些必须具备的能力，所以 伛 办公室的每一个工作人员必须具备多方面 鹉 的知识和经验，特别是要具备较强协调能 顶 力、文字能力、表达能力和处理复杂事件 羚 的能力。要在精通一、两项工作的基础上 庙 ，努力熟悉各方面的业务，成为多面手， 醅 以适应办公室工作的要求。

　短短的培训 昝 结束了，但我们学到的知识将使我们受益 睦 终生。在今后的工作中，我们更应加强学 糠 习，努力提高自身素质，把自己工作做得 柙 更好。

　《办公室业务培训学习体会》

办公室业务培训交流发言

　在办公室业务培训会上的讲稿

　 《现代汉语词典》中将协调解释为“使配合得适当”。说得通俗一点，协调就是运筹，协调就是公关，协调就是化解矛盾。机关业务部门多，领导层次多，对上对下的联系多，机关干部办文、办会、办事，都有个协调问题，协调是必备素质之一。有人做过这样一个形象的比喻：协调是杠杆，能够增大工作动力；协调是润滑油，可以减少工作阻力；协调是催化剂，能够提高工作效率；协调是黏合剂，能够增强团队凝聚力。比喻得很形象、很到位。究竟怎么搞好协调，各有各的高招和道道，所处环境不同、层次不同，办法也不尽相同。在工作实践中，应注意把握这么几条。

　一、 及时明确任务要求 一般情况下，领导在交代任务的同时，会对有关协调方面的工作提出明确要求，但在交代时不会每次都讲得很具体，有时比较原则，特别是对一些协调过程中的细节问题，也可能不一次性涉及，往往会随着工作的深入逐步提出来。因此，作为机关工作人员来讲，就有一个进一步理解任务、消化指示、把握标准的问题。对领导提出的标准要求要逐字逐句地研究思考，对一些特殊要求，特别是蕴含在指示中的

　基本意图、指向性和最终目的，一定要准确理解领会，否则在工作中就会出现偏差。这里需要提出的是，往往有个误区，有的同志比较强调自己的主观愿望，认为好心一定能办出好事来，就是出些差错领导也会原谅的，其实不然，一旦出现了问题，首要的决不会看你的愿望如何，这大概也是一些同志有时受到领导批评还感觉委屈的主要原因。因此，搞好工作协调，应当具有良好的愿望加上科学的思维和一定的协调能力，才能把好事办好。某机关一位领导到一个下级单位检查工作，由秘书科孙科长负责搞好协调。为了使领导有面子，孙科长擅自要求受检单位两位领导和有关部门领导到机场迎接，房间内摆放了鲜花，还购买了纪念品，安排的饭菜也很奢侈。领导一看到这阵势，很不高兴，责问受检单位领导为什么顶风、违纪、搞形式主义，当得知是孙科长的授意安排时，立即火冒三丈，把孙科长狠狠批了一顿，命令他立即作出书面检查，不久，孙科长被调离机关。

　二、主动适应协调对象 所谓协调，不管是什么样的工作，说到底是人与人之间的协调。对协调对象把握得怎么样，结果是不一样的。如果用一个模式、一种方法、一个节奏来搞协调，就难以达到预期效果。这里说把握协调对象，并不是指那种看风使舵式的，也不是按照自己的标准来分个三六九等，更不是以自己的好恶来作取舍，而是根据协调对象的自身特点、传统做法、相

