农商银行新员工培训心得体会9篇

农商银行新员工培训心得体会9篇农商银行新员工培训心得体会　农商行学习心得农商行学习心得(一)：农村商业银行学习心得体会　。　一切从客户的需要出发，一切从市场的需要出发，已成为银行经营行业的自觉下面是小编为大家整理的农商银行新员工培训心得体会9篇,供大家参考。

篇一：农商银行新员工培训心得体会

　。

　一切从客户的需要出发，一切从市场的需要出发，已成为银行经营行业的自觉准则，在当前个人投资渠道增加，金融意识增强，对服务品种、服务质量、服务效率提出更高要求情况下，我行将强力推行客户经理制。按照以市场为导向，以客户为中心的原则，对有利于信用社经营发展，能为信用社带来比较稳定，且较大经济效益的优质客户都配备客户经理。同时确定客户经理的职责和权限：对客户宣传和贯彻落实国家的方针、政策，建立客户管理台帐，掌握客户存贷款变化趋势，争挑单位存款和基本帐户，做好贷款营销，积极为客户代收代付、票据解付、信息咨询、财务顾问、资信调查、中介服务等中间业务，推广新的业务品种，为客户寻找合作伙伴，拓展购销渠道，以及根据客户的需要和业务发展，为客户提供全方位金融服务等。在对客户经理考核上贯彻考评奖惩办法，对客户经理的工作业绩进行量化考核，做到奖优罚劣，扬先策后。

　四、强化软硬件基础建设，以不变应万变

　以电子通讯和计算机为中心内容的金融电子化是发展各项业务的技术依托，也是实现金融经营和业务处理现代化的必要前提和基础。同样，新业务的拓展与提高也迫切要求加快电子化建设步伐。我社将集中科技力量攻关，在实现区域性、系统性联网，建立全国性的信息共享通讯网络，形成农村商业银行自己的完备的信息系统，为整个业务的发展创造技术和信息条件。:

　五、以人为本，实现集约化战略，为信用社市场拓展提供人力保证

　长期竞争和发展的实践表明，信用社自身人才队伍的拓新精神与业务创新能力，高科技应用等能否坚实有力，决定着信用社竞争是否能取胜。因此，在我社今后的市场拓展过程中，将注重培养其相关性人才。一是积极培养管理型人才，将懂经营、会管理、开拓能力强的优秀人才提到领导岗位上来，培养他们敢为人先的拼搏意识，激发他们为我社的市场拓展工作献智献计；二是培养公共型人才。着力组建一支精明能干的客户经理队伍，通过有计划的培训教育，形成专业性的公关队伍，用其所长，专司其职，引导他们把公关的触角延伸到城市的各行各业。对辖内各社区的发展规化、投资计划、资金流向、消费动态等信息及时进行反馈和研究，努力提高攻关回报率。

　2011 年，我行将上下一心抓住时机，解放思想、更新观念，加大投入抢先占领市场。将近期效益和长远效益有机结合起来，加大科技投入，创新服务功能，加大知识投入，锻炼培养适应中间业务发展的具有综合素质的人才；加大攻关力度，力争在市场拓展这块阵地上创出特色，创出品牌，闯出市场

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　农商行学习心得(二)：农商行履职尽责心得体会

　 立足本职

　履职尽责

　根据总行安排，开展了“农商行发展我有责”活动，我觉得非常有意义，无论是领导干部还是普通员工，都必须树立强烈的事业心和责任感，必须真心想工作、全力干工作，忠于职守，不懈进取，否则必将被淘汰出局。

　一、对履职尽责的认识和看法

　（一）树立主人翁意识是履职尽责的基本要求。工作是展现自身价值的舞台，我们需要工作来生存，农商行需要我们来发展。每一名农商行员工要有全局观念，以主人翁精神积极工作，职责范围内的工作应自觉去干，积极承担职责，做到有所作为有所不为，才是促进自身发展，进而做好本职工作的前提。

　（二）恪守规章制度是履职尽责的基本素质。制定规章制度能为业务发展保驾护航。作为农商行员工应认识到，制度并不是用来看的，而是用来指导实际工作的，而且关系到每一位员工的切身利益的事情，一人不遵守规章制度，就可能给别有用心的人以机会，最终损害的是集体的利益，更是自己的利益。因此，模范地遵守规章制度，不仅仅是对自身的爱护，也是对他人的负责。工作中要明辨是非，克己慎行，哪些事可以干，哪些事不可以干，一定要心中有分寸。【农商行学习心得】

　（三）培养扎实过硬能力是履职尽责的基本责任。提升能力素质要践于行。能力素质不是与生俱来的，而是在实践中逐步积累起来的。每位员工要从各个方面涵养素质，树立终身学习的理念，不断提升工作能力、工作水平、工作质量、工作效率，善于掌握和运用所学的知识，结合岗位工作职责，更好地为农商行事业发展服务。

　二、下一步工作打算【农商行学习心得】

　（一）转变工作作风。为强化监督机制，从 7 月份开始，一方面实行业务进度日通报制、外勤工作日志填报制，每天编制任务完成情况统计表，让各岗位人员知晓任务完成情况，要求外勤人员每天对当天的工作进行总结，填报工作日志。严格遵守工作纪律，转变工作作风，对违反规定的进行适当罚款。另一方面实行例会制，每周组织召开目标完成情况通报例会，每月召开总结会，对工作中存在的问题，分析原因，制定改进措施，根据指标完成情况奖优罚劣。

　（二）加强对公客户对接。目前我行开户的对公账户仅 52 户，其中 4 家在我行代发工资，对已开立账户的企业，大部分没有开通网上银行、手机银行等电子银行业务。下一步争取能与工业园区规模企业进行合作，目前已有 2 户企业达成初步合作意向。

　农商行学习心得(三)：2015 农商行前台柜员个人总结

　农商行学习心得(四)：2016 农村商业银行员工迎接党的十八大演讲稿【农商行学习心得】农商行学习心得(五)：2015 文明规范服务心得体会

　心得一：文明规范服务心得体会

　农村金融业的竞争是信誉的竞争，更是服务的竞争。农村信用社的服务体现了内部管理水平的高低，孕育着信合人本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。只有坚持长期、科学地开展规范、优质的服务，不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，才能实现农村信用社整体服务水平不断提高，才能创造出属于农村信用社的辉煌。

　一、严于律己，乐于奉献

　作为一名农商行的员工，在工作中始终要严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累、不怕麻烦，力争为大家办好事、办实事，身为一线柜员，认真做好柜台业务，从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去；以优质的服务，面对人民群众。始终把客户满意作为工作标准。”以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。之所以坚持银行服务要”深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让”上帝”动心的关键。

　二、牢记”一切为了客户，服务尽善尽美”的服务理念

　客户资源对于任何一所银行的生存发展都有着十分重要意义，时刻将为客户做好优质服务作为自己的座右铭，在服务工作的细节上，追求完美，不管工作有多忙，始终做到”三声”要求，坚持站立服务，微笑服务，热情服务，把优质服务工作做到客户的心坎上。在优化服务环境的方面，积极倡导人性化服务，根据客户的实际困难，打印出温馨提示和各种业务介绍流程，给客户带来很大的方便。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到”以客户为中心”，仅有上述条件还不够，服务贵在”深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要”用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

　三、苦练技能、打好基础

　没有过硬的业务技能，就干不好本职工作，学好业务，熟记理解规章制度、服务规则，练习点钞、掌握微机操作，这不仅是为客户提供快捷、准确、周到服务的基本前提，同时也保证了工作的顺利开展，提高了工作的整体效益。在工作过程中，要认真执行国家金融政策、法规，不泄露国家机密，商业秘密，客户的账号、户名、密码和存款数额严格按照储蓄业务操作规程和有关制度办理。员工上班期间，应统一着装，严格遵守作息时间，不得发生打架斗殴，吵架漫骂，摔打办公用具。严格要求临柜人员做好”三个关照”、”四个一样”、”五个主动”、”六个站立”、”九个不准”。在规范用语方面，做到：称谓得体、语义明确、用语贴

　切、语气谦和、使用文明用语、杜绝服务禁语，逐步普及普通话。在服务过程中做好认真负责、严格操作、精通业务、减少差错。临柜人员办理业务应坚持”四清”，做到凭证要素齐全，印章到位，整齐清晰，记账文字、数字书写端正，更改规范。按章操作，熟悉业务，尽量减少差错，做到”及时、认真、准确、快捷”。

　四、立足本职，争创一流业绩

　银行是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。在一线柜台积极做好信息采集工作，及时对各种信息进行总结，提出建议和意见为领导决策参考。而这所有的一切都是建立在为客户提供规范优质的前提下的。银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工把服务”深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。

　做好规范化的服务，是为了树立农村信用社良好的社会形象，增强行业竞争力。作为农村信用社的一员，我尽自己最大的能力来学习提高我的业务和服务水平，严格执行各项规章制度，做好督促检查，为树立信用社良好社会形象做出自己应有的贡献。

　心得二：文明规范服务心得体会

　网点文明标准服务导入工作是农总行为提升全行网点文明标准服务水平，加快营业网点转型步伐，加速人力资源整合，改善客户体验，提升全行自主品牌形象的重要举措。

　通过这次市支行组织的服务导入培训，我受益匪浅，虽然只有短短的几天，我感到了自已的变化很大，心态年轻了，也更有了激情和活力。在两位优秀的内训老师的指导下，通过观摩学习，并参与标准服务的导入实践，通过老师用图片，录像等方式把我们的日常工作的服务记录下来，然后在培训会上跟大家一起探讨，点评哪里做得好，哪里还做得不够。我深刻体会到，这几天的培训洗礼，触动着我的每一根神经，内心总在充斥着”服务就是银行的最大竞争力。”

　网点文明标准服务工作是靠全体员工每个人的力量凝集在一起来完成的，整齐统一的着装，端庄的仪表让人耳目一新，优雅的姿态，亲切的微笑，温馨的话语，热情的接待，专业的服务，赢得了前来办理业务的客户的称赞。虽然只有几天的时间，前来办理业务的客户普遍反映，我们的服务完全不一样了，于是与我们的沟通也多了，距离一下子拉近了，客户的信任肯定，也更增强了我们对提高服务的信心。

　网点文明标准服务导入”让我感受到了，服务就如同照镜子，我们对客户的微笑，对客户的尊重，真正受惠的是我们自已，客户的满意能让我们快乐的工作，每天都有一份好心情。同时，通过学习，更能激发我们不断地完善自我，超越自我，使自已的服务更标准，更规范，更专业，这也是我们在为自已创造一笔人生的财富，还有我们何其幸运，又何其幸福，就现今的就业环境，我们的工作也会令许多人羡慕的，我们是否更应该珍惜目前我们所有的一切，做一个懂得感恩的员工，努力工作，才能真正对得起给你恩惠的人。

　 人的一生何其短暂，当我们老了的时候，回顾起自已的工作历程，希望工作给我们留下的不仅仅是冷冰冰的存款数字，还会有如同朋友般的客户，如同家人般的同事让我们感觉温暖。

　心得三：文明规范服务心得体会

　为期三天的礼仪培训即将落下帷幕。感谢我们的行领导让我有机会参与到这样富有意义的培训中来。在这三天中，我们有欢笑，有泪水。我们不但学习了宝贵的礼仪知识，也收获了感人的团队情谊。这是一笔人生财富，更是一次思想与心灵的洗礼。

　我们知道中国民族是一个礼仪之邦。有时候，礼仪比智慧和学识更重要。孔子也认为礼仪是一个人”修身养性持家立业治国平天下”的根本。就我们银行业来说，面临着日趋激烈的竞争，我们能否在竞争中保持优势地位，独树一帜因素固然很多，但是良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。要形成良好的品牌形象就要求我们的员工要好的礼仪修养。李老师在三天的授课中言传身教，凡事不离一个”礼”字。而我经过这三天的学习领悟到所谓”礼”，就是一种感恩。对父母要有礼，是为孝道；对领导有礼，是为尊敬；对同事、朋友有礼，是为友善；对陌生人有礼，是为真诚。

　在这三天的训练中，我感触最深的项目就是”风雨人生路”。当带上眼罩的那一刻，前方的路就完全交给了你的搭档。是的，漆黑一片，我害怕。但当我的搭档牢牢握起我的手，一步一步带我越过重重障碍时，我便不再恐惧。在这里，请允许我再次对您说声”谢谢”。我们每个人的人生路上都会遇到困难险阻，此时的我们就像游戏中那个被蒙上双眼的人需要身边的人拉一把，扶一把。他们会是你的父母，你的领导，你的同事，甚至是一个陌生人。感谢他们吧，是他们让你找到了正确的方向。

　还记得童...