　互关系、地位作用等情况，选择最恰当的方式和办法，提高工作协调的成效。平时协调处理工作，涉及其他部门、其他单位掌管的业务，都要事先与之协商，取得一致意见后，再呈报审批。当对方提出不同意见时，要耐心听取，认真研究，甚至调整或改变自己的方案。如果对方完全不同意，或者意识到根本行不通时，则应放弃自己的意见，另外研究其他办法。尤其要注意，凡是几个部门意见尚未统一时，一般不要上报审批，不能把矛盾上交。机关部门领导也不要轻易将几个部门意见相左的议题提交办公会，以免议而不决，决而不行。某机关理研室负责筹备部里理论骨干培训班，其中起草领导讲话材料这项工作，需要办公室的支持帮助。按传统做法，事前应先征求办公室的意见，在协商一致的情况下，再向部领导呈报培训班方案。由于理研室没有事先征求办公室的意见就上了件，把办公室的两个人分在了材料组，部领导签批后，理研室到办公室要人帮忙，结果碰了钉子，办公室以工作太忙、抽不出来人为由，拒绝了理研室的要求。结果理研室抽人这件事做成了“夹生饭”，弄得很尴尬。这就是协调的方式方法出了问题，主要原因是不按机关规矩来办事，事前不商量，以领导压人，把工作强加到别人头上，这是机关工作最忌讳的事情，机关干部一定要注意这个问题。

　三、随时掌握情况变化

　机关的同志都知道，协调工作从来没有一次就完事的，这也是符合规律的，尤其是涉及上级领导和本级领导的活动，“变”是绝对的，“不变”是相对的。从某个角度讲，能不能及时准确地掌握变化了的情况，既是协调工作成败的前提和基础，也是很关键的因素。实践中，有些变化了的情况，领导会告诉你，有些变化了的情况，则需要你去向领导及时报告，并提出调整协调工作的意见建议。也可以说，你对变化的情况掌握得越早越及时，工作就越主动，否则，可能会给领导造成被动，甚至不可挽回、难以弥补。因此，当最初的协调方案领导同意后，要做到“案”定思考不停，反复地想一想还有哪些因素考虑不够充分，还会出现哪些由不确定因素造成的后果，究竟有几套方案比较可行，等等，做到有备无患，随时从容应对突发情况。有一天，某机关的张秘书，根据副市长指示，分别通知了有关领导下午 4 时开会，部署安全生产工作。下午 2 时 30 分，副市长突然打电话告诉他，因下午 4 时另外有一个活动，会议提前到下午 3 时召开。张秘书赶紧把参加会议的人员重新通知了一遍，唯独忘记告诉拿钥匙的人了，结果与会人员要进会议室时门还锁着，到处找这个人也没找到，弄得与会人员很有意见，副市长很不高兴，狠狠批评了张秘书一顿。这就是对工作想得不细，考虑不周，对突然变化了的情况没有应对好。

　四、坚决说好该说的话

　语言是协调的重要媒介和基本载体。工作协调能否顺利进行取得成功，讲究语言艺术很重要。常言道：“良言一句三冬暖”。得体的语言既能简明扼要，完整表达自己的意图，又能使对方入心入耳入脑，使其愉快地接受协调。说话人人都会，但能知道什么场合该说、什么场合不该说，而且能够把该说的说好、把不该说的憋住，是很不容易的，值得每位机关干部用心体会，下功夫历练。机关干部向领导报告情况、通知事情、协调活动比较多，更要注意语言修养，提高说话的艺术。话到嘴边要掂量，想好再说也无妨，拿捏不准的话可以少说、慢说或不说；要多一些换位思考，话出口要想到听者的感受，防止说者无心听者有意而祸从口出。有一次，某省委组织部副部长到一个县召开座谈会，会上，市领导问县委组织部的一个副部长：“最近工作怎么样啊？”这位副部长随口答道：“副部长是个闲职，能干成啥事？”这句话把在座的四级副部长“一网打尽”，气氛一下子就变得尴尬起来。省委组织部副部长马上说这个县委组织部副部长一句：“副部长需要协助部长干成的事很多，怎么能是一个闲职呢？你肯定没有尽到应尽的职责，好好反思反思吧。”机关干部还要注意观察分析每位领导的性格特点，并据此把握说话的要领，防止话不投机半句多。另外，要善于选择说话的时机，多一些临机处置，少一些照本宣科和千篇一律，多一些“雪中送炭”和“雨中递伞”，切忌“火中取栗”和“火

　上浇油”；要注意态度，慎用指令性语言，多用商量的口气，即使传达上级的指示，转达领导交办的事项，也不要口气太硬。在一般协调场合，更要注意语言平和，态度随和。在说好该说的话的同时，机关干部还要时刻牢记，不该说的话坚决不说，要“守口如瓶”，始终给嘴巴安一把“保密锁”，决不因多知道一些内部情况去炫耀，传播小道消息，更不得随便议论领导工作上的事情，特别是不能扩散领导中的意见分歧。

　五、相互支持、与人为善 机关是一个协作的群体，同志之间、部门之间一定要相互支持、相互配合。看起来各个部门各管一摊，实际上工作都是互相联系的，都是为了单位建设。从这个目标出发，一定要团结协作。要少扯皮，少推诿，多帮忙，同志之间要互相提携，拾遗补阙，只要有精力，尽量伸出援助之手。部门之间，有些工作是交叉的，分不那么清楚，有些工作要几个部门一起来做，只要有力量，就主动多承担一些。如果你推给我，我推给你，吃苦的事交给别人，得利的事揽给自己；当着领导都接受，背着领导都推掉，是最影响关系的。某机关有一个局牵头筹备一个会议，把购买物品、安排住宿、餐饮、签到等容易办的事情留给了自己做，而把起草领导讲话、修改典型发言一类的重活累活全都推给了别的部门。由于安排的工作不公平、不合理，在协调会上，几个局长意见很大，

　与这个牵头局长争吵起来，一致表示，不能这样分配工作，应当把轻活、重活安排科学，牵头局应带头承担材料起草工作，不能只挑轻活干。部门间还有一个相互服务的问题，相互支持既有利于别人，也有利于自己，最终是有利于工作。无论哪个部门，无论它自身多么强，各方面的关系处理不好，也会四处碰壁，也难以顺顺当当地办成几件事情。还有就是对同志、对上级都应本着维护的态度、理解的态度，真心实意地希望自己的同志和领导能够工作得很好，发展得很好。如果嫉贤妒能，生怕人家过得比自己好，这个关系就难处了。这方面一定要注意多宣传别人的好处、优点，好话不仅讲在当面，而且讲在背后，特别不要背后议论人家的短处。再就是要多一点理解。人人都需要理解，也能够被人理解。理解不是讲的弄清是非，而是善于去体察是非背后的合乎人情事理的原因，原因清楚了，就容易宽容对方了。

　六、做到快准细严实 有的时候领导交代一些工作的时候，表面上声音不大、要求不急，只是寥寥数语，有时甚至看起来有些轻描淡写。但作为机关工作人员，决不能因此自我减轻压力、降低标准、放松要求。机关工作无小事，有时一个座位排得不妥、一个文件传阅的顺序不对、一个通知拿捏得不准、一次车辆调度得不够到位等等，都可能带来不可小视的影响。要减少和杜绝差错，有“五个字”始终不能忘。即“快”，就是要有很

　强的时间观念，做到话音一落就行动，反应要快，快速思考对策、拿出方案；动作要快，在最短时间内进入实质性操作；情况反馈要快，及时请示汇报进展情况和过程中出现的矛盾问题。如果拖拖拉拉、磨磨蹭蹭，往往会事倍功半，把简单的事情办得复杂化，把一件事拖成两件或多件。“准”，就是要做到掌握情况准确无误，汇报情况实事求是，请示和答复问题要言之有据，不说没有依据的话，不说没有经过核实的话。“细”，就是胆大心细，关注细节，无论是什么事情，都要想周到、想具体、想细致，多问几个为什么，多设想几套方案，多搞几遍推演，多深入一线，多来几个“回头看”，尽量避免使用“大概”“也许”“可能”等模糊概念，应尽量去除“上有领导把关，下有机关和基层落实，不会有啥问题”等侥幸心理，做到每一步协调都有细化的计划，都有留有余地的时间节点，都有具体的工作对象，都有明确的责任区分，使整个协调工作运作起来严丝合缝、不丢三落四。“严”，就是严密、完整，办文、办事过程要反复校对、严格把关，避免粗疏错漏；每件事办完之后要及时向领导反馈，做到件件有着落，事事有回音；要养成勤于记录的习惯，办任何事情都应有记载，以备有案可查。“实”，就是要做到态度老实，树立对工作极端负责的精神，耐得住寂寞，乐于牺牲奉献，办事不张扬，低调做人，勤勤恳恳办好每一件事；作风扎实，提倡“事必躬亲”，什么事情都要亲自看一看、