篇二：农商银行新员工培训心得体会

　农商行员工工作总结：XX 农商行员工个人总结 XX 年新员工试用期个人总结

　 我于 XX 年 8 月成为我行的试用员工，我回顾了自己的这半年的学习工作，有很多值得回味和深思的东西。从最初南京集中培训的对银行工作的总体勾画、在培训基地对的银行技能初体验、来到支行的懵懂无知，在支行第一天正式上柜时候的谨慎小心，再到如今在能柜台上对常规业务的熟练操作。一路走来，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的农商 用 行员工的标准要求自己 躁 。立足本职工作，认真 软 学习业务技能，希望自 嘘 己能更快的融入到这个 称 岗位中。作为一名刚刚 面 毕业的大学生，几年的 互 专业知识学习，养成了 匀 对于实践的东西接触的 示 少，对于许多实际应用 鹊 问题不了解。面对这种 律 情况，在近一段时间里 他 ，我在师傅的教导下， 掐 在支行各位领导的关心 忧 和全体同事们的帮助下 绑 ，在实践中学习，不断 莹 提高工作能力，一步步 畴 提高自己，完善自己， 痹 使自己在业务技能和个 玩 人素质等方面都能够胜 刻 任这个岗位。现将这一 范 年的学习和工作情况总 划 结如下：

　养成良好的品 疑 德素质和职业道德是重 芋 中之重

　 作为一名银 爱 行柜员，每天与金钱打 续 交道，因此对员工品德 酬 修养以及职业道德上面 症 的要求更高。需要我们 返 有足够

　的自制力，能遵 呕 纪守法，忠于职守、廉 咒 洁奉公、遵守职业道德 甲 和社会公德。因此我对 压 自己这方面的业务知识 悦 和工作能力方面。在目 聘 前的工作岗位上，能够 翱 不断的去学习，积累经 荚 验，要求很高，坚决不 孽 做违反员工守则要求的 挪 事。

　要认真学习专业技 芭 能知识，在工作上争创 沾 佳绩

　 要成为一名优 鱼 秀的员工，首要条件就 娘 是成为业务技能上的骨 司 干。对于刚刚走出大学 祭 校门参加工作的我来说 小 ，当前的首要任务就是 概 要努力学习、熟练掌握 基 专业知识，始终以积极 蛆 的工作态度、高度的责 折 任感和只争朝夕的精神 榆 投入到工作中，因此， 浆 在目前的工作岗位上， 瘪 我不断的跟老员工学习 女 业务知识，积累经验， 溢 经过自己的努力，具备 吹 了一定的工作能力，能 接 够从容的接待客户，应 拴 对柜面上面的一般业务 勇 。在业务技能、综合分 笑 析能力、协调办事能力 藻 、文字语言表达能力等 蠕 方面，都有了很大的提 元 高。

　要扬长避短，不断 咬 完善自己

　 作为一名 十 新员工，我们的短处是 镭 业务技能上的经验不足 址 ，但我会在工作态度和 况 勤奋敬业方面发挥自己 辗 的长处。热爱自己的本 与 职工作，正确，认真的 煮 去对待每

　 一项工作 芍 任务，在工作中能够采 锄 取积极主动，能够积极 恤 参加单位组织的各项业 舆 务培训和营销任务。经 哟 过近一年的不懈努力， 香 我的工作水平有了一定 氯 的进步，并且相信自己 母 能为首体支行做出更多 劳 的贡献。

　工作中存在的 萎 不足及今后的打算

　 腮 虽然近一段时间来感觉 疥 自己有了不小的进步， 昭 但不足之处仍然存在， 哲 在一些细节的处理和操 累 作上存在一定的欠缺， 牙 如收章锁屏、钱箱摆放 躯 等柜员行为规范以及业 部 务中的操作顺序和合规 拢 排查等。此外，对于一 洲 些日常工作中遇见次数 绥 很少的业务，我还掌握 锦 得不够，总是在新人的 穿 立场上不敢接手。我要 裂 在今后的工作学习中磨 响 练自己，在领导主管和 千 同事的指导帮助中提高 长 自己，发扬长处，弥补 豫 不足。在今后制定出我 痊 新的奋斗目标，以饱满 蒸 的精神状态迎接新的挑 娠 战，向先进学习，向同 靡 事学习，学习新业务， 艰 掌握新理论，适应新要 绎 求，取长补短，共同进 奄 步，不断提高自己的履 湍 岗能力，把自己培养成 镍 业务全面的人才。

　农商 穆 行员工工作总结：农商 阂 银行个人工作总结

　 躁 年终个人总结 XX 年是 拧 重庆农村商业银行历史 酚 上极为重要的一年。乘 远 着 XX 年在香港成功上 视 市的春

　 风，重庆农 由 商行得到了巨大的发展 苗 !回首 XX 年，作为它 铣 平凡的一分子，我在本 赠 职岗位上做

　 了自已 洪 应做的工作，完成了自 浙 已应尽的工作义务，现 拟将一年来主要的工作情 靡 况作工作总结：

　 一 宅 认真学习党和国家的金 更 融工作方针政策，把牢 积 自已思想关，合规敬业 咀 金融行业一向是高风险 绍 行业;说它高风险，一 樱 方面是要随时应对外部 湖 各种犯罪浪潮的冲击， 横

　另一方面还要求我 读 们认真学习党和国家的 迈 金融工作方针政策，学 丹 习银行内控和管理的各 杠 种规

　 章制度;无数 整 深刻的经验教训告诉我 涸 们：什么时候我们紧持 氓 了制度，各种损失就会 罐 嘎然而止!

　 什么时 恍 候忽视了制度，国家和 帜 人民财产就会遭受意外 向的损害!正是得益于规 枝 章制度的认真学习，

　舆

　一年来，我能正确行 电 使领导交给我手中的权 刃 利。什么该做，什么不 裙 该，都时刻地提醒自己 奄 ，

　 用制度来约束自 傀 己！做在财物上做到公 果 私分明，较好地完成了 猖 领导交给我的各项工作 类 任务;

　 二工作认真 拭 严谨，该自已做的从不 糖 推诿，高质量的完成本 数 职工作多年党的教育告 阶 诉我：我们的工作既要 命 对数字负责，更要对人 山 负责!从参加工作至今 忻 ，我

　 是这样要求自 侠 已的，也是努力这样做 诛 的;我认为：作为一个 棉 银行业从业人员，在个 到 人利益和社

　 会良知 乒 之间，作怎样的选择应 羔 当是不言而喻的;我们 壹 可以不富贵，我们可以 麦 不腾达，但我们要

　 到 时时处处对得起自已的 役 良心!正是这种平和的 脱 心态，使我能正视个人 需 的荣辱和得失，能不矫 刻 不 燥的搞好自已的工作 睹 !

　 三对于服务的意 鞍 识增强，重新理解了从 咀 服务要效益的含义重庆 释 农商行上市之后，特别 兴

　今年以来，整个银 巢 行进入了一个大发展的 叁 时期，总行出台了加强 芋 员工素质，提升服务水 轴 平的

　 各项措施。通 穴 过学习，我举得收获最 貉 大的是思想上的转变。

　犯 作为柜面人员来说，处 蛇 在于客户

　 交流的第 甫 一线，我们的一言一行 赏 就代表了整个农商行的 纪 形象。我们对客户多一 嘲 分的关怀和理

　 解， 讼 换回的就是他们多一份 告 的信任和支持。我深深 筏 的体会到了做好窗口服 塘 务的重要性，也增 强了 发 自觉、规范服务的意识 母 。

　 四努力加强自身 续 学习，提高各方面素质 喜 ，为应对新的工作环境 摊 作好准备银行业作为高 盏 技术普遍应用的行业， 制 需要我们不断地充实和 乙 学习更新各方面的知识 桨 ;从世

　 界金融业发 稼 展的现状和趋势，到我 双 行和兄弟行各种业务种 揭 类的特点和异同，再到 晋 待人接物的

　 心理学 因 技巧，都需要我们用心 挎 地不断进行知识的积累 堆 ，更新和探索。作为一 毗 名老员工，一方

　 面 蛰 是对新员工进行“传、 吸 帮、带”，用我的经验 敏 弥补他们工作上的不足 入 ；另一方面，我要加强 宾 新知识、新技术的学习 噎 ，要跟得上发展的需要 癸 ，这

　 也是在 XX 年 湍 需要加强的方面。XX 涨 年就这么过去了，XX 龙 年正大步向我们走来! 桓 对照从业责任对我们的 寿 要求，我们的

　工作 峙 还远远不够;正因时代 孙 在变、环境在变，银行 江 的工作也时时变化着， 冶 天天都有新的东西出

　粗

　现、新的情况发生， 蜗 这都需要我跟着形势而 哄 改变。学习新的知识， 哉 把握新的技巧，适应四 猖 周【农商行员工工作总 氢 结】

　 环境的变化， 要 提高自己的工作能力， 枣 把自己培养成为一个业 鸡 务全面的农村商业银行 慌 员工，更

　 好地规划 爷 自己的职业生涯。当然 松 ，在一些细节的处理和 拇 操作上我还存在一定的 泅 欠缺，我决心

　 在新 击 的一年里发扬优点，克 唇 服不足，严以律已，刻 井 苦工作，在领导和同事 同 的指导帮助中提高

　 俞 自己，为农村商业银行 磨 事业的发展尽绵薄之力 郭 。太和分理处邓丽琼篇 府 二：农村商业银行 XX 契 年工作总结***农村 职商业银行 XX 年工作总 篙 结****年是*** 肌 农村商业银行促改革， 雪 炼内功，调结构，稳发 晕 展之年。在省联社、县 纤 委政府

　 的正确领导 董 下，***农商行紧紧 张 围绕县域经济大局，以 市体制创新为动力，以科 哦 学发展为主线，

　 以 郡 优质服务为支撑，以“ 诵 金融服务到万家”为抓 蝇 手，以扶持“三农”和 肠 中小微企业稳健发展

　痊

　为已任，积极应对复 这 杂多变的经济形势，奋 孺 力推进各项业务发展进 活 入快车道，圆满完成各 锈 项 经营目标，全年工作 协 概述如下：

　一、改 把 革重大突破，顺利实现 瞻 换牌。在县委政府关心 折和支持下，由于组织保 筐 障有力，筹

　 备方案 离 周密完备，清产核资扎 禹 实有效，***农村商 扎 业银行在经历近二年的 矛 紧锣密鼓的筹备和，

　议

　*月*日，正式对外 绳 挂牌营业，管理体制和 奶 经营机制焕发新的活力 莆 。

　 二、规模突破百 戏 亿，位居县域第一。到 难 年末，我行存款余额达 跺 **.*亿元，比年初 迄 净增**.*

　 亿元 阳 ，增幅达**%。存款 细 余额占县内各金融机构 森 存款总量的**%。贷 垣 款余额达**.*亿元 轴 ，比年初净增*.*亿 否 元，增长**%，完成 钨 县政府下达的信贷投放 肉 计划。