　试一试、跑一跑，决不能当“甩手掌柜”、搞遥控指挥；工作务实，落实到每个环节、每个部位、每个人头，确保每项工作都能落实到底到边，决不能出现虎头蛇尾、只看过程不问结果的现象。

办公室业务培训交流发言

　办公室业务培训学习体会

　 修养和能力是干好办公室工作的关键

　 今年 8 月，我有幸参加了省林业厅组织的办公室业务培训班，短短两天的培训，我们认真系统地学习了办公室有关业务知识，加深了对办公室各项工作重要性的认识。这两天，我们来自几个县区的学员，互相关心、互相帮助、互相学习，相互间增进了了解，也建立了深厚的友谊。

　 加强修养，提高接待水平，是办公室人员的必备素质。在培训期间，我们还学习了有关办公室接待礼仪方面的知 鞭识。接待工作是机 词 关办公室工作中大 呀 量而经常化的任务 舶 ，是一项严肃、细 哭 致而非常具体的工 扎 作。这就要求我们 匿 从事办公室工作的 佰 同志不仅要诚恳、 制 热情、耐心、细致 丹 地搞好接待工作， 弧 更要注意自身的修 伦 养，要充分体现优 懂 雅得体的内涵。俗 羞 话说得好：腹有诗 啤 书气自华，内在修 折 养的提炼是提高职 彝 业礼仪的最根本的 汗 源泉。另外在接待 蓖 工作中也要注意外 躁 表的塑造，给人以 引 内外皆美的印象。

　丑 注意自己的仪态， 轻 不仅是自我尊重和 炎 尊重他人的表现， 慎 也能反映出我们办 厌 公室人员的工作态 蚤 度和精神风貌。

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　 《办公室业务培训 游 学习体会》

办公室业务培训交流发言

　办公室系统业务培训提升计划方案

　各单位办公室：

　 为适应新时代办公室业务工作需求，着力培养建设一支适应新时代、新形势的专业化办公室队伍，更好服务**事业发展大局，在结合工作实际的基础上，通过加强办公室业务学习培训，努力提升全系统办公室人员的综合素质和能力水平，特制定本培训提升方案。

　 一、总体要求

　紧紧围绕**工作部署，牢牢把握“增强凝聚力、提高执行力、提升战斗力”主线，聚焦办公室中心工作，强化问题导向、需求导向和实践导向，充分发挥教育培训的先导性、基础性、战略性功能，着力建设重责任、敢担当、守规矩的办公室队伍，为推动**事业实现高质量发展提供坚实的服务和保障。

　二、培训方式

　 着眼办公室业务“专业对应、岗位对应、层次对应”，创新学习教育培训方式，开展有前瞻性、实践性和岗位匹配性的专业能力培训，切实帮助办公室人员掌握更多的新知识、新技能、新本领。

　 （一）坚持“请进来”与“走出去”相结合。邀请高校

　专家教授以及专业人员等开展专业能力提升重点专题培训；到全省以及相关办公室工作先进单位进行学习，借鉴经验，取经寻宝。

　 （二）坚持集中辅导与自学相结合。通过开展综合培训、专题培训、业务分类等集中教育培训，讲授办公室工作的新形势、热点和难点问题以及业务新技能、新知识；在集中培训以外，通过布置课题、自选内容、规定学习时限等形式，规范个人自学，强化自觉意识和自学能力。

　 （三）坚持理论学习与工作实践相结合。加强办公室业务科学发展理念、工作管理创新和服务发展等领域的新理念培训，将学到的先进理论与办公室办文、办会、办事等工作实践紧密结合，切实发挥理论联系实际、指导实践、推动工作的作用。

　 （四）坚持参观考察与调查研究相结合。坚持目标导向、问题导向，围绕办公室综合协调、参谋服务等职能，带着问题进行考察学习，带着课题开展调研，深入基层一线了解情况，倾听职工群众意见和建议，并形成相关学习报告、调研报告，指导和推进办公室业务水平提升。

　 （五）坚持课堂讲授与交流探讨相结合。采取讲授、研讨、交 流、现场体验式、情景模拟等相结合的方法，提升参与培训学习的办公室人员的积极性、主动性、参与性，把提出问题、研究问题、解决问题贯穿培训活动的全过程，切

　实提升教育培训的实效。

　 三、培训内容

　 （一）办公室主任专题培训班

　 1 1 、 培训对象：机关办公室、局属各单位办公室主任、副主任。

　2 2 、 培训时间：每年不少于 2 期。

　3 3 、 培训内容：

　 （1）学习习**谈秘书及办公室工作；

　 （2）办公室主任职责；

　 （3）办公室主任工作的方法与艺术；

　 （4）如何做好综合协调，当好领导参谋助手；

　 （5）公文处理的程序与方法；

　 （6）规范公文公种、公文格式、公文用语和行文方式；

　 （7）办公管理现代化与文件材料的归档及管理；

　 （8）办公室文化构建；

　 （9）信息与新闻宣传、舆情管理；

　 （10）突发事件应对与处置。

　 （二）公文处理专题培训班

　 1、培训对象：机关办公室、局属各单位分管副主任、从事公文处理岗位的办公室人员。

　 2、培训时间：每年不少于 1 期。

　 3、培训内容：

　（1）学习《**公文处理工作条例》和《**公文格式》国家标准；

　 （2）学习**公文处理工作实施细则；

　 （3）**公文常用文种的撰写要求和技巧；

　 （4）公文收文与发文流程与处理；

　 （5）机关常用事务性文书的写作方法与要求；

　 （6）办公室 OA 系统收发文管理等功能的操作使用；

　 （7）公文保密管理及保密知识。

　（三）文字写作专题培训班

　 1、培训对象：机关办公室、局属各单位分管副主任、从事文字材料写作岗位的办公室人员。

　 2、培训时间：每年不少于 2 期。

　 3、培训内容：

　 （1）对文字材料工作的认识；

　 （2）做好文字综合材料的思考；

　 （3）文字工作者的角色定位与认识；

　 （4）起草领导讲话的注意事项；

　 （5）**公文常用文种的撰写要求和技巧；

　 （6）文字典型示范材料的讲解与分析。

　 （四）政务信息及宣传专题培训班

　 1、培训对象：机关办公室、局属各单位分管副主任、从事信息与宣传岗位的办公室人员。

　2、培训时间：每年不少于 2 期。

　 3、培训内容：

　 （1）信息写作知识与要求；

　 （2）*务公开制度与管理；

　 （3）网络舆情舆情应对；

　 （4）新闻稿件写作；

　 （5）新闻摄影讲座；

　 （6）新媒体应用讲座。

　 （五）档案管理专题培训班

　 1、培训对象：机关办公室、局属各单位分管副主任、从档案管理岗位的办公室人员。

　 2、培训时间：每年不少于 1 期。

　 3、培训内容：

　 （1）档案管理职责；

　 （2）档案管理制度与规范；

　 （3）档案整理、归类与保存；

　 （4）电子档案管理与应用；

　 （5）档案管理系统应用。

　 （六）后勤管理专题培训班

　 1、培训对象：机关办公室、局属各单位分管副主任、从后勤管理岗位的办公室人员。

　 2、培训时间：每年不少于 1 期。