　 全年力推农 疑 村金融服务“三大工程 匝 ”，切实加大信贷投入 淆 ，全年累放贷款**亿 钟 元,较上年同期 多投放 仍 **亿元。

　 小微贷 侯 款余额**.*亿元, 椰 较上年净增*.**亿 蔗 元,增幅为**.** 观 %,高于贷款平均增幅 短 *.**个

　 百分点 掉 ,较去年同期多增加* 轻 .*亿元。累计支持“ 证 两区两园”企业贷款* 蒂 *户，本年累放园区贷 赦

　款**.*亿元。

　逝 贷款余额占县内各金融 础 机构贷款总量的**% 脑 ，位列第一。

　 三、 俺 效益稳步提升，财税贡 洲 献突出。实现各项收入 呕 *.*亿元，利润总额 喷 *.*亿元；上缴地

　方 颜 税收****万元。

　肄

　四、创新金融产品， 械 解决融资瓶颈。开办了 饿 粮油抵押贷款、经营循 梭 环贷款、在建工程抵

　树

　押、应退税款质押、 旋 仓储质押等业务，缓解 奔 了小微企业和农户贷款 嘱 难问题。加大了金农易 墩 贷·福农卡推广力度， 泉 我行累计授信**** 粹 户，授信总额**** 讶 *万元，贷款余 额为* 株 ****万元。

　 成 梁 立了*****贷款直 揣 通车受理中心，全年受 捕 理贷款****笔，已 皂 审批贷款****笔， 囊 金额

　 *****. 竿 *万元。实现了贷款申 芥 请和办理“一键通”。

　雄

　五、坚持三公原则 冬 ，选拔人才队伍。通过 找 笔试测试、演讲答辩、 庐 民主测评等多个环节， 尔

　为全行员工搭建公 收 平、公正、公开的晋升 批 平台，人才库共设立总 扎 部业务岗、基层管理岗 墨 、委

　 派会计岗、客 赦 户经理岗、信贷会计岗 瓢 等六大类子库。选拔后 恼 备人才**人，起 用* 内 *人，践行“人才强行 寨 ”理念。

　 六、优化 份 网点布局，拓展支付渠 缉 道。全年投资近*** 差 *万元，对六个网点进 贾 行改造规划和

　 功能 鸵 提升，为广大城乡客户 邢 提供良好优质的服务环 端 境。进一步优化农村支 虱 付结算服务体系，为建 彼 设新农村服务。发放金 斩 农卡将达**万张，当 簧 年

　发卡*。*万张 伍 ，主卡平均余额*** 柠 *元，位列全省第二， 秆 卡内总余额将达**. 择 **亿元，布放 pos 慨

　机具***台，a 苏 tm 投入运营**台。

　逐 开通网上银行**** 茎 *个。布放金农便民宝 谩 ***台，建成助农取 真 款点***台，便民宝 茨

　交易额****万 倒 元，交易笔数和金额均 伐 列全省第二位，基本实 爽 现了金融服务全覆盖， 狼 有效提升 农村地区金融 迄 服务水平。

　 七、标 翰 杆网点建设，打造一流 迁 服务。以标杆网点建设 炙为平台，将全行统一的 垫 标准化服务

　 向农村 佩 地区延伸，全面提升服 堑 务意识，打造一流的精 陕细化服务。

　 八、加 引 大稽核力度，防范风险 施 隐患。全年共开展常规 欠序时稽核**次，共投 绚 入稽核工作量

　 ** 薪 *人次，下发整改意见 帆 书**份。开展了对部 墙 分支行的突击审计，对 驯 **人次共计罚款** 戳 ***元。

　 对全辖 役 网点的风险隐患进行了 信 全面排查。有效确保了 狱我行各项业务经营的依 兵 法合规性。

　 九、流 隐 程银行创建，打造精品 猖 银行。进行组织架构调 脚整、流程体系再造、全 茬 面风险管理

　 建立及 伟 绩效考核优化等工，提 秆 升管理水平和核心竞争 但力。

　十、实现押运 傣 外包，安保工作升级。

　蔬 与***县武装守护押 卡 运有限公司签订《押运 咖 服务合同》，

　 办理 躁 押运移交，实现全行* 幽 *个网点押运工作平稳 拄 过渡，确保了全行网点 置 及押运工作的高效安 全 颗 运营。

　 十一、加快 耶 信用体系建设，优化农 涨 村金融生态环境。为将 刀 农村信用工程、银监会 猿 农村金

　 融服务“三 闲 大工程”及县政府“美 僚 好乡村”建设无鏠对接 迎 ，采取以点带面的形式 涨 ，已对卢村

　 乡九龙 孰 村、誓节镇石鼓村、东 初 亭乡高峰村进行了信用 顷村授牌，并承诺给予信 乳 用村“三个不低

　 于 正 ”的信贷优惠政策，即 卵 信用村户均贷款额度年 岛 净增不少于**%，信 痈 用村贷款总额年增长不 捐 少

　 于**%，贷款 励 利率优惠不少于**% 竟 的信贷优惠政策，真正 稀 履行***农商行支农 迄 服务主力军的作用。十 钮 二、推动文化建设，营 进 造和谐氛围。开展了第 搏 二届企业文化节，通过 受 合规知识竞赛、

　 演 辩 讲比赛、乒乓球比赛、 佰 趣味运动会、穿越徽行 怠 古道等活动，为弘扬企...

篇三：农商银行新员工培训心得体会

　武汉农村商业银行关于 2011 年干部教育培训工作的报告

　农商行关于干部教育培训工作的总结报告

　市委组织部:

　按照贵部《关于做好 2011 年干部教育培训工作总结的通知》要求，我行对 2011 年干部教育培训工作进行了认真梳理与总结，现将有关情况汇报如下:

　一、基本情况

　(一)我行干部员工队伍基本情况。

　截至 2011 年 10 月末，全行在岗员工 3101 人，其中干部 1011 人(不含总行班子成员 9 人)。其中:从职务上看，中层正职干部 52 人，占比 5%;中层副职干部 110 人，占比 11%;经理、二级支行行长 383 人，占比 3S%;副经理、二级支行副行长 466 人，占比 46%。从年龄层次上看，30 岁以下的有 129 人，占比 12.8%;31-3 5 岁的 252 人，占比 24.9%; 36-45 岁的 523 人，占比 51.7%;46 岁以上的 107 人，占比 10.6%。从文化程度上看，博士 6 人，占比 0.05%;硕士 69 人，占比 6.8%;本科 539 人，占比 53.3 大专 365 人，占比 36.1%;大专以下 32 人，占比3.75%。本科以上占到 60.2%，文化程度整体较高。

　’全行共有 7 个党委’(包括总行党委、总行机关党委及 5 个基层党委)、15 个党总支、98个党支部，全行党员人数 1939 人。从年龄层次上看，35 岁以下党员人数 614 人，占比 32%; 36 岁至 45 岁党员人数 606 人，.占比 31.%;

　45 岁以下党员总数 1220 人，占比 63%; 46 岁至 59 岁合计 498 人，占比 26%;老年党员人数 221 人，占比 11%，整体来看，党员年轻化趋势明显，中青年党员比重较高，占比达到 89%;从文化层次上看，大学本科以上及专科占比最高，分别占 39%及 30% o(二)2011 年我行干部教育培训工作基本情况。

　2011 年是“十二五，，规划的开局之年，是我行稳步实施“四步走”战略的起步之年，也是推进学习型党组织建设和持续开展创先争优、治庸问责活动的重要一年。为明确干部教育培训工作的目标要求和职责任务，我行科学制定了《武汉农村商业银行 2011 年教育培训工作意见》(武农银管[20 川 9 号)，对全行全年的干部员工培训培养工作提出了整体规划和部署，拟定了 2011 年教育培训计划，印发了《武汉农村商

　 员工在获得学位和学历证书(教育行政主管部门认可的国民教育学历学位不包括各级党校主办的在职学历学位教育)以后，给予相应的补助。

　给予证书的奖励。本行鼓励员工在业余时间参加与工作相关的资格证书考试，对获得证书的员工按相应档次予以一定的补助。三是强化惩罚措施。对于培训没有及格、达不到要求，岗位资质考试不合格者，总行人力资源部将进行相应处罚。

　(二)精心选择培训内容，提高干部教育培训工作整体水平。

　1、与时俱进，突出政治理论培训重点，深化主题活动。一是

　结合主题活动组织好各级党委中心组学习。深入开展治庸问责和创先争优活动，以建设学习型领导班子为牵引，大力推进学习型党组织建设，把学习党的理论同学习经济、政治、文化及经营管理等方面的新知识结合起来，深入学习和实践科学发展观，使全行各项工作和党的建设更加符合科学发展观的要求。二是积极参加市委组织部举办的 5 期武汉干部教育‘喀

　家讲坛”，准确把握经.

　济发展基本走势，提高领导决策能力。三是采取网络在线学习模式，拓宽学习渠道，通过在我行网站开辟党委中心组学习专栏，及时增加、更新音像视频及参考资料，打造一个有利于共同学习、有利于相互交流的良好平台。

　Z、联系实际，加强业务知识技能培训，提高经营管理能力。

　在加强政治理论学习的同时，我行紧紧围绕 2011 年中心任务和重点工作，坚持“以人为本、人才兴行”的教育培训理念，围绕培训需求，稳步实施干部人才培养工程。一是加强对客户经理的培养。在加强管理、调整结构、充实力量，严格考核、持证上岗墓础上，今年作为一个规划期的新起点，计划用三年时间，力求系统性地开展培训培养，加大对客户经理会计基础知识、新会计准则、信贷业务知识、市场营销、风险管理、法律法规、金融理财等专业知识方面的培训。截至目前，我行已组织开展了住房公积金归集业务、“富业贷”中小企业成长计划特色产品.、高端客户经理、客服中心业务、案件防控、客户经理知识、微小企业信贷客户经理等多项专业培训，参训人数达 407 人，覆盖面达到 1oo}ioo 通过培训，不断提升了客户经理的专业素养、营销策划能力和营销服务技巧.二是加强对风险经理的培养。为使风险经理具备全面的风险管理知识，掌握信贷业务风险的识别、分析、评估、控制技能，更好地履行职责，做好日常风险控制。今年 8 月，本行组织了风险经理专业培训，对企业财务报表分析、银行信贷业务中的法律风险防范、银行授信业务中的主要风险识别与控制进行了集中培训。三是加强对金融理财师的培养。.2010 年 5 月，我行组织了 AFP 培训。至当年末，参加 AFP 培训的 32 人中已有 31 人通过了 AFP 考试，通过率高达 97%。同时，我行从通过7 月份 AFP 考试的人员中挑选出 15 位成绩优秀的人员参加了 CFP 培训，在 11 月份的 CFP考试中，有 10 人一次性通过了全部 5 科的考试，全科通过率达 67%，超过全国全科通过率37%近 30 个百分点。