　3、培训内容：

　 （1）财经法律法规和廉洁教育；

　 （2）财务治理与风险防范讲座；

　 （3）后勤财务、食堂、办公用品采购等规章制度；

　 （4）后勤管理经验交流与案例解读；

　 （5）后勤与办公用品的采购分配、及清点登记。

　 （6）物业与办公环境管理。

　 （七）办公室服务与管理专题培训班

　1、培训对象：机关办公室、局属各单位办公室人员全体人员。

　 2、培训时间：每年不少于 2 期。

　 3、培训内容：

　 （1）办公室日常事务管理；

　 （2）办公室行政沟通与协调管理；

　 （3）办公室公务接待与应对；

　 （4）领导交办工作处理；

　 （5）办公室督查与督办工作；

　 （6）办公室绩效考核与管理

　 （7）办公室会务工作与管理；

　 （8）办公室值班管理；

　 （9）突发事件的应对与处置；

　 （10）大数据时代下办公室工作创新；

　（11）“互联网+”与办公室信息化。

　 四、相关要求

　 （一）加强组织领导。办公室业务培训提升工作在**组统一领导下进行，由机关办公室牵头，局属各单位办公室，要根据培训提升课程相关安排，密切配合， 做好培训相关准备工作，确保培训活动顺利实施。

　 （二）严格培训管理。机关办公室实施培训情况通报反馈和跟班监督制度，加强对培训班次的日常管理，对不按照要求培训的单位和个人适时在全系统范围内通报，并作为年终考核的参照和依据。

　 （三）提升培训质量。在培训过程中，根据培训实际情况，积极改进教学方式方法，推行以培训人员为主体的研究式培训和“走出去”实践，加大案例式、模拟式、体验式、互动式教学比重，增强教育培训的感染力和实效性，以高质量的教育培训提升和推动办公室工作的高质量发展。

办公室业务培训交流发言

　 办公室业务培训总结讲话 各位领导，同志们：

　盛夏时令、暑气炎炎, 对参加这次培训的同志们而言，到处充满了求知的渴望和学习的热情。X 天来，大家积极听讲，认真记录，踊跃交流，主动请教，时间虽短，但普遍感到收获很大，达到了预期的效果。下面，对本次培训班的基本情况，我作一简要总结。

　一、这次培训班的几个特点 （一）适逢其时，很有必要。大家知道，“十三五”以来，我国经济社会发展面临着复杂多变的考验，烟草行业改革发展也将发生深刻变化。2017 年是立足行业基础，把握机遇，挖掘潜力，坚持稳中求进，争创稳中向好的一年。新的形势和任务，对我们办公室工作人员也提出了更高的要求，古人云：“工欲善其事，必先利其器”。如何更好地履职尽责，对我们的思想站位和业务能力提出了更高的挑战。通过这次培训学习就是要大家对省局（公司）关于办公室工作的安排部署有一个深入了解，对舆情应对、信息宣传、公文写作等方面的知识有一个全面、系统的学习。因此，举办这期学习班可以说是适逢其时，很有必要，可以说对于我们每一位在座的学员来说是一场“及时雨”。

　 （二）内容丰富，针对性强。为了将这次培训班办成一期高质量、有实效的培训班，达到熟悉业务、提高技能的预期效果。我们安排了丰富大量的培训内容，从公文起草到综合材料的撰写、从信访问题的解决到公共舆情的处理、从网站信息报道到行业信息宣传，由理论要点到业务知识，涵盖了办公室工作的各个方面，使大家开阔了眼界，增长了知识、提高了素养。而且，为加强这次培训班的教学力量，我们有幸邀请了从事和研究办公室工作多年、理论水平高、实践经验丰富的省委省政府 XXX 处长，国家局 XXX 处长和新华社高级分析员 XXX 同志等领导、专家，前来授课，他们学识渊博，视野开阔，准备充分，讲课深入，生动易懂，既有基本理论，又有具体业务指导，非常贴近办公室的工作实际，让参训学员们真正入脑入心，反应很好。

　（三）密切配合，组织得当。这次培训，省局（公司）办公室精心筹备，准备充分，组织单位在学习班的安排、报到、管理等各个环节上做了大量工作，保证了学习班的有条不紊地进行。省局（公司）办公室连主任在开班仪式上，作了开班讲话，对参训学员的学习和纪律提出了要求。同时，各直属单位也能够按照省局（公司）要求，积极选派办公室骨干参加培训，确

　 保本次培训真正取得实效，体现了全省系统办公室干部职工齐心协力，主动抓好服务中心工作的初心和决心。

　（四）学风端正，态度认真。前来参加培训学习的办公室干部、骨干都能妥善安排自己手中的工作，克服困难，按时参训，迅速进入角色，充分展现了我省行业办公室系统队伍的整体素质和精神风貌。培训中，大家学习积极性非常高，都很珍惜这一难得的机会，全身心地投入学习，态度端正，自觉遵守学习班纪律，认真听讲，积极记录，表现出了很强的学习热情，这也得到了组织单位领导和授课老师的一致认可。课余时间，大家交流研讨、切磋借鉴、相互学习，增进了了解和友谊，希望大家在今后的工作、学习中继续保持。

　二、提几点要求 今天培训已进入尾声，培训班结束以后，同志们又将回到各自的工作岗位上去。大家回去以后，要主动向单位领导汇报这次学习培训的情况和收获，并把学到的知识和本领尽快体现在服务上，落实到工作中。

　“国之废兴，在于政事；政事得失，由乎辅佐”。自古以来，人们都十分重视政务辅佐工作。办公室是的综合性工作机构，是上传下达、联系群众、协调各方

　 的“枢纽”，是对外展示形象的“窗口”，更是制定和实施决策的参谋和助手。因此，从一定意义上讲，办公室工作开展的好坏，将直接影响到各单位、各部门工作效率的高低和工作质量的优劣。尤其是当前我省系统处于转变发展方式的关键时期，改革、发展和稳定的任务十分艰巨，迫切需办公室优质高效地运转。借此机会，我向在办公室工作的同志们提几点希望和要求。

　（一）全面加强学习，在提升素质上要有新的成效。面对新的形势和任务，办公室的责任更重了，工作范围更宽了，工作标准更高了。要适应新形势、新任务的要求，唯一的办法就是加强学习，提高素质，改善自己的知识结构，丰富自己的知识内容。一要扩大知识面。“读书破万卷，下笔如有神”，要努力学习党的理论政策，放眼世界读天下文章，认真阅读古今中外、正面反面、政治经济的经典讲稿、优秀公文，做到眼界开阔、心胸宽广、兼收并蓄，不断增加知识储备，调整知识构架。二要增强学习深度。办公室工作人员不但要成为博学多才的“杂家”，还要成为术有专攻的“专家”。根据所在部门、单位的特点，有针对性地学习相关知识，把握规律、熟透于心，抓住特点、运用自如。三要善于与时俱进。要通上情，及时

　 掌握中央的方针政策和重大部署，具体到对一些重大问题的新提法、新口径、新导向都要及时学习，不能我行我素；要懂外情，对国际动态、周边地区和兄弟单位的经验要及时掌握，不能闭门造车；要熟内情，对本地区、本部门的经济社会发展情况要全面熟悉，清清楚楚，不能身在山中不知山；要知下情，对基层的发展情况，群众关注和迫切希望解决的热点、难点问题，群众实践中的好经验、好做法，要心中有数，不能目中无人。

　（二）当好参谋助手，在服务层次上要有新的提高。办公室工作千头万绪，做好政务、事务、财务，可谓事务繁杂，我们做好办公室工作，一定要紧扣服务大局这个主题，充分发挥办公室的职能作用，做到参谋而不掺和，到位而不越位，帮忙而不添乱，真正成为领导的左右手。必须“学会辩证法，分清层次，认真思考”。必须“审大小而图之，酌缓急而布之，连上下而通之，衡内外而施之”，抓大事不放，抓急事先办，难事想办法，杂事动脑筋，使办公室各项工作严谨科学、精简高效。要强化优质服务意识，注意擦亮“窗口”、提升形象，为领导释流减荷、谋策建言，为机关润滑减压、护航保驾，为基层报上达下、排忧解难。要加强调查研究，发挥参谋助手作用、提高服