　在由北京当代金融培训中心负责授课的全国各家银行组建的 48 个培训班中通过率排名第二。四是加强对信用证专家的培养。今年 2 月至 4 月，我行组织各支行市场部经理及国际业务负责人、各支行客户经理、个人外汇业务网点拒员，开展了有关个人业务政策法规、个人结售汇及付汇、国际业务市场营销及服务、外币现钞、国际业务墓础知识、单证中心模式下的系统操作等方面的知识培训，总行国际业务部有一人获得跟单信用证专家资格。通过培训，我行从事国际业务工作的员工专业素养逐步得到提升，为国际业务的顺利开展提供了保障。五是开展其他方面的培训。

　今年以来，我行注重多层次教育培训，搭建多种教育培训平台，切实提高广大干部员工的综合素质和业务能力。第一，加强各级高管人员培训。2 月，开展了有各一级支行副行长参加的人力资源基础管理模块理论及实务培训;5 月，举办了“管理者常犯的 11 个错误”培训，总行领导班子，总行部门及一级支行负责人参加了培训;6 月，我行高管人员参加了由湖北银监局举办的农村中小金融机构高级管理人员案防培训班。通过开展多层次培训，各级管理人员的领导力、控制力和执行力得到有效提升。第二，开展合规文化与执行力建设培训。从 4月至 9 月，我行组织总行各部室和各一级支行，开展了五期合规文化与执行力建设培训，并进行了两期合规知识测试，进一步提升了全行员工的合规意识和风险意识。第三，开展青年员工培训。6 月，我行组织 200 年及 2011 年新进员工，进行了为期半个月的银行业务知识的培训，使广大新进员工增长了知识与经验，提升了对工作的适应能力。第四，举办了新综合业务系统及信贷业务系统培训，提高了全行一线操作及信贷从业员工的专业化水平，为我行业务的顺利开展提供了保障。_

　三、存在的问题及下步工作思路

　2011 年，在市委组织部的指导下，我行的干部教育培训工作取得了一定的成绩，但与监管部门的期望、我行战略目标、业务发展速度相比，还有些差距。其中比较突出的问题是培训

　工作的指导性和时效性不够充分，培训资源的利用率和分配方式不够合理，培训质量和效益不够突出，干部学习内在动力不够强劲等问题。

　明年的干部教育培训工作，我行将深入贯彻《武汉市贯彻实施的意见}X 武办发[20 川 31号)、《武汉市贯彻落实(2010-2020 年干部教育培训改革纲要>任务分工方案》(武组文[20 川15S 号)、《中央组织部关于加强和改进基层干部教育培训工作的意见》(中办发[2011.]33 号)等文件精神，以提高干部教育培训科学化为目标，以提高培训质量为目的，建立健全我行干部员工教育培训体系，实现提高干部素质的战略任务。

　(一)加强和改进干部教育培训工作的方向和目标。

　1、加强和改进干部教育培训工作，实现从盲目灌输向按需

　施教的转变.按需施教即克服以往工作中不分层次地盲目灌输，认真研究干部教育培训的需求，同时要了解员工的需求，以干部需要什么知识，提高何种能力，解决什么问题为中心，去帮助员工解决他们最需要解决的问题。在教学内容设计上要具有一定的前瞻性和导向性，使千部提前预见在发展过程中面临的问题和挑战，从而使其超前谋划，少走弯路。只有这样，才能真正提高干部教育培训工作的针对性和实效性。

　2、加强和改进干部教育培训工作，实现从传授知识向培养

　能力的转变.能力培养是一项长期任务，也是现实的迫切需要。

　为此，我们将在传统的传授知识的基础上，更加注重理论和实践的结合，培养员工学习研究的能力、解决实际问题的能力、应对复杂局势和危机处理的能力，不断提高党的领导水平和执政水平，从而真正培养和造就出“政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬，’的新时代新型领导干部。

　3、加强和改进干部教育培训工作，实现从强化培训向提高

　效益的转变。干部教育培训工作的最终目的是要全面提高领导干部的素质水平，使其能够学有所用，理论联系实际，解决实际问题。这就要求我们要更加注重培训实效，通过不断优化培训内容、创新方式方法、健全培训机制等手段，切实提高培训效益，促进领导干部素质和能力的全面提高。

　4、加强和改进干部教育培训工作，实现从稳步发展向改革

　创新的转变。干部教育培训工作的发展，既要遵循干部教育培训的一般规律，使其稳步有序发展，但更应该以改革的精神在培训内容、培训方式、机构设置、制度管理等方面不断大胆创新，加强对干部教育培训的特点、教育规律和办学方针政策的研究，探索干部教育培训的新思路、新模式、新方法，从而能够适应新时期干部教育工作的新需求、新特点，使干部教育培训工作体现时代性、把握规律性、富于创造性。

　(二).以培养造就创新型领导干部为重，汽，科学设置教育培

　训内容。一是开展政治理论培训，着力提高干部的理论素养。继续抓好对马列主义、毛泽东思想特别是邓小平理论、“三个代.

篇四：农商银行新员工培训心得体会

　篇一：农商行履职尽责心得体会篇一：农商行履职尽责心得体会 立足本职

　履职尽责 根据总行安排，开展了“农商行发展我有责”活动，我觉得非常有意义，无论是领导干部还是普通员工，都必须树立强烈的事业心和责任感，必须真心想工作、全力干工作，忠于职守，不懈进取，否则必将被淘汰出局。根据总行安排，开展了“农商行发展我有责”活动，我觉得非常有意义，无论是领导干部还是普通员工，都必须树立强烈的事业心和责任感，必须真心想工作、全力干工作，忠于职守，不懈进取，否则必将被淘汰出局。

　一、对履职尽责的认识和看法 （一）树立主人翁意识是履职尽责的基本要求。工作是展现自身价值的舞台，我们需要工作来生存，农商行需要我们来发展。每一名农商行员工要有全局观念，以主人翁精神积极工作，职责范围内的工作应自觉去干，积极承担职责，做到有所作为有所不为，才是促进自身发展，进而做好本职工作的前提。（一）树立主人翁意识是履职尽责的基本要求。工作是展现自身价值的舞台，我们需要工作来生存，农商行需要我们来发展。每一名农商行员工要有全局观念，以主人翁精神积极工作，职责范围内的工作应自觉去干，积极承担职责，做到有所作为有所不为，才是促进自身发展，进而做好本职工作的前提。

　（二）恪守规章制度是履职尽责的基本素质。制定规章制度能为业务发展保驾护航。作为农商行员工应认识到，制度并不是用来看的，而是用来指导实际工作的，而且关系到每一位员工的切身利益的事情，一人不遵守规章制度，（二）恪守规章制度是履职尽责的基本素质。制定规章制度能为业务发展保驾护航。作为农商行员工应认识到，制度并不是用来看的，而是用来指导实际工作的，而且关系到每一位员工的切身利益的事情，一人不遵守规章制度，

　 就可能给别有用心的人以机会，最终损害的是集体的利益，更是自己的利益。因此，模范地遵守规章制度，不仅仅是对自身的爱护，也是对他人的负责。工作中要明辨是非，克己慎行，哪些事可以干，哪些事不可以干，一定要心中有分寸。就可能给别有用心的人以机会，最终损害的是集体的利益，更是自己的利益。因此，模范地遵守规章制度，不仅仅是对自身的爱护，也是对他人的负责。工作中要明辨是非，克己慎行，哪些事可以干，哪些事不可以干，一定要心中有分寸。

　（三）培养扎实过硬能力是履职尽责的基本责任。提升能力素质要践于行。能力素质不是与生俱来的，而是在实践中逐步积累起来的。每位员工要从各个方面涵养素质，树立终身学习的理念，不断提升工作能力、工作水平、工作质量、工作效率，善于掌握和运用所学的知识，结合岗位工作职责，更好地为农商行事业发展服务。（三）培养扎实过硬能力是履职尽责的基本责任。提升能力素质要践于行。能力素质不是与生俱来的，而是在实践中逐步积累起来的。每位员工要从各个方面涵养素质，树立终身学习的理念，不断提升工作能力、工作水平、工作质量、工作效率，善于掌握和运用所学的知识，结合岗位工作职责，更好地为农商行事业发展服务。

　二、下一步工作打算 （一）转变工作作风。为强化监督机制，从（一）转变工作作风。为强化监督机制，从 7 月份开始，一方面实行业务进度日通报制、外勤工作日志填报制，每天编制任务完成情况统计表，让各岗位人员知晓任务完成情况，要求外勤人员每天对当天的工作进行总结，填报工作日志。严格遵守工作纪律，转变工作作风，对违反规定的进行适当罚款。另月份开始，一方面实行业务进度日通报制、外勤工作日志填报制，每天编制任务完成情况统计表，让各岗位人员知晓任务完成情况，要求外勤人员每天对当天的工作进行总结，填报工作日志。严格遵守工作纪律，转变工作作风，对违反规定的进行适当罚款。另

　 一方面实行例会制，每周组织召开目标完成情况通报例会，每月召开总结会，对工作中存在的问题，分析原因，制定改进措施，根据指标完成情况奖优罚劣。一方面实行例会制，每周组织召开目标完成情况通报例会，每月召开总结会，对工作中存在的问题，分析原因，制定改进措施，根据指标完成情况奖优罚劣。

　（二）加强对公客户对接。目前我行开户的对公账户仅（二）加强对公客户对接。目前我行开户的对公账户仅 52 户，其中 4 家在我行代发工资，对已开立账户的企业，大部分没有开通网上银行、手机银行等电子银行业务。下一步争取能与工业园区规模企业进行合作，目前已有家在我行代发工资，对已开立账户的企业，大部分没有开通网上银行、手机银行等电子银行业务。下一步争取能与工业园区规模企业进行合作，目前已有 2 户企业达成初步合作意向。户企业达成初步合作意向。

　篇二：农商银行三严三实心得体会 争做严明政治纪律和政治规矩的践行者争做严明政治纪律和政治规矩的践行者 4 月 13 日，我有幸参加了省联党委组织的“严明政治纪律、严守政治规矩”的专题培训班，聆听了刘理事长的辅导报告，充分认识到了严明政治纪律和政治规矩的极端重要性。反复学习、研读刘理事长的辅导报告，我深受感染、深受教育、深受启发。日，我有幸参加了省联党委组织的“严明政治纪律、严守政治规矩”的专题培训班，聆听了刘理事长的辅导报告，充分认识到了严明政治纪律和政治规矩的极端重要性。反复学习、研读刘理事长的辅导报告，我深受感染、深受教育、深受启发。

　” 一、深藏“诚”字武装的“中国心” 对党忠诚是共产党员的政治本色。忠诚是人生最可贵的精神、最高尚的品德，就是对原则矢志不渝、尽心竭力的对党忠诚是共产党员的政治本色。忠诚是人生最可贵的精神、最高尚的品德，就是对原则矢志不渝、尽心竭力的

　 思想觉悟和道德品格，表现为强烈的归属感、执着的使命感和高度的责任感。在我们党思想觉悟和道德品格，表现为强烈的归属感、执着的使命感和高度的责任感。在我们党 94 年的奋斗历程中，正是靠一代又一代共产党员对党的事业无限忠诚和不懈追求，才取得了革命、建设、改革的巨大胜利；在年的奋斗历程中，正是靠一代又一代共产党员对党的事业无限忠诚和不懈追求，才取得了革命、建设、改革的巨大胜利；在 2005 年省联社成立以来的年省联社成立以来的 10 年间，全省农信社及****农商行积极应对激烈市场竞争，努力克服前进中的困难，改革发展发生了翻天覆地的变化，硕果累累、催人奋进。在严明政治纪律和政治规矩成为新常态的历史条件下，面对各种困难、风险、诱惑和挑战，我们都不应忘记入党誓词中对党忠诚的誓言。农商行积极应对激烈市场竞争，努力克服前进中的困难，改革发展发生了翻天覆地的变化，硕果累累、催人奋进。在严明政治纪律和政治规矩成为新常态的历史条件下，面对各种困难、风险、诱惑和挑战，我们都不应忘记入党誓词中对党忠诚的誓言。

　刘理事长在报告中提出了始终坚持“四个服从”，自觉遵守“五个必须”和“五个决不允许”的要求，我认为，我们要始终做到深藏一颗对党忠诚的“中国心”，自觉与省联社党委保持高度一致。作为肩负省联社党委重要使命的基层负责人，必须始终以一颗赤刘理事长在报告中提出了始终坚持“四个服从”，自觉遵守“五个必须”和“五个决不允许”的要求，我认为，我们要始终做到深藏一颗对党忠诚的“中国心”，自觉与省联社党委保持高度一致。作为肩负省联社党委重要使命的基层负责人，必须始终以一颗赤 诚之心对待组织，大到决策部署、“三重一大”，小到个人重大事项、家属从业、在外出差等，都要坦诚相告，做到襟怀坦白，心底无私，自觉接受组织诚之心对待组织，大到决策部署、“三重一大”，小到个人重大事项、家属从业、在外出差等，都要坦诚相告，做到襟怀坦白，心底无私，自觉接受组织

　 监督。

　” 二、勤穿“怕”字编织的“软猬甲” 软猬甲，是三国时期蛮族人的藤甲，用油浸渗加纲丝做成。金庸笔下的软猬甲，是用金丝和千年滕枝混合纺织的护体神衣，穿上软猬甲，刀枪不入并可防御内家拳掌。现在的“软猬甲”即冲锋衣，能防雨防寒，轻松应对各种恶劣环境，保护自己不受伤害。软猬甲，是三国时期蛮族人的藤甲，用油浸渗加纲丝做成。金庸笔下的软猬甲，是用金丝和千年滕枝混合纺织的护体神衣，穿上软猬甲，刀枪不入并可防御内家拳掌。现在的“软猬甲”即冲锋衣，能防雨防寒，轻松应对各种恶劣环境，保护自己不受伤害。

　在银行系统工作，尤其是我们这样为官掌权的人，犹如奋战在硝烟弥漫的战场，太多的“子弹”――美妙的名、珍奇的物，丰厚的利……无论被哪颗子弹射中要害，都会大伤元气。轻者，蒙人生污迹之羞；重者，受身败名裂之辱，害人害己，悔之莫及。在银行系统工作，尤其是我们这样为官掌权的人，犹如奋战在硝烟弥漫的战场，太多的“子弹”――美妙的名、珍奇的物，丰厚的利……无论被哪颗子弹射中要害，都会大伤元气。轻者，蒙人生污迹之羞；重者，受身败名裂之辱，害人害己，悔之莫及。

　刘理事长在报告中谆谆教诲我们，要始终坚定理想信念，自觉抵制各项名利诱惑；始终牢记党员义务，自觉守纪律懂规矩。这是要提醒我们，勤穿防身的“软猬甲”来抵御各种侵蚀。清代名臣纪晓岚曾告诫人们，“做人要记住一个怕字”。勤穿“怕”字编织的“软猬甲”是道德的篱笆，良心的门闩，尊严的卫兵，它维系着自身的荣辱，家人的安宁，刘理事长在报告中谆谆教诲我们，要始终坚定理想信念，自觉抵制各项名利诱惑；始终牢记党员义务，自觉守纪律懂规矩。这是要提醒我们，勤穿防身的“软猬甲”来抵御各种侵蚀。清代名臣纪晓岚曾告诫人们，“做人要记住一个怕字”。勤穿“怕”字编织的“软猬甲”是道德的篱笆，良心的门闩，尊严的卫兵，它维系着自身的荣辱，家人的安宁，

　 甚至宝贵的生命，可谓无价之宝。

　” 三、伸出“严”字打造的“铁腕手” 刘理事长在报告中明确指出，要始终坚持党性至上，自觉做到令行禁止；要始终把管党治党放在首要位臵，自觉肩负起严明政治纪律和政治规矩的党委主体责任；要始终保持高压态势不放刘理事长在报告中明确指出，要始终坚持党性至上，自觉做到令行禁止；要始终把管党治党放在首要位臵，自觉肩负起严明政治纪律和政治规矩的党委主体责任；要始终保持高压态势不放 松，自觉担负起维护政治纪律和政治规矩的纪委监督责任。向我们传达了党要管党丝毫不能松懈，从严治党一刻不能放松的强烈历史责任感和深沉使命忧患感。松，自觉担负起维护政治纪律和政治规矩的纪委监督责任。向我们传达了党要管党丝毫不能松懈，从严治党一刻不能放松的强烈历史责任感和深沉使命忧患感。

　主体责任是深入推进党风廉政建设和反腐败斗争的“牛鼻子”。县市农商行政治纪律和政治规矩的严明程度，取决于行党委领导班子，取决于主要负责人，党委书记是第一责任人。县市农商行董事长必须是“既挂帅又出征”。一是要强担当，真正把责任扛起，当好领导者、执行者、推动者，切实做到守土有责、守土负责、守土尽责；二是真履责，种好责任田，自觉发挥好党委书记第一责任关键作用，扎紧织密制度的笼子，坚持用制度管人管事管权，决不在消极现象面前当“老好人”，宁愿面对不理解、主体责任是深入推进党风廉政建设和反腐败斗争的“牛鼻子”。县市农商行政治纪律和政治规矩的严明程度，取决于行党委领导班子，取决于主要负责人，党委书记是第一责任人。县市农商行董事长必须是“既挂帅又出征”。一是要强担当，真正把责任扛起，当好领导者、执行者、推动者，切实做到守土有责、守土负责、守土尽责；二是真履责，种好责任田，自觉发挥好党委书记第一责任关键作用，扎紧织密制度的笼子，坚持用制度管人管事管权，决不在消极现象面前当“老好人”，宁愿面对不理解、

　 误解、怨恨，也不让辖内出问题时悔恨；三是抓落实，层层传导压力，通过建立明确的责任清单，紧扣责任分解、责任考核等关键环节，从人事、信贷、财务、基建、采购等方面突出源头防腐，采取严格的问责措施与严格的责任追究，落实好主体责任。误解、怨恨，也不让辖内出问题时悔恨；三是抓落实，层层传导压力，通过建立明确的责任清单，紧扣责任分解、责任考核等关键环节，从人事、信贷、财务、基建、采购等方面突出源头防腐，采取严格的问责措施与严格的责任追究，落实好主体责任。

　有效防止“七个有之”问题的发生，县市农商行纪委必须重点做到“六个加强”。归根结底，就是要“敢于得罪人”。要在“善、严、铁、真”上下功夫。善，就是要善监督，培养一支纪检监察的铁军；严，就是要严处理，用更严的态度、更严的标准、更严的举措履行好监督责任；铁，就是要守铁规章，要带头执行省联社各项规定，严守员工“六不准”、信贷从业“八严禁”、领导干部“五严禁”及“六反六兴”等。有效防止“七个有之”问题的发生，县市农商行纪委必须重点做到“六个加强”。归根结底，就是要“敢于得罪人”。要在“善、严、铁、真”上下功夫。善，就是要善监督，培养一支纪检监察的铁军；严，就是要严处理，用更严的态度、更严的标准、更严的举措履行好监督责任；铁，就是要守铁规章，要带头执行省联社各项规定，严守员工“六不准”、信贷从业“八严禁”、领导干部“五严禁”及“六反六兴”等。

　” 四、锤炼“恩”字凝结的“四区情” 省联社党委高瞻远瞩提出了“4+1”经营模式。能否深入贯彻落实省联社党委的战略部署，是检验县市农商行领导干部政治纪律、政治规矩是否严明的“试金石”。县市农商行领导干部不讲规矩，不守纪律造成的危害极大，对客户、对”经营模式。能否深入贯彻落实省联社党委的战略部署，是检验县市农商行领导干部政治纪律、政治规矩是否严明的“试金石”。县市农商行领导干部不讲规矩，不守纪律造成的危害极大，对客户、对

　 股东、对员工感情的伤害极其严重，直接损害到客户、股东、员...

篇五：农商银行新员工培训心得体会

　立足本职

　履职尽责

　根据总行安排，开展了“农商行发展我有责”活动，我觉得非常有意义，无论是领导干部还是普通员工，都必须树立强烈的事业心和责任感，必须真心想工作、全力干工作，忠于职守，不懈进取，否则必将被淘汰出局。

　一、对履职尽责的认识和看法

　（一）树立主人翁意识是履职尽责的基本要求。工作是展现自身价值的舞台，我们需要工作来生存，农商行需要我们来发展。每一名农商行员工要有全局观念，以主人翁精神积极工作，职责范围内的工作应自觉去干，积极承担职责，做到有所作为有所不为，才是促进自身发展，进而做好本职工作的前提。

　（二）恪守规章制度是履职尽责的基本素质。制定规章制度能为业务发展保驾护航。作为农商行员工应认识到，制度并不是用来看的，而是用来指导实际工作的，而且关系到每一位员工的切身利益的事情，一人不遵守规章制度，就可能给别有用心的人以机会，最终损害的是集体的利益，更是自己的利益。因此，模范地遵守规章制度，不仅仅是对自身的爱护，也是对他人的负责。工作中要明辨是非，克己慎行，哪些事可以干，哪些事不可以干，一定要心中有分寸。【农商行党员心得体会】

　（三）培养扎实过硬能力是履职尽责的基本责任。提升能力素质要践于行。能力素质不是与生俱来的，而是在实践中逐步积累起来的。每位员工要从各个方面涵养素质，树立终身学习的理念，不断提升工作能力、工作水平、工作质量、工作效率，善于掌握和运用所学的知识，结合岗位工作职责，更好地为农商行事业发展服务。

　二、下一步工作打算

　（一）转变工作作风。为强化监督机制，从 7 月份开始，一方面实行业务进度日通报制、外勤工作日志填报制，每天编制任务完成情况统计表，让各岗位人员知晓任务完成情况，要求外勤人员每天对当天的工作进行总结，填报工作日志。严格遵守工作纪律，转变工作作风，对违反规定的进行适当罚款。另一方面实行例会制，每周组织召开目标完成情况通报例会，每月召开总结会，对工作中存在的问题，分析原因，制定改进措施，根据指标完成情况奖优罚劣。

　（二）加强对公客户对接。目前我行开户的对公账户仅 52 户，其中 4 家在我行代发工资，对已开立账户的企业，大部分没有开通网上银行、手机银行等电子银行业务。下一步争取能与工业园区规模企业进行合作，目前已有 2 户企业达成初步合作意向。