　 务水平的关键环节抓住不放，紧紧围绕全省系统确定的重点工作，针对系统发展中的热点、难点问题，特别是组织协调、对外宣传、信访接待、材料撰写、舆情处理等问题，提出有见地、用得上的办法，力争为领导服务有更大起色。

　（三）加强沟通协作，在效能建设上要有新的气象。办公室是一个单位沟通上下、协调内外、联系左右的关键部门。“办公室工作做好了，各项工作的顺利开展也就有了可靠保证。”因此，办公室干部要具备强烈的事业心、严肃认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，以对事业高度负责的敬业精神，贯彻“办公室工作无小事”的理念，养成大事小事认真办、交待事情马上办、一切事情依法办的工作习惯，静有其位，动有其规，勇于担当，敢于负责。要妥善处理好原则性与灵活性的关系，强化沟通与协作，形成上下左右内外一盘棋。各级办公室要主动加强同本级政府、本单位各科室、相关职能部门的协调、联系与沟通，理顺方方面面的关系，确保政令畅通。上级领导安排的任务必须高质量、高效率、不折不扣完成，不能摆花架子，不准走形式，要认认真真落到实处。同时，主动为基层提供优质服务，让基层满意。要抓好值班工作。要选派政治责任心强、熟悉业务、具有一定组织

　 协调能力的同志担负节假日值班工作，确保信息畅通。尤其在十九大召开之前，要保持高度的政治敏锐性，重视信访工作，发现苗头，认真落实防范措施，并及时上报信息。

　（四）强化作风建设，在履职尽责上要有新作为。办公室的作风如何，既影响我们的服务质量，又影响单位的形象、领导的形象。因此，办公室每一位同志，都要有雷厉风行、严谨细致、甘于奉献的工作作风。雷厉风行，就是对可预知的工作，要早做准备，提前动手；对临时交办的工作，要快速反应，抓紧办理；对有时限要求的任务，要千方百计，按时完成；对没有时限要求的任务，要争取尽早完成。严谨细致，就是要细心琢磨、精益求精，小到一个词语、一个数字、一个标点符号都要认真对待，力求精品。甘于奉献，就是要真抓实干，埋头苦干，敬业奉献。办公室的日常运转工作非常繁杂，天天不断线，常年如一日，上班分秒必争，紧锣密鼓；遇到重大任务，马不停蹄，加班加点，快速作战，基本上没有节假日、星期天，整天忙到晚，一年干到头。没有奉献精神就不可能把工作做好。

　（五）加强个人修养，在做人做事上要有新的境界。

　 作为办公室工作人员，要不断加强党性修养和个人修养，自觉地在思想上、行动上与党中央保持高度一致，与各级党组保持高度一致，不该说的不说，不该问的不问，决不能不负责任地乱议论。各单位办公室要进一步加强教育管理。要始终保持良好的精神状态，工作雷厉风行，对上级安排的工作，要高质量地完成；对份内的工作要高效率地完成；对领导交办的其他工作要高标准地完成，不怕苦、不怕累。要把握好角色定位，主动当好配角，做好幕后工作，勇于付出，甘于奉献，善于团结同志共同做好工作。

　同志们，新形势下的办公室工作是充满希望、极具挑战的崇高事业。全省行业办公室系统的同志们一定要认清形势，明确差距，树立强烈的学习意识、高度的敬业意识、崇高的奉献意识，不断创新工作思路，不断改进工作方法，不断抓好工作落实，以实际行动推动全省行业做优做强，以优异的成绩迎接党的十九大的胜利召开。谢谢大家！