　农商行党员心得体会(二)：农商行纪律作风大整顿、大讨论心得体会

　农商行纪律作风大整顿、大讨论心得体会

　整顿促作风，制度促服务

　各位领导，各位同事：【农商行党员心得体会】

　在今年 4 月份以来开展的以作风纪律“大整顿、大讨论”主要内容的作风纪律教育整顿活动是深入贯彻落实总书记总书记在中纪委六次全会上讲话和省纪委七次全会精神，落实科学发展观的重要举措。也是我们农商行全面落实第一个五年发展规划开好头、起好步的重要措施。这次活动在总行作风纪律“大整顿、大讨论”办公室的领导下，通过系统学习董事长的重要讲话，特别是提出的“十个为什么”，客观公正的分析了工作中存在的问题和不足，使我们深刻领会了开展思想纪律作风整顿的重要性和必要性。在整顿活动中，我们坚持联系实际，对照工作，对照岗位，对照服务，找问题，找差距，实现教育整顿效果最大化。近年来，在总行领导的正确指导和殷勤的关心帮助下，我们团结协作、求实进取，取得了一些成绩和荣誉，但这些成绩只是初步的，荣誉也只是暂时的。我们坚持对照要求找差距，深入调研寻对策，改进作风求突破，精神一振，认识水平进一步跃升。良好作风是搞好工作的基础作风是一个人世界观、人生观、价值观的外在反映，是一个人党性修养、政治品质、道德境界的具体体现。作风好坏，是衡量一个人工作标准的重要标志。工作中我们体会到，作风是一种无形的巨大力量，良好的工作作风，能够形成昂扬的凝聚力，良好的工作作风，能够创造和谐的氛围，良好的工作作风，能够构成宽松的工作环境，是保证各项工作顺利完成的基础，反之，则会影响到工作的质量和效益。对此，我们一致认为，必须从提高内在自觉性入手，狠抓个人作风建设，“四做好个坚持”，一是坚持严谨细致，树立高度的责任感和爱岗敬业精神，克服粗枝大叶、应付交差的错误意识，做到质量第一；二是坚持雷厉风行，克服拖拉懒散、不重时效的习气，养成重时效、讲效益的良好习惯；三是坚持求真务实，克服华而不实、飘浮虚荣的作风，做老实人，办老实事，扎实推进各项工作的开展；四是坚持奋发有为，不断强化进取意识，始终保持昂扬向上的精神状态，迎难而上，主动作为，尽心尽力把工作做好。完善制度是搞好服务的保障制度带有根本性、全局性、稳定性和长期性。总书记总书记在中央纪委第七次全体会议上的讲话中，也明确强调了制度建设对领导干部作风建设的根本性作用。建立健全规章制度，坚持抓好制度落实，形成按制度办

　事，按制度管人的有效机制，才能规范工作秩序，保证各项工作的扎实开展。今后，我们将在不断建立相关制度的基础上，下大力抓好各项制度落实，为客户提供更好的服务，为商行发展做出更有力的保障。创新思维是突破发展的动力近年来，步入了发展环境好转、工作动力增强、发展机遇增多的历史机遇期，任务越来越重，责任越来越大，工作要求也越来越高。要适应新机遇、新形势，完成新任务就必须大胆改革，积极创新，不断提高工作水平。以前，我们的工作往往局限于按部就班完成任务，缺乏工作上的主动性和预见性。这次整顿使我们深刻认识到，不能主动作为就不能提高工作层次，没有创新思维就没有突破发展。因此，要进一步解放思想，转变以前墨守成规的旧观念，着眼的创新发展，积极思考切实可行的创新工作思路；要进一步加强学习，培养乐于学习、善于学习的良好习惯，不断扩展学习视野，优化知识结构，增强实践能力，站在前瞻性思考问题，创造性地开展工作，提高工作效率和质量。让我们以这次教育整顿活动为契机，以整顿促作风，以制度促服务，创新工作思路，推进突破发展，为开创的崭新局面而努力奋斗。谢谢大家。

　资料来源：

　 农商行党员心得体会(三)：2015 农商行前台柜员个人总结

　农商行党员心得体会(四)：2016 农村商业银行员工迎接党的十八大演讲稿

　农商行党员心得体会(五)：2016 县农商银行纪委书记年度述职报告

　农商行党员心得体会(六)：2015 文明规范服务心得体会

　心得一：文明规范服务心得体会

　农村金融业的竞争是信誉的竞争，更是服务的竞争。农村信用社的服务体现了内部管理水平的高低，孕育着信合人本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。只有坚持长期、科学地开展规范、优质的服务，不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，才能实现农村信用社整体服务水平不断提高，才能创造出属于农村信用社的辉煌。

　一、严于律己，乐于奉献

　作为一名农商行的员工，在工作中始终要严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累、不怕麻烦，力争为大家办好事、办实事，身为一线柜员，认真做好柜台业务，从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去；以优质的服务，面对人民群众。始终把客户满意作为工作标准。”以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。之所以坚持银行服务要”深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让”上帝”动心的关键。

　二、牢记”一切为了客户，服务尽善尽美”的服务理念

　客户资源对于任何一所银行的生存发展都有着十分重要意义，时刻将为客户做好优质服务作为自己的座右铭，在服务工作的细节上，追求完美，不管工作有多忙，始终做到”三声”要求，坚持站立服务，微笑服务，热情服务，把优质服务工作做到客户的心坎上。在优化服务环境的方面，积极倡导人性化服务，根据客户的实际困难，打印出温馨提示和各种业务介绍流程，给客户带来很大的方便。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到”以客户为中心”，仅有上述条件还不够，服务贵在”深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要”用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

　三、苦练技能、打好基础【农商行党员心得体会】

　没有过硬的业务技能，就干不好本职工作，学好业务，熟记理解规章制度、服务规则，练习点钞、掌握微机操作，这不仅是为客户提供快捷、准确、周到服务的基本前提，同时也保证了工作的顺利开展，提高了工作的整体效益。在工作过程中，要认真执行国家金融政策、法规，不泄露国家机密，商业秘密，客户的账号、户名、密码和存款数额严格按照储蓄业务操作规程和有关制度办理。员工上班期间，应统一着装，严格遵守作息时间，不得发生打架斗殴，吵架漫骂，摔打办公用具。严格要求临柜人员做好”三个关照”、”四个一样”、”五个主动”、”六个站立”、”九个不准”。在规范用语方面，做到：称谓得体、语义明确、用语贴切、语气谦和、使用文明用语、杜绝服务禁语，逐步普及普通话。在服务过程中做好认真负责、严格操作、精通业务、减少差错。临柜人员办理业务应坚持”四清”，做到凭证要素齐全，印章到位，整齐清晰，记账文字、数字书写端正，更改规范。按章操作，熟悉业务，尽量减少差错，做到”及时、认真、准确、快捷”。

　四、立足本职，争创一流业绩

　银行是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。在一线柜台积极做好信息采集工作，及时对各种信息进行总结，提出建议和意见为领导决策参考。而这所有的一切都是建立在为客户提供规范优质的前提下的。银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工把服务”深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。

　做好规范化的服务，是为了树立农村信用社良好的社会形象，增强行业竞争力。作为农村信用社的一员，我尽自己最大的能力来学习提高我的业务和服务水平，严格执行各项规章制度，做好督促检查，为树立信用社良好社会形象做出自己应有的贡献。

　心得二：文明规范服务心得体会

　网点文明标准服务导入工作是农总行为提升全行网点文明标准服务水平，加快营业网点转型步伐，加速人力资源整合，改善客户体验，提升全行自主品牌形象的重要举措。

　通过这次市支行组织的服务导入培训，我受益匪浅，虽然只有短短的几天，我感到了自已的变化很大，心态年轻了，也更有了激情和活力。在两位优秀的内训老师的指导下，通过观摩学习，并参与标准服务的导入实践，通过老师用图片，录像等方式把我们的日常工作的服务记录下来，然后在培训会上跟大家一起探讨，点评哪里做得好，哪里还做得不够。我深刻体会到，这几天的培训洗礼，触动着我的每一根神经，内心总在充斥着”服务就是银行的最大竞争力。”

　网点文明标准服务工作是靠全体员工每个人的力量凝集在一起来完成的，整齐统一的着装，端庄的仪表让人耳目一新，优雅的姿态，亲切的微笑，温馨的话语，热情的接待，专业的服务，赢得了前来办理业务的客户的称赞。虽然只有几天的时间，前来办理业务的客户普

　遍反映，我们的服务完全不一样了，于是与我们的沟通也多了，距离一下子拉近了，客户的信任肯定，也更增强了我们对提高服务的信心。

　网点文明标准服务导入”让我感受到了，服务就如同照镜子，我们对客户的微笑，对客户的尊重，真正受惠的是我们自已，客户的满意能让我们快乐的工作，每天都有一份好心情。同时，通过学习，更能激发我们不断地完善自我，超越自我，使自已的服务更标准，更规范，更专业，这也是我们在为自已创造一笔人生的财富，还有我们何其幸运，又何其幸福，就现今的就业环境，我们的工作也会令许多人羡慕的，我们是否更应该珍惜目前我们所有的一切，做一个懂得感恩的员工，努力工作，才能真正对得起给你恩惠的人。

　人的一生何其短暂，当我们老了的时候，回顾起自已的工作历程，希望工作给我们留下的不仅仅是冷冰冰的存款数字，还会有如同朋友般的客户，如同家人般的同事让我们感觉温暖。

　心得三：文明规范服务心得体会

　为期三天的礼仪培训即将落下帷幕。感谢我们的行领导让我有机会参与到这样富有意义的培训中来。在这三天中，我们有欢笑，有泪水。我们不但学习了宝贵的礼仪知识，也收获了感人的团队情谊。这是一笔人生财富，更是一次思想与心灵的洗礼。

　我们知道中国民族是一个礼仪之邦。有时候，礼仪比智慧和学识更重要...

篇六：农商银行新员工培训心得体会

　 勤催收，多关注。平时一有空就把自己发放的贷款分析一遍。到期贷款要在 3 号之前催收一遍，并且分析出重点攻关客户。欠息在 20 号出现之后就要马上催收到位，及时、全面、强力催收到借款人、到担保人、到担保人家属。新增贷款要从苗头上做起，不要出欠息。欠息是不良的先行指标，一定要足够重视关注到位。

　二、找规律

　 客户规模或贷款笔数突破 1000，概率 喧 就要发挥作用了；贷款 暮 管理的规律性就会以概 根 率的形式体现出来。针 粕 对笔数众多的贷款，即 铡 使正常管理，到结息日 型 后也会出现 5%的客户 早 欠息，26 号能压降到 颖 3%，月底能压降到 1 贪 %以内；做到这些，工 艳 作就非常尽职。如果结 玄 息日出现 10%以上欠 马 息，就要抓紧采取措施 稿 了；月底如果不能压降 炙 到 3%以内，就要上门 暮做贷检了解情况了。如 封 果欠息占比达 20%以 招 上，就说明很有可能存 椅 在管理失控，要预警了 扳 。

　三、严把关

　 能了 涧 解未来的惟一方法是知 客 悉过去。一个客户能否 瞩 诚信就要看他过往的征 余 信记录和本行的还款付 炉 息记录。这两

　个基本点 岛 是高压线，谁都不能碰 害 触和逾越。利用这两点 缩 就能理直气壮地压降高 展 信用风险客户的贷款规 殖 模和卡掉一大批污点客 蚌 户。

　四、多沟通

　 贷 岩 款考察主要解决的就是 殿 信息的不对称问题。这 社 种不对称性体现

　 在 蛋 两个方面，一个是客户 蹭 与客户经理之间的不对 吁 称；另一个是一个客户 狰 经理与另一个客户经理 诊 之间关于某一个客户的 又 信息也存在不对称。针 绣 对第一个不对称我们要 窿 通过实地考察，望闻问 邑 切全面了一个客户的基 婿 本信息和生产经营状况 丫 ；针对第二个不对称要 暗 着手加强内部沟通交流 算 ，切实发挥贷审会作用 儡 。防止出现一个客户经 藤 理明知这个客户已经不 愚 行了，却还眼看着另一 诈 个客户经理给他傻乎乎 惕 地办业务的现象发生。

　首

　五、常自省

　 要对自 寅 己发放和管理贷款的环 夏 节常常自省。一笔贷款 堕纵然完全收回了，但是 尝 我想整个流程也并非是 预 无

　 懈可击。我们要 逐 在失败当中看到教训， 尧 也要在胜利当中寻找经 曝 验。时刻保持清醒的头 穷 脑，反思自己。

　农商银 泅 行实习学习心得 实习人 照 ：温陈经纬 武汉大学经 疤 济与管理学院

　XX 级金 棱 融学国际金融实验班一 贮 班 实习银行：湖北竹山 诽 农村商业银行

　 XX 吕 年 7 月中旬到 8 月上旬 氯 ，我在湖北竹山农村商 茄 业银行进行了为期 4 周 忻 的实习。四周的时间里 篱 ，我见习了大堂经理， 罚 参与了竹山农商行新开 院 发的“四区星级格化金 婿 融服务全覆盖管理系统 渴 ”操作手册的编纂，了 郁 解了农商行的信贷流程 业 ，体验了初入社会的乐 曲 趣与烦忧，实现了一次 伸 书本知识与实践经验的 寻 深度结合。很感谢竹山 冤 农商行给了我这样一次 拂 珍贵的机会，感谢行领 取 导对我的支持、信任， 御 分配适合于我的工作给 酋 我，感谢农商行工作人 翘 员向我耐心地讲解知识 桐 ，无私地传授经验。在 激 这短短的四周里，我收 刀 获颇多，以下便是我的 燎 实习心得：见习大堂经 友 理时，我掌握了基础业 烛 务的流程，如开户，挂 帘 失，解挂，办理特殊业 葡 务，办理个人向个人汇 游 款、个人对公存款或转 够 账、国内个人结算业务 粮 、定期存单业务等等。

　娠 “进账单”、“现金缴 肢 款单”、“国内个人结 窄 算业务申请书”、“定 傻 期存单”等单据，我曾 禹经在会计课上见过，但 遥 一直未能真正了解他们 厉 的用途，也不知道如何 舷 使用，如今在实际业务 近 中遇上，我终于彻底弄 悯懂了他们，还能够熟练 窜 的使用，这无疑深化了 神 我的所学知识。同时， 侦 我还学会了使用存折补 妥 登机补登存折，在补登 夹补贴时，难免会接触到 哼 各类补贴：“义兵补” 碎 “粮油补贴”“高龄补 今 贴”“五保金”“低保 杜 金”，深入去了解这些 颤 补贴，

　有利于我了解国 流 家的财政转移支付政策 阉 ，拓宽我的知识面。另 徽 外，我也学到了活卡率 悔 ，活机率以及替代率等 吓 概念，这些概念让银行 折 的业务不再神秘，抽象 稚 ，而是具体化为一个个 粒 可以一步步操作的细节 惹 。

　 见习大堂经理， 堵 不仅让我收获了专业知 歇 识，还让我学会了为客 蔗 户服务的精神。指导我 砒 的那位大堂经理每日都 椰 穿着整齐的工作装，带 堪 着笑容，亲切耐心地为 惰 每一位客户提供他们需 砍 要的服务：指导客户填 窿 写必要的单据，向客户 荷 解释他们有疑惑的业务 趾 。有些客户年纪大了， 耗 需要来来回回解释很多 褥 遍他们才能听明白；有 习 些客户不懂怎么在自助 许 机上存款取款，她便耐 曝 心的教导。工作多年， 藤 她也不改最初的热忱。

　链 初初见习时，我偶有厌 峙 烦，她便告诫我说：作 名 为服务行业工作人员就 适 应该时时刻刻为客户着 允 想，本着为客户服务的 赦 心，用最好的服务态度 台 和最优的服务质量来帮 址 助客户办理业务，这才 猴 不辱没这份职业。这句 蒸 话使我深受教诲。我也 岭 下定决心，既然将来要 码 从事服务业，就要拿出 搓 应有的服务精神。

　 氦 我来实习的这段时间， 纬 恰逢竹山农商行研发出 可 一款“四区星级格化金 瘦 融服务全覆盖管理系统 薄 ”的软件。这款软件旨 月 在实现“深耕四区”走 看 访建档工作的无纸化、 际 格化管理，提升金融服 闽 务水平，促进各项业务 孽 发展，推动地区经济繁 雷 荣。我有幸参与了这款 董 软件操作手册的编纂。

　将 编纂

　过程中，我深入、 吉 系统、全面地了解了这 鱼 个系统的组成部分，一 整 方面，我的专业知识与 彼 该系统所涉及的知识高 佯 度结合，我重温了“贷 训 款五级分类”、“资产 枝 负债情况”、“巴塞尔 盯 协议”等所学知识，并 炎 将他们与实际结合，另 等 一方面，我在实际业务 煮 学到了“重置成本法” 磋 、“市场评估法”“资 汽金归行率”“三色分类 腻 ”“四区”等以往不知 播 道或不够了解的知识。

　陨 为了编好这一手册，我 形 也学习了相关的计算机 羞 知识，我对 OFFIC 抿 E 办公软件的使用也更 件 熟练了。随着编纂的深 砚 入，我不断地惊讶于该 鹰 软件内容的全面、设计 弊 的精妙、构思的周密。

　炕 由此我想到，在银行稳 糟 健运营的过程中，竹山 略 农商行不满足于已有的 槽 业绩，不贪图现有的安 展 逸，

　 敢为天下先， 该 另辟蹊径，勇于提出新 札 思路，想出新方法并排 几 除万难付诸行动，这种 埂 开拓创新精神是难得可 痔 贵的，也是我在今后的 膳 学习工作中应当借鉴的 末 。

　 在我实习期间， 茶 这款软件已经在全县成 迟 功推广，我与农商行的 咱 工作人员一起分享了这 喧 份骄傲与喜悦。在不远 毙 的将来，我期盼着它能 命 在全市、全省乃至全国 佳 推广。透过这一系统， 渭 我看到了政府实现格化 痪 金融服务全覆盖的决心 库 ，我更坚信我选择金融 侯 专业没有错。我要用我 鞋 所学的知识，促进金融 正 服务的全覆盖，为国人 甫 提供更优质的金融服务 悸 。

　 在实习期间，我 阳 也对信贷业务进行了一 益 定的了解，由于种种原 堡 因，我没能亲身参与一 盛 笔贷款从申请到发放的 几 整

　个流程，但是我查阅 形 了很多已经放款成功的 迫 业务资料，向客户经理 彦 询问了相关事宜，也有 汁 了一点收获。贷款可分 精 为贷款人提出申请、信 彬 贷营销员调查、复查、 育 贷审小组审批通过、放 御 款这几个流程。查阅贷 弄 款资料时，我发现银行 鹰 尽可能采取一切措施将 托 风险降到最低：

　 第 芦 一，要求贷款人和担保 派 人提供家庭基本信息、 劝 身份证、婚姻状况证明 监 、收入证明、房产证、 赢 营业执照、企业资格登 荫 记证等等，陈述贷款用 蹿 途并提供相关的证明， 禾 书面承诺一定遵守合同 孙 约定按时还款或督促贷 脉 款人按时还款，否则将 案 会以自己的资产抵债或 兼 者担保人承担连带责任 嘎 。

　 第二，要求信贷 雪 营销人员承诺贷款相关 剖 人员的信息真实、准确 样 、完整，并对该笔贷款 敢 业务承担“四包一挂” 噪 的责任，从而督促信贷 虽 营销人员谨慎放款。

　嗅

　第三，每一次调查、 孽 复查都至少是两人一起 普 ，既可以减少失误，又 隧 能够相互监督。第四， 蓟 每一笔贷款都需要经过 墓 由行长、副行长、客户 寅 经理组成的五人贷审小 矣 组审议并多数通过后才 恬 能放款，同时贷审小组 洲 必须书面承诺对放出去 扮 的款项承担一定的责任 颠 。这要求贷审小组审慎 姓 放款，无疑大大降低了 镑 贷款风险。

　 银行对 书 贷款业务的精妙的流程 揪 设计和谨慎的风险管理 语让我更进一步认识到了 瘫 贷款对于银行的重要性 信 ，也对信贷营销人员面 保 对压力与风险对每一笔 扼 贷款负全责的职业精神 疏

　深感敬佩。银行柜台是 稀 银行工作很重要的一块 揣 ，但由于只有经过专业 诱 培训的人员才可以进入 发 柜台办理业务，我无缘 闰进入体验。然而在见习 墒 大堂经理时，我目睹了 匪 兢兢业业的柜员们在 3 缴 60 度无死角监控的柜 贵 台里端坐一整个上午和 攻 下午，勤恳、耐心、热 谬 情、细致的办理业务， 泽 他们过硬的专业知识与 兜 崇高的职业精神令我深 召 受感动。

　 在实习过 逝 程中，和不同的工作人 旺 员相处时，我切身体会 以 到，不同职位工作人员 葫 的分工截然不同，每个 熊 人都承担着银行这个庞 碰 大机构的一部分职能， 胸 也许他们只了解只熟悉 蹋 自己的这一部分职能， 挠 但只要每个人做好自己 束 的本职工作，银行便能 徊 够正常运转。由此可见 恤 分工协作的重要性。另 倔 外，不同层级工作人员 庐 的工作性质也是迥然不 乒 同的。低层级工作人员 纲 的工作较为简单琐碎， 证 每个人只负责自己职权 干 范围内的事宜，风险较 雇 小，灵活性较低，有严 酗 格的程序规范，趋于标 驭 准化，制度化；而高层 蚤 级管理人员则掌控方向 奄 ，知道每一个岗位的运 古 作情况，并将各个部门 哥 的工作统筹整合，推动 拱 整个机构不断向前发展 哗 。他们的工作面临着更 庇 多的突发情况，处理事 昔 情更灵活自主，很难用 溜 制度标准去固化，同时 猩 他们面临的风险也越大 卿 。这些体悟与管理学所 冰 学的知识相一致，坚定 炳 了我学习更多知识以用 标 于未来生活和工作的决 聂 心。短短四周里，我也 片 体味了一遭踏入社会后 享 朝八晚六的职业生活。

　蛹 试想以后踏入工作的我 葬 ，经过一

　天辛苦的工作 饮 后，回到家里自己准备 乾 餐饭，的确十分辛苦。

　麦 我真真切切体会到了父 离 母兼顾工作与家庭的不 狂 易，体会到金钱的来之 所 不易——每一分钱都凝 驭 聚着劳动者的辛勤工作 望 的汗水。我更加感谢为 羔 我操劳的父母，也更加 脑 明白了勤俭节约这一中 剧 华传统美德的内涵。在 夷 实习过程中，除了收获 龋 知识，我也有一些自己 掸 的思考，对农商行工作 龄 有一些小小的建议，皆 菱 是个人的一些看法，由 右 于知识储备不够，工作 透 经验不足，若有不成熟 扼 的地方，还望多多包涵 盅 。

　 第一，早上的业 姨 务特别多，客户常常需 医 要排队等候很久，无形 孔 中增加了柜员的压力， 妨 也常常造成客户的不满 撬 。只开设两个窗口似乎 跑 有些不够，如果有条件 置 ，我建议可以在早上开 似 设三个服务窗口，在下 蔬 午开设两个窗口，缓解 上 早上业务的繁忙。

　 惕 第二，给大厅的存折补 倦 登机增设一个开通或取 直 消短信银行的功能。据 涯 了解，这项功能在其他 兄 银行的自助终端都已开 舆 设。开设后，可以减轻 昌 柜台的压力，提高替代 负 率，使人力资源的使用 优 更加高效合理。

　 第 郸 三，采取有效措施提高 渔 客户的素质。很多业务 潘 可以在自助终端自行操 国 作，这样既节省客户时 扒 间，又能减轻工作人员 盐 的工作量。但大部分客 竖 户不知道这一点，于是 毒 他们在柜台前排了很久 速 的队；还有一部分客户 徐 知道可以自助操作，却 梢 不知道如何操作，只好 捻 都来询问大堂经理让其 典 代为

　操作，久而久之对 袄 大堂经理形成依赖。大 瞧 堂经理代劳了很多客户 土 可以自己完成的业务， 丧 时间精力不够用，造成 砸 大堂里总是大量业务堆 密 积在一起等待着大堂经 颇 理处理的局面，给客户 乓 留下工作人员不足、长 嫩 时间等待的印象。由此 赴 我认为提高客户素质是 渐 必须重视的一项工作。

　置 我想到一些可以参考的 拐 解决措施：

　 1、将 泥 能够在自助终端进行操 砌 作的业务种类及其操作 访 流程做成简单易懂的视 笑 频，在大厅的电视上循 申 环播放。客户在排队等 魂 候时看到视频，自然也 猜 就会去自助终端操作。

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　2、更进一步，可 先 联系政府，于黄金时段 窑 在河堤广场的电视上展 研 示该视屏，让更多的人 酬 了解农商行及农商行的 喝 自助终端操作流程。

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　3、印刷简单易懂操 谗 作流程宣传图，在下乡 段 走访以及举办活动时赠 馒 送给客户。

　 4、在 峙 自助终端附近张贴大幅 鹰 的操作流程示意图。

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　第四，大力发展中间 躬 业务。随着利率市场化 妻 的不断推进，银行不能 壕 继续依靠传统的存贷款 剩 利息差来赚取利润。发 累 展中间业务已成为银行 俯 赚取利润的重要途径。

　陛 在众多的中间业务中， 斩 除了传统的电子产品， 令 结合农商行所处的环境 隋 ，我认为应大力发展两 潘 项中间业务：理财业务 诱 和...

篇七：农商银行新员工培训心得体会

　——农商银行机制网点转型心得体会之三

　成立农村商业银行，让我们深知要在众多的银行中独树一帜，提升应对竞争、提高服务能力，转型势在必行！我也由最初的不解到后来惧怕通不过，再到努力学习，最后到现在的主动适应。通过近期的培训，我了解到，所谓银行转型？是指网点的业务功能由核算交易主导型向营销服务主导型的转变。具体来说，就是用统一的标准，规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，以提高产品销售能力，提升客户满意度。我认为，转型要从三个强化做起：

　一、转型，从强化营销做起。俗话说“酒香不怕巷子深”，但是随着科技的快速发展，人们更加注重营销，现在成了“酒香也怕巷子深”。说到最根本，要生存靠营销，银行的零售业务与其他领域的零售业务并无两样，道理都是相通的，所以要加强宣传，增加广大职工营销的能力。零售银行关键是营销能力，营销能力体现在什么地方？最重要的就是网点，网点就如同“卖场”和特许连锁经营店。客户经理和电子渠道也很重要，但从国外先进银行看，通过银行网点销售的零售产品仍然占主导地位，因此要强化职工的宣传意识，提升职工的营销能力。

　二、转型，从强化产品研发、提升服务质量做起。首先得摸清我们自身的发展现状，了解客户的需求，摸清当地经济状况，制定一些优惠措施，开发出适合客户的产品，要多思考制定的是否符合当地政府的发展导向，是否符合存贷主流方向，是否贴近百姓生活。同时注重服务质量的提升，要对客户进行精确定位，要分等级给予客户不同的服务待遇，要时刻关注客户排队是否时间过长，大堂内现场秩序是否有序，随时关注 ATM 机是否正常工作；等候时间如何处理，柜台员工服务时举止言行客户是否满意等。

　三、转型，从强化提升职工的积极性做起。转型要依靠职工参加，职工的参与积极性直接影响转型的成败，因此要注重调动职工的积极性，要把单位的要求变为职工的自觉行动。要建立完善的奖励制度，奖励制度是否科学，关键看制度的建立能否激发员工的进取心，能否引导员工的心态积极向上，能否让员工不断的学到新的知识。要建立完善的奖惩制度，以及绩效考核制度，以及薪资待遇。

　转型，既是机遇又是挑战，让我们从思想上、行动上做好准备，抓住机遇，直面挑战！我们完全有理由相信，只要大家团结一心、众志成城，农业商业银行必将步入一个新的发展快车道！

篇八：农商银行新员工培训心得体会

　农商银行学习十九大心得体会：借力乡村振兴战略实现二次腾飞

　党的十九大报告提出实施乡村振兴战略，为农商行迎来发展“第二春”提供了难得的战略机遇。但农商行也面临着农村资金市场全面开放，监管政策趋严趋紧和经营管理粗放、产品体系不尽完善的“外患内忧”。要想实现“二次腾飞”，农商行必须坚持以差异化策略深耕“三农”市场，再造价值、产品、服务、渠道和机制，推动业务经营与乡村振兴战略交融共享、比翼齐飞。

　价值再造：全面对接“三农”市场

　从农信社改制而来的农商行，在经营策略上一度注重规模扩张，忽视基础功能建设和质量提升。随着监管政策收紧、调控政策转向，过度集中的经营弊端水落石出，风险压力反向增长。因此，重塑“回归本源”的价值理念刻不容缓。

　明确小而专的定位，提升核心竞争力。为农而生、因农而兴的属性决定了农商行必须坚定“小而专”的市场定位，树立和强化“专注、专业、专心”的品牌理念，围绕地方经济发展需要，对业务资源进行优化部署，坚持一切围绕“三农”转，一切围绕“小微”干，做到既不冒目扩张也不急 经济特点、产业结构和群体层次等市场要素，通过细分客户市场，确定核心客户群，明确市场需求，量身定制差异化的产品和服务，形成丰富的产品和服务体系，让每名群众都能享有契合自己需求的产品。发挥好贴近市场的优势和乡情纽带的作用，利用存量优质客户挖掘新客户，挖掘

　公司客户的上下游小微客户，借道行业协会、财税机关筛选潜在客户，提升网点综合营销能力，实现金融服务需求零距离。

　迎难解难，做优平台。依托信用工程，深化“两基+金融便利店+移动办公”平台建设，实现信贷业务评级授信全覆盖，建立完善辖区群众电子信用档案，推动信贷业务前移、服务下沉。积极探索宅基地使用权、土地流转权抵押和政府补贴担保等模式，采取“公司+园区+农户”“合作社+家庭农场”“订单+农户”等组合方式，促进涉农信贷资源融合，分化农户信贷风险，打通信贷服务中梗阻，实现“三农”经济与信贷投放的良性互动。

　服务再造：构建多层次差异化服务体系

　服务就是核心竞争力。随着市场的高度开放，人们越来越追求美好的消费体验，并将自己消费感受传达给其他消费者。农商行要赢得竞争，必须不断提升服务品质。

　逐步提升智能化水平。自助化是金融消费的一大趋势。应对互联网技术变革采取积极跟随策略，加快开发和推广自助 银行手机 APP，以银行卡为媒，巩固和扩大网点优势，实现线上线下并轨发展；强化移动业务平台建设与运营，为外拓营销和上门服务提供支撑，推动非现金业务去网点化；加大智能化设备投入，推进“智能网点”建设，实现业务随时随地办理，延伸金融消费时空，提高金融消费效率。

　建立客户全生命周期服务体系。挖潜是取胜营销的一个重要途径，要针对客户在不同生命周期的需求特点，着力建立多层次差异化产品和服务体系，持续强化与客户的关系，提高客户消费忠诚度；加大组合营销力度，满足客户存贷款、理财、结算和代扣代缴等需求，实现全链条式、一站式金融服务，降低客户流失率；加强庭堂营销管理，持续跟踪调查客户满意度，不断改进不足、完善细节，亮化窗口形象。

　加强公益性服务，优化金融生态环境。要把金融宣传与教育作为一项基础性工作，常态化、机制化开展送金融知识下乡进村入户活动，提升金融知识普及度。定期或不定期举办理财投资、反电信诈骗、反假币等知识沙龙，提升群众的认同感和依赖感。持续加强征信宣传，实行 诚信积分和失信惩罚定价措施，联合司法、检察、经侦等部门，加大对失信行为的惩戒力度，增强群众对维护信用记录的积极性。

　渠道再造：打造共赢共享增值链

　渠道为王，终端制胜。在前有国有大行的堵截，后有互联网金融和金融借贷公司等追兵的竞争中，农商行只有抢占更多的与客户接触的机会，让群众体会到消费的便捷性和高效性，才能占领更多的市场份额。

　完善网点功能，积极引流聚粉。突出服务功能的针对性、多样性，根据城乡差异和群体差异，对网点资源进行统筹规划，加快布局优化和综合化建设，促进传统型网点与自助、智能和特色服务的灵活组合，形成特色鲜明、功能互补、覆盖精准的渠道体系。同时，网点要通过开展流动服务、线上服务和主题文化活动，切实践行“走出去+请进来”的营销理念，积极推广“家庭银行”模式，形成高度的品牌认知和市场号召力。

　提升终端活力，持续扩容增效。充分利用金融便利店和特约商户与市场互动性强、传播范围广和营销效果明显的特点，通过建立银行卡消费积分共享制度，开展银商联合营销活动，创建大型经销商和连锁商户的担保再授信平台，促进渠道信息共享、流程对接、服务融合，打造“随时随地随心”的金融服务互联平台，提升以自助机具为载体的终端活力，推动终端渠道扩容增效。

　对接异业联盟，主动借力共赢。主动对接地方实施乡村振兴战略的重要项目，加强与 税务、 财政、团委和保险部门的合作.

篇九：农商银行新员工培训心得体会

　5 月 17 日，观看了办事处组织的法纪和警示教育视频 演讲，虽然几小时的演讲虽然过去了，但演讲所传递的正能量精神，在心中久久回荡，感慨颇多，作为 银行业基层从业人员中的一员，应当时时胸有明镜，刻刻警钟长鸣。

　认知工作属性，保证思想的纯洁性，感恩组织培养关怀 很荣幸成为农商行的一员，这是我的职业，对我行工作有浓厚的兴趣和深厚的感情，争做一名爱岗敬业，无私奉献，热爱工作的好员工。

　理解工作职责，保证行为的纪律性，树立 职业道德规范 恪守恪守和职业道德是公职人员的天责，任何一个行业都有行为准则，银行工作的特殊性会天天和会金钱接触，看着手上的钱和自己得到的钱的差距，稍不注意，就可能出现问题。作为一个金融单位的职工更应在自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向;如果没有德，就难于为人民服务， 我们农商行经营网点分布面广，覆盖全市 1.2 万平方公里，惠及三农，给广大客户，特别是 农村客户带来极大的方便，这是农商行生存之本，固行之基，同时在一个地方呆久了，就会有各种人际关系，当面临友情亲情的考验时不是每个人都可以把握住的，我们应当充分意识到这种较为分散的工作特征，更加严格要求在工作岗位上诚实守信，讲信誉重信用，做到常在河边走就是不湿鞋，履行好自己应承担的义务。这需要全体同志不断的修炼，保证行为的纪律性，牢固的树立职业道德规范。

　树立工作目标，保证学习的进步性，严守合规操作底线 没有规矩何成方圆，身为网点一线员工，加强业务知识学习、树立工作目标、提升合规操作意识，全面加强柜面营销和柜台服务，严守合规操作底线，是我们临柜人员最为实际的工作目标，要保证学习的进步性，每天比昨天进步一点，做到每日多省吾身。

　基层临柜工作是顾客直接了解我行窗口，工作中我们始终坚持要做一个有心人。虚心学习业务，用心锻炼技能